社工091 孫海港
戰略管理的程式和內容
1、定義
戰略的概念主要**於軍事。從軍事學的角度分析，戰略是指對戰爭全域性的策劃和指揮。戰略一詞後來被運用於管理領域，在一般管理領域，戰略就是乙個組織的總目標，它涉及乙個時期內帶動全域性發展的方針、政策、任務的制定。
2、非營利組織戰略管理的意義
概括地看，非營利組織推行戰略管理的意義及操作重點有 6個方面：（1）．通過戰略管理，明確組織的宗旨，使所有成員都能真正理解並達成共識。(2)．通過戰略管理，界定組織的任務，使整個組織找到落實其宗旨的任務定位。
(3)．通過戰略管理，樹立組織的願景，激發成員的奉獻精神和積極性。(4)．通過戰略管理，明確組織發展的優先目標，將有限的資源用於組織發展最緊迫的事情上。(5)．通過戰略管理，分析和診斷組織發展中存在的問題，有序地推進制度創新。
(6)．通過戰略管理，密切注意外部環境的變化，把握各種有利於組織發展的機會。
3、戰略管理的程式和內容
戰略管理的程式分為4個內容階段：分析階段、規劃階段、實施階段、監督和評估階段。
1、分析階段主要有以下幾個任務：決定是否進行戰略規劃、成立戰略管理委員會、聘請專家顧問、確定日程 、召開戰略規劃動員會。
（1） 進行戰略規劃要考慮的內容：第一，戰略管理不能在非營利組織面臨嚴重的財務或人事危機及高層管理陷於癱瘓時開始，這時優先該做的是解決危機。（分析資源占有的情況）第二，戰略規劃涉及組織發展的關鍵問題，必須得到高層領導者的全力支援和投入，否則不應該開始。
（領導者的情況）第三，高層領導者要有協調組織全體參與的意識，做好聆聽不同意見的準備，尊重將要成立的戰略管理委員會的主體性，不能獨斷專行。（協調和參與）第四，在決定開始之前，必須確認是否有不適合公開討論的問題。（明確主題）
（2）成立戰略管理委員會：戰略管理委員會的人數應當在5～15人之間。太多或太少都不合適。
可由理事長、秘書長、兩名理事、兩名中層管理者、兩名資深志願者、一名熱心的捐贈人等組成委員會，理事長擔任委員會主席。
（3）聘請專家顧問
（4）確定日程：委員會應盡早確定大致的時間表，通常由主席和秘書長先行討論，再由委員會決定各階段預備各花多少時間來進行，尤其是分析階段所要達到的深度和廣度，使用哪些方法和資料，以及規劃階段預計舉行多少次會議等等。組織應按自身狀況與需求，決定合適的進行專案與步調。
（5）召開戰略規劃動員會：動員會傳達進行戰略規劃的原因，以及對戰略規劃委員會的期望；顧問可以藉此機會協助大家了解戰略規劃對組織的意義、委員們的作用、顧問的作用、戰略規劃進行的大致內容、注意事項、預期成果、時間表等。
2、規劃階段
在分析階段首先要進行組織診斷（組織分析）、環境分析、開展戰略規劃會、完成戰略規劃報告。
（1） 組織分析的主要專案包括：受益者需求與滿意度，專案績效，管理層工作效率，財務系統，工作氛圍和士氣，權責分工，人事制度與工資福利，分支機構或會員組織，專業化程度，資訊管理等。
資訊收集和分析的方法有：文獻法、抽查、問卷調查、非參與式觀察、個別訪談、座談、資料分析整理等。分析的重點在於先將組織各個層面狀況作忠實描述，然後再根據組織的現狀指出哪些功能是健全的，哪些功能是有缺陷的。
（2）環境分析
環境分析就是要通過環境調查把握環境變化的規律性，並判斷哪些因素對非營利組織戰略有影響，影響程度如何。通過分析，對特定時期內非營利組織環境發展的大體趨勢和可能出現的變化作出估計，為非營利組織制定戰略提供依據。
環境分析包括外部環境分析 、內部環境分析。
外部環境分析包括一般環境分析和利益相關者分析。一般環境為政治環境、 經濟環境、社會文化環境、技術環境。利益相關者為出資者、 職員、服務物件、社群、**。
內部環境包括三部分：非營利組織資源分析：①人力；②物力；③財力；④技術；⑤資訊。
⑵非營利組織文化分析，包括三個層次：物質層、制度層和精神層。⑶非營利組織能力分析：
一般能力和核心能力
非營利組織核心能力的特徵： ①稀缺性；②難以模仿性；③價值優越性；④可延展性。
上述分析可用swot分析，如下表
（3）戰略規劃會議的主要議題或程式：關於組織的宗旨、任務與願景的討論；關於組織發展的中期目標的討論；關於組織策略與行動方案的討論；關於環境變化的討論；完成戰略規劃書 。
1、關於組織的宗旨、任務與願景的討論
（1） 關於宗旨：
第一，為什麼成立這個組織?創始人的理念和動機是什麼?
