個人年度工作總結

2022-09-27 05:48:07 字數 1539 閱讀 8977

2023年個人述職報告

尊敬的各位領導、各位同事:

大家好!

時間過得真快,新的一年又到來了,回顧2023年的工作,才發現自己的成績雖未拔得頭籌,但也不低於他人。在各級領導和同志們的關心和幫助下,我順利地完成了各項工作任務,同時,思想認識上得到了很大提高,工作上得到了很大啟發,現將本人一年來的工作情況匯報如下:

一、敬業愛崗、視管理所為家

作為一名客戶經理,我深深知道愛崗敬業的重要性,我利用業餘時間學習業務知識,充實頭腦,提高工作技能的同時,我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關係,乙個單位就是乙個家,單位裡的同事就是自己的弟兄,而乙個人的成績也不僅是靠乙個人就能取得的,每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環,哪乙個環節出了問題都不可能把工作幹好,所以與同事之間的團結協作也是很重要的,不管是市場管理員、送貨員還是司機師傅,都與我的所謂成績密不可分,而我作為集體的一員,單位效益的好壞直接影響到我的既得利益,對此我有切身體會,而單位要想有好的效益,又與每個員工的一點一滴的積累不無關係,所以我在單位就像在自己家裡一樣,就像為家裡人做事一樣,認真負責、殫精竭慮、不遺餘力。這樣我與同事們的關係非常融洽,為我在工作中能取得優異成績奠定了良好的人際關係。

二、加強客戶溝通,維護客戶利益

作為菸草公司的客戶經理,同我每天接觸最多的就要算是捲菸零售客戶了,沒有他們的支援,我所做的一切全是無用功,通過幾年的磨合,我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關係。2023年,隨著捲菸銷售網路的進一步提公升,我們客戶經理的工作職能也在發生轉變;而我同捲菸客戶的關係也進入乙個新階段,我對他們可說是已經很熟悉了,誰最愛賣什麼樣的捲菸,誰最愛老品牌,誰最愛新品牌,誰幾天該補一次貨等,我都瞭如指掌,對於他們提出的一些問題我也能夠及時處理並提供幫助。對於個性化服務,我更是駕輕就熟,運用自如,我把自己的手機號給每個客戶都留了乙份,他們誰有問題可以隨時同我聯絡,對於客戶每次的捲菸訂單情況,我也會打**過去或親自登門去提醒一下,他們對此都非常感謝,把我當成知心人,有什麼事全對我說,而我在捲菸品牌的調劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有,斷檔捲菸一定會告知他們乙個合理的理由。

三、工作樂觀自信、養成良好的心態

我在工作中樹立正確的「人生觀、世界觀、價值觀」,我對於領導交給的各項任務都持著自信和樂觀的心態。別人能完成的我也能完成,他們能做好的我也同樣做得出色,我並不比他們差。對於每月的任務指標,由於我對於客戶的真情實感及他們的大力支援,我完全有把握很好地完成,事實也果真如此,這樣的工作業績也使我感受到了成功的快樂。

正所謂知足者常樂,我的快樂正是來自於低起點的目標定位,這樣的定位使我很快便實現了乙個個的目標,而正是乙個個目標實現的積累收到了意想不到的結果,也使我從中得到更大的樂趣,使我懂得在工作中一定要有自己實現工作任務的標準,哪怕它與實際目標有一定差距,那也沒什麼,先把它實現了吧,然後再做其他的,這樣就是在享受工作了,而不會感到它帶給你的壓力,你就會更加熱愛自己的工作,也會幹出更多的成績。

2023年是菸草行業穩步提公升、快速發展的一年,我作為一名客戶經理,無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上菸草行業發展的要求,不然就會被淘汰,我不斷告誡自己,「學習、學習、再學習」,自覺養成勤於學習、勤於思考的良好環境,在學習中加強自身修養,不斷提高自己適應改革發展的能力,增強個人素質。為今後菸草公司的可持續發展貢獻乙份力量。

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