1.服務營銷定位戰略
服務營銷與產品營銷有著明顯的差異，這是基於服務本身無形性、異質性、不可分離性和不可儲存性的特點而形成的。因此，在對制訂服務營銷管理定位戰略時，我們應關注這四個特點進行戰略的制定。
1)基於服務無形性的定位戰略
進行有策略的設計和剔紅服務環境，讓顧客通過環境對服務的理念、質量和水平形成感知。同時，可以對外產品的服務質量和效果進行保證。
2)基於服務異質性的定位戰略
在規範化方面，在其整體構建中，具備較高水平。服務理念、服務標準化等方面都能夠在服務過程中得到較高的顧客評價。同時,應該加強服務可控化，使服務活動及質量的偏差被控制在盡可能小的範圍內。
可以在服務方面對不同的顧客採取不同的符合其特點的獨特服務，使其能夠提高滿意度，同時能夠取得較好的收益。
3)基於服務不可分離性的定位戰略
服務網路化程度在服務過程中得到充分的運用，使客戶不僅能夠享受中行的專業服務，更能使客戶在交易過程中感受到方便和快捷。同時在營銷管理過程中應著重注意關係化營銷。
4)基於服務不可儲存性的定位戰略
可以通過網路和聲訊**等多種方式的服務過程進行調整，以更好地滿足客戶需要。服務效率化，在金融行業中尤為重要，要充分利用服務的時間資源提高服務的時間效率。
2.服務營銷戰略管理
首先，加強內部管理，改善服務質量。優質的服務是客戶滿意的保證，也是客戶忠誠的重要依託，更是核心競爭力的所在。因此對服務質量管理尤為重要。
一方面應對客戶進行服務承諾，制訂高標準的服務規則、不惜以高賠償為代價。另一方面，加強對員工的管理和培訓，加強銀行內部的監控控制。
其次，提高服務生產率，為雙方創造更**值。是以盈利為最終目的，因此通過對服務生產率的營銷管理，可以取得更好的經濟效益。在服務業中，生產率是指在服務或者製造過程中將投入的資源轉化成客戶價值的效益，包括內部效益和外部效益。
為了取得更好的經濟效益，應該提高服務生產率。一方面要加強對員工的培訓，同時合理設定服務過程中的技術難度和銷售難度。另一方面，在服務過程中加強顧客的參與程度。
讓顧客能夠掌握更多的資訊，也讓顧客感受到更加優質的服務。
營銷策劃服務內容
一 建築規劃初步方案 1 總體效果圖 1 2張 2 總平面圖及功能布局圖 3 建築景觀效果圖 4 主力房型圖 5 立面圖 6 以上均為初步方案，後期方案由當地規劃院配合進行二 專案顧問 1 區域房地產市場調查，乙方提供命題 由甲方配合 1 房地產市場普查 2 房地產消費者形態調查 2 目標客戶群定位...
營銷策劃服務內容
一 專案總體營銷策劃推廣方案 1 本專案基本概況 經濟技術指標 工程進度計畫等 2 本專案營銷 swot分析 3 本專案營銷不利因素分析及其對策建議 4 本專案強賣點組合分析 5 本專案目標客戶群分析與定位 5 1目標客戶群特徵細分 5 2目標客戶消費心理特徵研究 5 3目標客戶消費需求趨勢研究 5...
汽車服務營銷理念中的戰略構劃
內容提要 戰略必須從乙個與眾不同的價值主張開始。理念是企業的價值觀。通過汽車服務營銷理念的重塑，實現企業戰略的再造。本文從汽車產品的特殊性出發，通過對汽車服務營銷理念的分析，與其理念相適應的企業戰略構劃。關鍵詞 汽車 服務營銷 理念 戰略 菲利浦 科特勒曾說 營銷的目的就是使推銷成為多餘。營銷的目的...