第二，組織的終極目標是什麼?存在的根本理由是什麼?究竟想要實現什麼?
第三，組織的優勢何在?是否充分發揮了這些優勢?
第四，組織的劣勢何在?力莫能及之處在**?有沒有資源不足之處?
第五，你認為組織的宗旨如何?是否需要修改?為什麼?
第六，如果需要修改組織宗旨，你認為應該朝哪個方向改?有什麼好處?會碰到什麼樣的問題或困難？
（2）關於任務
第一，組織成立之初的主要受益人群是誰?為什麼?
第二，組織目前的最主要的受益人群是誰?他們的人數、年齡、性別、分布、需求、習慣怎樣?組織如何為他們提供服務?
第三，假如你是受益人群中的一員，你覺得這個組織對你最有價值的是什麼?為什麼?
第四，請運用實際案例，說明組織在開展活動和服務方面的主要成果，說明為什麼受益者會滿意?
第五，目前開展的哪些活動或專案是重要的，且與組織宗旨的實現有關?其成效如何?
第六，哪些活動或專案是不重要的，是否與組織宗旨相左?是否需要放棄或壓縮它們?為什麼?
（3）關於願景
第一，如果組織實現其宗旨和任務，我們周圍的世界將會有怎樣的改善?受益人群將會有怎樣的改善?
第二，設想3～5年後，組織在為受益者提供服務、籌款和營銷、組織運作管理、領導決策、人事福利、辦公設施、競爭合作、公眾形象、社會公信力及知名度等方面，將會有怎樣的進展?請盡量詳細描述。
第三，你認為通過怎樣的努力將會使組織更有效率?改變哪些部分將會大大提高服務的能力與質量?
2、關於組織發展的中期目標的討論
中期目標應當具體而明確，切忌空泛含糊。中期目標的數目應以5～7個為宜，目標太多會分散資源與注意力，降低成效。會議中可提出多個目標，通過討論和綜合，按輕重緩急排出優先順序，或者可採用投票方式，將重要者定為「中期目標」，其他的列為「觀察目標」
3、關於組織策略與行動方案的討論
關於組織策略與行動方案的討論，核心是明確組織在未來3～5年內究竟應採取什麼行動。策略是戰略的具體化，是為達成目標而採取的組織行動的準繩，同時也必然會涉及到組織有限資源的分配運用，因此需要在目標、資源與方法之間找到最佳組合；行動方案則是在策略之下闡明為達到組織目標而採取的具體步驟和方法。
4、 任何組織都處在不斷變化的環境之中，在討論未來策略時，討論一下在未來各種環境下組織的應對措施會比較有用。
正規的戰略規劃依據的是最有可能發生的事情，通常並不需要包括應對全部可能發生的變化的對策。但是，對這方面的討論應該是必需的，有些事情雖然發生的可能性不大，但是一旦發生，將給組織帶來嚴重的後果。對環境變化的討論，是為意外情況發生時所需採取的特別措施而做的準備。
5、完成組織戰略規劃書
戰略規劃書的內容至少要包括宗旨、簡史、願景、任務、中期目標、策略和行動方案等，文字要簡明扼要並條理分明，這樣才能有效引導組織的運作。
3、實施階段
實施階段應堅持的原則：戰略規劃須切實可行，任務盡可能落實；依據戰略規劃制定下一年度工作計畫和預算；眼睛盯著目標，不苛求具體方案；要創造乙個較為寬鬆的除錯環境。
4、監督和評估階段
第一，對戰略規劃和規劃流程進行評估
第二，對戰略規劃的監督
●目前的戰略規劃是否依目標執行?哪些部分已經或尚未完成?
