姓名：謝昆雲
【關鍵詞】手術室、**、人性化
【摘要】人性化護理是一種創造性、個性化、整體性、有效的護理模式。其目的是使病人在生理、心理、社會、精神上處於滿足而舒適的狀態，降低不適的程度。本文從手術前、手術中、手術後三個不同時間段對病人關懷、關心以及交流闡述了對人性化護理的一些看法及經驗。
1、人性化、個性化護理
人性化護理是一種創造性、個性化、整體性、有效的護理模式。其目的是使病人在生理、心理、社會、精神上處於滿足而舒適的狀態，降低不適的程度。現代護理理論和實踐證明，護理學早已不再是醫療的附屬，而是一門獨立的學科。
人性化護理是護理學科的一部分，其本質就是「以病人為中心」，這完全是與現代醫學模式的視患者為乙個生物、心理、社會的完整的人相符合的。人性化護理要求我們護理人員必需要轉變「以我為中心」的慣性思維模式，將「以病人為中心」作為整個護理工作的中心。
個性化服務的實質反映了人性化護理的內質。個性化服務就是針對不同的患者，及時提供不同的護理服務，使患者的健康在短時間內恢復到最佳狀態。充分了解每一位患者的需求，將以往「自己實施什麼護理，患者就接受什麼護理」變為「患者需要什麼，我就護理什麼」，這一轉變本身也體現了「以病人為中心」的服務理念。
個性化服務不僅可以體現人性化護理的內質，同時對於護理人員個體而言，個性化服務也是一種人生價值、人格魅力、技術素質和業務能力等多方面的體現。南丁格爾說：「**其實就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身」。
用她的話說：「護理是一門藝術」，它不僅僅只表現在**優雅的舉止、整潔的儀表、輕盈的動作，給人以美感，更重要的是人性化護理能體現出我們**對患者的真情實感。
2、手術室人性化、個性化護理實施
手術室護理以其專業特殊性有別於臨床護理。但隨著整體護理的深入開展，手術室的護理也應在整體護理的基礎上為手術病人開展人性化、個性化的護理。
2.1術前交流
2.1.1手術室接到手術通知單後，即由**長安排本台手術的洗手**和巡迴**等組**性化護理服務小組，進行術前探視。
服務小組到達病房後，首先閱讀病歷，全面了解病人的一般情況，包括病人的既往史、藥物過敏史以及各項實驗室檢查結果，注意有無異常。向病房**了解病人的護理計畫，並制定手術室相應的護理計畫。同時向手術醫師了解麻醉方法、手術體位、手術步驟及本手術專用的特殊器械和敷料等。
2.1.2手術室護理人員到病床前與病人進行面對面交流。
事實上，要使自己的服務體現個性化特點，必須先知道患者的個性。要運用所有可能的方式與他們建立友誼，及時掌握患者需求變化的動態。儘管在較短的時間內與患者建立緊密聯絡有一定的難度，但是抓住關鍵點，即可找到突破口。
首先注重「第一次親密接觸」，心理學研究表明，人們建立的最佳印象就在5s之內，第一句話、第乙個問題、第一頓飯、第一次檢查、第一次輸液穿刺、第一次標本、第一次用藥、第一晚睡眠這8個「第一」就是與患者建立友誼的基礎。其次向病人自我介紹，語言溝通要親情化，「請」、「您好」、「對不起」、「很抱歉」是比較規範的文明用語。通過談話了解病人心理活動，針對不同的病人心理耐心地做好解釋工作，宣傳疾病的有關知識，耐心地講解手術的必要性和安全性。
不要對所有病人都是乙個模式，應根據具體患者給予具體有側重的講解，並介紹患同種疾病病人手術的效果，使其樹立**的信心，解除其緊張情緒，讓病人在最佳的心理狀態下接受手術**。
2.2術中關懷
2.2.1當病人進入手術室後，由服務小組成員熱情迎接病人。
護理人員在術前交談、溝通的基礎上，可邊做各項術前準備工作，邊向病人介紹手術室的環境，消除病人由於陌生帶來的拘束、恐懼感。同時說明手術麻醉與術中必要時需配合的注意事項。保持環境的安靜，必要時可根據病人的喜好和病情許可，**輕**，以減輕病人的緊張和恐懼情緒。
另外，可由巡迴**根據情況撫摸手術病人術野以外的肌膚，給予病人親人般的關懷和體貼。
2.2.2當病人進入麻醉狀態時，**應給予周到的關懷，各項護理工作做到穩、準、輕、快，注意調節室溫防止病人著涼，嚴密觀察病人生命體徵變化，注意心電監護，保持輸液的通暢。
同時對病人病情不得隨便議論，以保護病人的自尊心，盡量滿足病人的要求，待手術結束麻醉完全清醒後，巡迴**與術前麻醉師一起送病人到病房，並向病房**交待術中情況及注意事項。
2.3術後探訪
2.3.1手術後第2天由護理服務小組成員對手術後病人進行探視和問候，詢問病人術後的一般情況，包括切口的疼痛、腸蠕動等基本情況，以及有無感染及其它手術併發症等。
同時就病人的不適給予安慰和解釋，以體現手術護理人員認真負責的態度，同時也消除了對手術實施的疑慮，使患者真正感到護理人員真誠的愛心與呵護，也使我們的服務由「滿意服務」上公升到「感動服務」。
2.3.2了解掌握病人對手術室護理的滿意度，尤其是對護理工作提出的問題，作為護理人員更要自我反省，有則改之。
要把患者的投訴、意見、抱怨、建議、表揚、讚美等作為寶貴的財富，重視其對我們實施人性化護理、個性化服務的價值，並落實到具體實踐中，進一步把護理工作做好。同時向病人及家屬宣教術後應注意的事項，填寫好記錄單，認真評估護理計畫的落實情況。醫學`教育網蒐集整理
總之，護理人員通過將人性化、個性化護理運用於手術的整個過程，使手術病人得到護理人員親人般的照顧與關懷，獲得人性關懷的溫暖，同時豐富「以人為本，以病人為中心」的整體護理內涵，充分體現**的多重角色功能，擴大護理範疇。人性化護理的實施，徹底改變了傳統醫學模式的影響，將手術室護理工作的中心轉向病人，而不單純的圍繞手術，提高了護理人員的工作責任心，促使**不斷地學習新知識和積累工作經驗。
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