致聯想(北京)****（「貴公司」）：
本人於_______年_____月____日所購買的貴公司生產的膝上型電腦壹台 (機型14位主機編號/mtsn下稱「該電腦」）, 因原因導致該電腦所配置的一鍵恢復系統（「該系統」）失效。
本人保證上述情形屬實並申請貴公司提供可恢復該系統的光碟（「該光碟」），且本人知悉貴公司是否提供該光碟將由貴公司自主決定；如貴公司向本人提供該光碟，則本人保證：
1. 僅將貴公司所提供的該光碟（包括光碟中所含軟體等）用於恢復本人該電腦中的該系統；
2. 在使用完畢後（最遲不超過本人收到貴公司距本確認函所提供的光碟之日起三十（30）個自然日），本人自行承擔費用並按貴公司提供該光碟時註明的原寄件位址等資訊將該光碟回寄給貴公司；
3. 如因本人提供虛假確認、未寄回該光碟（包括郵寄途中丟失、損壞）、將光碟及其所含軟體等用於上述目的之外的其他目的、用途等（包括但不限於進行複製，以租賃、**、借用等方式提供給其他任何人），或由此所產生的任何個人其他行為後果和責任（包括但不限於所引發帶來的法律糾紛），均由我本人自行承擔；如由此導致貴公司受到任何損害或損失，本人保證承擔全部賠償責任。
本人知悉並同意：就使用該光碟及所含軟體等，對本人或任何第三方在利潤、業務收入、商譽、預期可節省金額方面的損失，或者資料丟失或損壞，或者特別的、附帶的或間接的損害賠償或任何後果性的損害賠償，以及懲戒或懲罰性損害賠償，貴公司均不承擔任何責任。
本人同意和確認貴公司可以使用下述資訊和本人（或本人指定的其他人）就本確認函有關的事宜進行聯絡，且本人保證下述資訊及使用和本人簽名均屬自願、真實、無誤、有效、已獲得必要的同意及不侵犯他人任何權益，且由此所產生的任何後果均由本人承擔；如因此給貴公司造成任何損失或損害（包括貴公司再次郵寄所發生的額外費用等），本人將予以賠償和承擔。
本人同意和確認：貴公司所收到的經本人簽署的本確認函的傳真件具有和原件同等的法律效力，本人任何時候對此均無異議；在將本人簽署的該確認函發傳真給貴公司時，本人將採用下述相應資訊向貴公司發郵件用以表明該確認函已由本人有效簽署，並且將在該郵件中同時附上與該確認函原件一致的word版或掃瞄件。
本人資訊：
姓名（印刷體或正楷身份證號
住址**手機email
本人所確認的用於接收該光碟的聯絡資訊：
收件人姓名**：(需區號
客戶服務規劃
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客戶服務培訓
客戶接待禮儀 客戶都希望我們能提供舒適與快捷的服務，在為客戶服務時，請牢記 滿意的客戶是最好的廣告宣傳。對客戶風險微笑和真情。微笑時不需要花一分錢的投資。要使每一點服務的改善都能帶給客戶更大的方便與滿意。你服務的人越多，你就越成功。1 加油站 服務標準 鈴聲響兩次以內即有人接 實際接 的人讓客戶等待...
客戶服務規範
一 語言規範 1.稱呼語 小姐 女士 先生 大姐 阿姨 大伯等 2.問候語 您好 早上好 下午好 晚上好 您回來了等 3.祝賀語 恭喜 祝您節日愉快 祝您聖誕快樂 祝您新年快樂 祝您生日快樂 祝您新婚愉快 祝您新春快樂等 4.告別語 再見 晚安 明天見 祝您一路平安等 5.道歉語 對不起 請原諒 打...