●有關內外環境的分析是否仍然有效?
●組織目前所面臨的問題是什麼?這些問題是否包含在戰略規劃裡面，戰略規劃需要作哪些變更或增加哪些新的目標?
●是否需要調整監督頻率?
5、戰略規劃成功的關鍵
為保證規劃的過程和所制訂的規劃對組織產生積極的影響，需要考慮三個方面的內容：
●制訂規劃的過程決定著規劃的可信度和是否可以方便地使用規劃。
●規劃的格式影響著人們在工作中對它的使用，人們不會使用複雜的、過時的檔案。
●組織的管理者對規劃的使用和態度會影響其他員工和董事會對規劃的認可程度。
因此，在戰略規劃的制定階段就要注意以下因素以確保規劃能夠得到使用：
（1）.規劃的過程
●使組織中的正式和非正式領導積極參與規劃過程，從而顯示戰略規劃時組織中的重要事項；
●提供戰略規劃方面的培訓，明確規劃的結果，使參與人員對整個過程有共同的理解；
●鼓勵各層次員工的參與，讓那些執行計畫的人也參與進來，他們知道計畫做得是否符合實際；
●戰略規劃應該著重解決組織中的重要問題。如果組織領導不願意公開討論和解決這些問題，員工就會對規劃產生懷疑；
●組織應該就如何執行計畫達成一致，應明確誰來執行計畫的哪一部分，並定期舉行會議來評估執行的進展。
（ 2）.規劃的內容
●在規劃中要涉及組織結構、理事會/員工開發以及溝通等問題；
●不要太糾纏於細枝末節。戰略規劃主要指明組織的整體戰略框架、方向和組織的重要事項，過於詳細的計畫會很快跟不上形勢的發展；
●要在夢想和現實間找到平衡，要保證戰略規劃是建立在實事求是的基礎上；
●保持語言和格式的簡單易懂，方便使用者，尤其是那些對你的組織不了解的人。
（ 3）.規劃的使用
●積極地把計畫用作一種管理工具，用它來指導組織的決策、日常工作以及新的專案活動；
●把規劃納入組織每天的活動中。如有的組織在每次的工作會議上都要回顧組織的使命，提醒組織的工作重點和目的；
●建立監督戰略規劃過程的體系，如評估會議、每月的進展報告等。
戰略管理的工作內容
個人認為戰略部首先應當扮演好四種角色 資訊提供者 戰略規劃者 戰略管理者 併購實施者。一 資訊提供者，是指戰略部能夠及時 準確的提供企業所處的內外部環境的相關資訊，為企業領導者戰略決策提供判斷依據。其職能應當包括，企業內部資訊彙總及研究 持續的行業研究和追蹤分析 競爭對手研究及標桿企業研究等三個方面...
戰略管理教程 重點內容
第一章戰略管理概論 名詞1.企業戰略 是指企業在激烈競爭的市場環境中，為求得生存和發展二做出得長遠性 全域性性得規劃以及為實現企業遠景規劃和使命而採取得競爭行為和管理業務的方法。具體的講，企業戰略就是要確定企業與外部環境的關係，規劃企業所要從事的經營範圍 成長方向和競爭對策，合理地組織企業結構和分配...
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