２０１０年４月
護理管理雜誌ａｐｒ，２０１０
『２８９『
第１ｏ卷４期
素質教育
聘用**人文素質培訓的方法與效果
陶蓮德【摘要】目的**聘用**人文素質培訓的方法，提高聘用**的人文素質。方法聘用**人文素質相關理論考試成績和人文護理服務考核成績。結果
於培訓前（ｐ＜０．０５）。結論
對我院４７４名聘用**進行人文素質培訓，比較培訓前後
培訓後聘用**人文素質相關理論考試成績、人文護理服務考核成績均高
通過培訓提高了聘用**的人文素質及其對人文護理的認識，促進ｔａｘ護理的實施，提高了護理質量。
【關鍵詞】聘用**；人文素質；培訓
中圖分類號：ｃ９３１．３
文獻標識碼：ｂ
文章編號一ｏ２
一人文護理是指具備良好人文素質的護理人員對護理物件
１．２．３培訓形式為保障參訓率，培訓分為３期，每期培訓內
進行的具有人文關懷的護理…，因而加強人文護理首先必須提高**的人文素質。人文素質包括人文知識和人文精神，是由知識、能力、觀念、情感、意志等多種因素綜合而成的個人內在
容相同，每名聘用**確保參加１期培訓。科室**長根據工作安排報送各期參加培訓的聘用**名單到護理部，由培訓管理小組統一安排。每期培訓時間為１個月，星期一至星期五每
品質，表現為乙個人的人格、氣質、修養，成為個人相對穩定的內在品質 ｊ。人文素質要求現代醫務人員具有廣博的知識、高尚的道德感、積極而穩定的情緒、良好的性格、良好的溝通技巧、良好的人際交往能力 ｊ。我院護理部對２００８年的護理質量、**考核成績、護理投訴進行總結和分析，發現聘用**在人文護理方面存在不足。
因此，我院護理部於２００９年１月
晚培訓１．５ ｈ，採用講課、**錄影、行為示範、常見護理情景表演等形式進行培訓。
１．２．４培訓內容①人文理論知識：人文、人文學科、人文精
神、人文素質及人文護理的概念和內涵；人文護理的重要性及影響因素；護理心理學、社會學、倫理學的相關理論知識。②護理服務理念教育及職業情感培訓：現代「生物一心理一社會醫學模式」、「以患者為中心」的服務理念、醫院的發展史、優秀護理人員事蹟介紹等。
③**服務規範培訓：包括儀表、語言、舉止、行為規範，由教師邊講解邊演示常用姿勢（站姿、坐姿、步
至６月對全院聘用**進行了人文素質培訓，取得明顯效果，
現報道如下。１物件與方法
１．１物件
我院聘用**共４７４名，年齡歲。學歷：本科１５名，佔３．１６％；大專３４８名，佔７３．４２％；中專
態）、禮節（握手、致意、介紹、鞠躬、遞接物品等）、常用語言（稱呼語、問候語、致謝語、致歉語、復謝語、送別語、求助語），**《**禮儀表演》光碟，推薦自閱《護理美學概論》《**服務用語規範》。④溝通技巧培訓：講解人際關係理論、醫患關係模式及影響因素、溝通的原則與技巧、特殊患者的溝通，模擬常見護患溝通場景並作表演示範。
１１１名，佔２３．４２％。職稱：護師５８名，佔１２．２４％；**４１６名，
佔方法１．２．１成立培訓管理小組由護理部主任、內科和外科總護
１．２．５效果評價 ①人文素質相關理論考試：培訓管理小組根據培訓內容自製試卷，於培訓前後分別考試１次。②人文護理服務考核：自行制訂人文護理服務評分表，包括服務態度、服
士長各１名、資深護理專家２名和護理部幹事ｉ名組成。培訓管理小組職責：制訂培訓計畫、確定培訓內容、選編教材、選拔培訓教師、檢查教案、培訓期問考勤和培訓前後的考試、考核。
１．２．２建立師資隊伍
由培訓管理小組在全院副主任護師以
上職稱的**長和護理專家中，選拔１０名語言表達能力和教
務及時性、**儀表、溝通能力４項內容，每項內容包含４個條目，按非常好、好、一般、差、極差５個等級分別賦對應分值為
５、４、３、２、１分，由培訓管理小組在培訓前後分別到科室根據排班表順序的單雙號隨機抽取該科聘用**總人數的５０％進行實地考核評分。
學能力強的**長或護理專家擔任授課老師。授課老師根據自己承擔的教學任務制訂教學目標、方案、考核題目。
１．２．６統計學方法
工作單位：６４４０００，四川省宜賓市第二人民醫院護理部
作者簡介：陶蓮德（１９６９一），女，四川宜賓人，護理部副主任，副主任護師，本科，主要從事護理管理工作
所有資料輸入ｓｐｓｓ１６．０統計軟體包，採
用均數、標準差進行統計描述，計量資料採用配對ｔ檢驗。
２０１０年４月
護理管理雜誌
２９０第１ｏ卷４期
２效果２．１人文素質相關理論考試成績提高
