一、產品－關懷
首先，您的企業在客戶購買產品後的「初期」，是否可能遇上什麼問題。例如：新購計算機裝置，客戶是否會有安裝的問題，或是客戶購買新的家電是否有使用上的問題，客戶是否知道怎樣得到售後服務。
其次，當產品「使用一段時間後」，是否應做一些保養、維護的工作。旅遊業可能也必須了解客戶返家後對行程、餐飲或導遊服務安排的看法、意見或建議。能真正的關心客戶對產品的反應，就能立即避免客戶的不滿，同時更可能獲得進一步的商機。
二、客戶－關懷
指的則是先拋開「客戶」這個詞，而先用「朋友」來取代，您要假設，如果想和對方成為朋友，您會怎麼做；遇到他（她）生日時您會怎樣，他（她）的家庭成員、年齡、生日等特殊日子是哪一天，當特殊事件或災害發生時，例如颱風造成內湖淹水，如果您知道他（她）住內湖，您會怎樣。 這些細微的動作看似與商業行為無關，但是如果您在客戶最須要朋友時出現，您和他（她）的關係就非比尋常了。
三、產品－提醒或建議
指的是在客戶使用您公司的某一項產品後，您除了了解他使用的原因、情形，在適當的時間也可以根據「產品關連分析」，推薦他適當的產品，例如：amazon對同類書籍的推薦，或是他去年夏天參加您的「**之旅」，今年夏天是否可以推薦幾個「熱帶島嶼」之旅。例如您公司最近推出新的保險產品，您是否試著找出原有保戶中誰可能會需要。
四、客戶－提醒或建議
這一類通常是指當客戶在「不同生活階段」，例如：就學、就業、結婚、生子，您是否替他想到該有哪些不同保險的安排。或是當客戶購買或拒絕您的科技**產品時，您是否順便問他，對哪一類**會比較感興趣。
也可能是當他享有某個權益，例如：當客戶享有積點兌換時，特別提醒他（她），以免喪失應有的權利。
五、產品－追蹤變動趨勢
這裡通常指的是 frequency, monetary）分析，您必須從整體面看到個別消費者面，以便掌握客戶消費產品的變動趨勢，例如，券商必須掌握每乙個客戶在不同時間（周或月）向您下單的總金額、次數，及最近是否有一段時間沒向您下單。找出重要客戶的指標有顯著變動，就可以及早避免客戶流失。
六、客戶－追蹤變動趨勢
針對客戶的變動趨勢，則是掌握客戶消費地點、消費時間、客戶詢問或瀏覽、客戶價值等變動，例如：**公司若能追蹤出某一特定客戶，最近常瀏覽某一特定產業的**，就可推斷客戶偏好類別改變，所以想該客戶推薦的**種類就應該隨之改變。
以上六種型別雖不能說涵蓋「所有的客戶關係」，但對不同行業所思考「客戶關係管理」卻多次被證實是個有用的工具，如果您的企業正打算改善客戶關係管理，不妨試試用它來做乙個診斷工具。
客戶關係管理
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客戶關係管理 期末複習 b 1 不同水平的資料完整性對企業與客戶關係有不同的影響，企業水平的資料完整性與行業水平的資料完整性之間的差距是 b b 推斷差距 2 不同水平的資料完整性對企業與客戶關係有不同的影響，行業水平的資料完整性與客戶水平的資料完整性之間的差距是 d d 勸告差距 3 不同水平的資...