激烈的市場競爭中，企業家制定的巨集偉戰略，最終由誰來實現？員工。號稱「兵頭將尾」的班組長正是一線戰鬥的直接組織者和指揮者。班組這個企業細胞的生命質量，是企業肌體是否健康的標誌。
本培訓計畫針對班組的重要地位和班組長的工作特點，著重提公升班組長的綜合素質，解答班組長工作中的種種困惑，提供具有很強操作性和指導性的工作思路和方法。通過管理前沿專題講座為班組長發展提供知識基礎。
一．培訓目的：
1．了解班組長在企業中的定位與作用
2．認識班組長的工作職責及應具備的素質
3．掌握日常班組管理的內容及方法，使自己成為乙個合格的班組長
4．提高溝通協調能力、管理以及培育下屬的方法和技巧，搞好班組建設，使自己成為乙個傑出的班組長。
5. 為班組長發展提供知識基礎。
二．培訓教材：《如何當好班組長》------李飛龍著北京人民出版社
輔助參考教材：《把工作做到出色》 機械工業出版社
團隊精神》 新華出版社
三．培訓物件：
班組長（及後備班組長）及其他基層管理人員。
四．培訓內容：
第一講班組長在企業中的地位與職責
班組長在企業管理中的作用
班組長的現狀與基本標準
第二講做個領導型的管理者
班組長必須提高管理水平
1．管理的五項主要工作 2．管理的五項主要內容
3．班組管理的原則--管理無小事
班組長應該提高領導藝術
1．班組長的權利類 2．班組長如何提高影響力
3．做個領導型的管理者
第三講班組長如何履行職責（一）
· 班組長的目標管理
1．目標管理的意義與原則 2．目標管理的方法
· 班組長的決斷
1．決斷的特點與何時需要決斷 2．班組長的工作作風
3．決斷的基本程式 4．你的決斷風格
· 規範管理與例外原則
1．如何對待常規性問題 2．如何對待非規範化問題
第四講班組長如何履行職責（二）
· 班組長的現場管理
1．現場管理的基礎--5s 2.崗位之間的「介面」處理--管理零空白
3．如何執行規章制度 4．班組長要學會「擰螺絲」
5．班組長的六項基本功
· 班組長的協調藝術
1．了解員工個性 2．掌控群體心理
3．提高溝通技巧 4．學會表揚與批評
5．處理衝突的幾種方式
第五講權變管理與領導藝術
· 何謂權變管理
· 如何有效激勵員工
（激勵理論：需求理論、期望理論、xy理論與公平理論等）
第六講班組長的心理素質
· 班組長的挫折管理
· 了解自己，提高心理素質
五.專題講座：
1.企業領導談企業願景與企業理念；
2.企業營銷與創新；
3.學習型組織；
4.怎樣成為有效的管理者；
5.管理決策的思路與方法；
6.管理前沿的其他專題（根據需要補充）
六．培訓時間：見公告、通知
七．培訓班規模：40人
八．考核與發證：
1.考核形式與方法
a. 考核形式：筆試
b. 書面（開卷）考核與實際工作總結報告相結合；
2.考核成績在企業相關部門備存，作為管理人員考核獎懲的依據材料。
3.經培訓成績合格的學員，由上海杉達學院嘉善教育服務中心頒發培訓證書。
九．檢驗培訓實效：
1.培訓期間，保持與企業專管人員聯絡；培訓後，不定期召開座談會和通過網路聯絡，建立跟蹤調查機制。
2.與企業建立聯絡反饋系統，對培訓服務質量共同進行監督，解決培訓中及培訓後出現的各種問題。
十．培訓費用：每人700元
十一．主講人：
薛興國：上海杉達學院副院長兼旅遊管理系主任，教授。
2023年畢業於上海交通大學電機工程系電氣絕緣專業，2023年至2023年由上海交大公派到德國康斯坦茨大學物理系做訪問學者。歷任上海交通大學應用化學系講師，理化分析中心主任、副教授，校產開發辦教授級高階工程師以及上海中旅集團公司董事、常務副總經理、黨委委員。
主要從事機電工程、材料科學、儀器分析、工商管理、旅遊管理等學科的教學和科研，曾為碩士研究生和本科生授課,擔任碩士生導師的教學工作；承擔過國家自然科學**、上海市科學**、「863」專案以及國家「七五」、「八五」重點攻關專案和上海市**決策諮詢課題；獲得過優秀**獎、重點專案階段成果獎和上海市**決策諮詢獎；發表**十餘篇，編寫教材和講義十餘萬字。
範貴喜：上海杉達學院兼職副教授。
2023年畢業於上海財經大學工業經濟專業，長期從事企業管理和市場營銷教學工作，出版著作有《企業行為科學》、《企業公共關係》、《企業實用管理諮詢》、《國際**實務》以及發表十餘篇**；2023年就被認定省級企業諮詢顧問資格（副高階）；榮獲省級學會優秀營銷專家稱號，有多家企業諮詢的實踐經驗和對企業管理人員的培訓經歷。
馮克勤：上海杉達學院兼職教師，研究生（世界經濟），經濟師。
2023年起任中國農業銀行如皋支行幹部學校教員，副校長，校長。有多年編制員工培訓計畫和主持並實施相關企業的員工培訓工作經驗。主講市場營銷；企業管理；財政與金融；財務管理等課程。
2007-12-4
基層管理人員培訓
基層管理人員的定義 基層管理人員是對企業的生產 銷售等經營活動第一線執行管理職能的直接管理層，包括在生產和服務一線中起監督 指導作用的監工 領班等。由於他們與實際操作員工最接近，其管理水平將直接影響企業員工的積極性和對企業的忠誠度。基層管理人員是工作的技術傳授者和督導者，他們不僅要很好地執行上級的指...
基層管理人員培訓試題
2010年天山股份基層車間管理人員培訓 第一期 結業考試試卷 單位崗位姓名得分 一 單選 每題1分，共計10分 1 股份公司總體戰略是 1 a 水泥主業，做優做強。b 縱向一體化戰略 c 以新疆為基礎擴充套件疆外市場。d 成本領先戰略 2 領導活動就是 2 a 領著員工工作。b 率眾達標。c 管理員...
酒店基層管理人員培訓
基層管理人員課程培訓。培訓物件 部門經理 值班經理 主管 領班和大堂經理等一 值班經理管理技能綜合培訓 1.值班經理的職責與發展 2.值班經理9項必須掌握的工作技能 3.值班經理的夜審和日常工作流程 4.值班經理的17條管理制度 5.提公升管理效率的表單應用技巧 6.如何協助降低採購成本 7.做好零...