歷層次較低；國內的護理教育過程中過多地重視知識的灌輸、技能的培養，側重專業素質教育而忽略人文素質培養 ］，因此聘用**的人文素質總體不高。通過人文素質培訓，聘用**學習了人文理論、現代護理理念、**禮儀、溝通交流技巧等知識和技能，提高了聘用**的人文素質。
３．２人文素質培訓促進人文護理的實施，提高護理服務質量
通過培訓提高了聘用**的人文素質，增強了對人文護理及其重要性的認識，促進了醫院人文護理的開展。人文護理的實質內涵是護理工作要以人為本，要尊重患者、關心患者ｊ。
培訓後聘用**人文素質相關理論考試成績為分，高於培訓前的分（ｔ＝６．６８，
ｐ＜０．０５）。
２．２人文護理服務考核成績提高（見表１）
表１ 培訓前後聘用**人文護理服務考核成績比較（分，元± ）
聘用**自身素質、職業形象、專業水平、溝通能力的提高，促進了護理隊伍的整體素質提高，同時提高了患者和醫院其他工
作人員對**工作的滿意度。人文護理的開展，拓展了聘用**的知識面，豐富了他們的情感體驗，增強了責任心，體現了自身價值，有助於提高護理管理的效率和質量。參考文獻
［１］賈豔嶺，朱丹．人文護理在護理工作中的應用［ｊ］．護理學雜誌，
［２］張亞男，林彥山．論現代護理教學中的人文素質教育［ｊ］．護理學
雜誌［３］袁耿清．醫用心理學［ｍ］．南京：東南大學出版社宣揚，申正付．醫學生人文素質缺陷與對策［ｊ］．中國高等醫學教
育［５］司麗華．護理教育中人文素質教育的研究進展［ｊ］．天津護理，
３討論［６］李松梅．對重症監護病房患者實施人文關懷的做法與效果［ｊ］．護
理管理雜誌
３．１人文素質培訓提高了聘用**的人文素質
［７］賀美玲，孫巨集，胡麗麗．人文關懷在精神科護理中的實踐與體
會［ｊ］．護理管理雜誌
（收稿日期修回日期
本研究結果顯示，培訓後聘用**人文素質相關理論考試成績和人文護理服務考核成績較培訓前有較大提高，差異具有統計學意義（ｐ＜０．０５）。人文素質的形成主要依賴於後天的人文教育，得力於學習哲學、史學、文學、語言學、心理學、藝術學
（本文編輯：戴世英）
及文體實踐等 ｊ。我院聘用**大多數畢業於中專或大專，學
編者作者讀者
引數與偏差範圍的表示
①數值範圍號的使用應統一，一般使用波浪線連線「～」，如５至１０可寫成５—１０；但５萬至１０萬應寫成５萬一１０萬，不能寫成
５～１０萬。②冪次相同的引數範圍：前乙個引數的冪次不能省略，如或寫成不能寫成３—５×１ｏ 。
③百分數範圍：前乙個引數的百分號不能省略，如２０％一３０％不能寫成２０—３０％。④單位相同的引數範圍：
只須寫出後乙個引數的
單位，如１５～２０￣ｃ不必寫成１５℃一２０￣ｃ，但不能寫成單位不完全相同的引數範圍：每個引數的單位必須全部寫出。例如偏差範圍：
引數與其偏差單位相同時，單位可以只寫１次，並應加圓括號將數值組合，置共同的單位符號於全部數值之後，如表示帶中心值的百分數偏差時，可寫成（２７±２）％，也可寫成２７％±２％，而不應寫成２７±２％。
⑦約數值範圍：約數值範圍前後不能加「約」和「左右」，如５％～１０％，不能寫成「約５％～１０％」；劑量為ｌ０—２０ ｍｇ，不能寫成「１０～２０ｍｇ左右」。
護士規範化培訓職業素質與人文修養試題與答案
10.護理人文關懷基本要素包括的兩個層面是 b a.護理技術操作的方法手段層和護理人文關懷的主體實踐層 b.護理人文精神的觀念意識層和護理人文關懷的主體實踐層 c.護理人文精神的觀念意識層和護理人文知識的理論理念層 d.護理人文關懷的主體實踐層和護理人文知識的理論理念層 e.護理人文精神的觀念意識層...
手術室護士人性化的護理
姓名 謝昆雲 關鍵詞 手術室 人性化 摘要 人性化護理是一種創造性 個性化 整體性 有效的護理模式。其目的是使病人在生理 心理 社會 精神上處於滿足而舒適的狀態，降低不適的程度。本文從手術前 手術中 手術後三個不同時間段對病人關懷 關心以及交流闡述了對人性化護理的一些看法及經驗。1 人性化 個性化護...
介入導管室護士人員的職業危害及防護
作者 唐應麗 中外醫療 2012年第25期 摘要 介入放射 技術屬於微創手術，具有療效好 創傷小 操作安全等特點。作為介入診療的重要場所，介入導管室在醫院中發揮著重要的作用，而介入導管室的 經常接觸汙染物品，長期處於x射線的照射下，存在巨大的職業壓力和危害。對此，應了解介入導管室護理人員職業危害的因...