確保商戶（使用人）退房及物品搬遷程式有效地進行，保障顧客財產的完好。
適用於商戶（使用人）退房和物品搬遷手續的辦理。
3.1客服部經理負責統籌安排。
3.2 管理員負責查驗房屋各類設施的完好情況。
3.3 收費員負責結算費用。
3.4 護管員和貨梯司機負責對搬遷物品的核查放行。
3.5事務助理負責使用者退房資料的整理歸檔。
4.1 商戶（使用人）退房規程
4.1.1 管理員在核查商業運營公司簽發的退房有關手續（《退房通知單》）後,陪同對室內設施進行查驗，若有因使用不當造成的損壞，將情況記錄在《房屋驗收單》上，應由商戶（使用人）負責盡快修復或委託客服部代為修繕，費用由租戶支付。
4.1.2 收費員按規定結清費用後，通知管理員。
4.1.3 管理員負責收回鑰匙，並在《房屋驗收單》上簽字。
4.2 住宅物品搬出管理規程
4.2.1 搬物品者出示該戶業主同意搬出物品的證據，如業主的書面或口頭證據，也可由該戶業主打**或發傳真給管理處說明其同意，但同時客服部須通過核對業主個人資料（身份證、住址、聯絡**等）來證實業主身份。
4.2.2事務助理在取得業主同意的證據後，開具《放行條》給搬物品者。
《放行條》上須列明搬出物品清單（列明貴重電器、家私等即可），並由搬物品者在《放行條》（存根）上簽名和登記其身份證號碼。
4.2.3 若為使用者搬家，則須徵詢業主意見以明確由誰交納各項費用。
在收費員核實各項費用已結清或有切實可靠的費用收取**後，事務助理才可開具《放行條》。對於業主可不必核查其交費情況。
4.2.4 在客服部工作時間以外，當值護管員可確定搬家者為業主本人時，可找護管班（組）長開具《放行條》，並由業主在存根上簽字之後對其搬家物品放行。
護管班長必須及時將《放行條》存根交給事務助理。
4.2.5 當值護管員根據事務助理核批的《放行條》對業主（使用人）搬出的物品放行。
4.3 商業物品搬出管理規程
4.3.1客服部需事先將《放行條》發給寫字樓的商戶（使用人），並說明《放行條》的用法，或商戶（使用人）直接到客服部開具《放行條》。
4.3.2商戶（使用人）在需搬出物品之前，開具《放行條》給客服部，寫明搬出物品清單，自留《放行條》存根。《放行條》上須加蓋本單位公章或有指定的單位負責人簽字，並有經手人簽名。
4.3.3當值護管員和貨梯司機根據《放行條》對商戶（使用人）搬出的物品放行。
4.4 物品搬入管理規程
4.4.1 列入《大廈受控進入物品清單》中的物品進入大廈時，須由搬物品者至客服部開具《放行條》，當值護管員和貨梯司機才能予以放行。
a) 《退房驗收單》 qwr7.5.1-2-7-1
b) 《放行條》 qwr7.5.1-2-7-2
附：1.1 煤氣瓶、電爐、卷閘、捲簾門；
1.2 鐵製材料的空調架（不鏽鋼制的除外）；
1.3 氣割工具；
1.4 功率大於3000瓦的電熱水器、直排式或煙道式燃氣熱水器；
1.5 易燃、易爆、有毒等危險物品。
2.1 厚度超過1cm的表面裝飾材料（如大理石、花崗岩等）、紅磚、水泥、鋼筋、型鋼、鋁合金；
2.2 防盜網、防盜門、拉閘門、輕質牆板、供水管（膠管除外）；
2.3 熱水器、空調、燃氣爐、蹲式便器；
2.4 超長、超寬材料；
2.5 未辦理裝修申請的任何材料、工具；
2.6 電焊機（此項須有經批准的臨時動火作業申請，客服部方可審批）；
2.7 功率3000瓦以上（不含3000瓦）的裝修電動工具；
3.1上述2.1、2.2、2.5、2.7項所涉及的物品須有相應的裝修申請方可進入大廈。用於裝修的易燃材料不可隔夜存放。
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