第一節企業戰略管理
——企業戰略環境分析：戰略概念；環境結構；環境分析方法；微觀與巨集觀環境分析
——企業分析：資源狀況；能力分析；內外部環境綜合分析；戰略選擇
——企業經營戰略的實施與控制：實施；控制
一、企業戰略環境分析
（一）企業戰略的概念與特徵
企業戰略是指企業為了適應未來環境的變化，尋求長期生存和穩定發展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略。企業戰略的本質可以用一句簡潔的話來概括：運用系統論等整體思維方法，幫助企業在一定時期內和一定條件下，獲取並確認區域性或整體的競爭性成長優勢的全過程。
戰略就是管理，戰略滲透並指引著現代市場經濟條件下企業經營管理的全過程。目前企業戰略問題已經成為決定企業競爭成敗的關鍵與核心。
企業戰略具有全域性性、系統性、長遠性、風險性、抗爭性的特徵。
戰略管理是企業的高層決策者根據企業的特點和對內外部環境的分析，考試/大確定企業的總體目標和發展方向，制定和實施企業發展總體謀劃的動態過程。戰略管理認為，"善戰者求之於事，不責于人"。企業只有抓住整體的態勢領先，才可以決定經營的致勝。
（二）企業環境的結構及特點
企業的經營環境分為：巨集觀環境：政治、經濟、法律、技術
微觀環境：行業環境、市場環境
（三）經營環境分析的方法
1、外部環境的調研：獲取口頭資訊；獲取書面資訊；專題性調研
2、外部環境的**
（四）經營環境的微觀分析
1、現有競爭對手的分析：對手數目；對手的經營戰略；對手的產品差異化；固定成本的高低；行業成長過剩
2、潛在競爭對手分析：進入障礙：產品差異化；規模經濟；絕對成本優勢；進入分銷渠道；資本需求；現有企業的反應
3、替代產品或服務威脅的分析
4、顧客力量的分析：企業產品消費群體分析；顧客購買動機分析；顧客消費承受能力
5、**商力量的分析：
總述：對於乙個企業來說，乙個行業中如果這五種力量都很強大，該行業的平均利潤率將會很低。考試/大如果這些力量較弱，該行業的平均利潤水平將會很高，行業吸引力大。
同時這五種力量在行業發展的不同時期的表現也不同，掌握其變化規律，對於企業制定有效的戰略決策有著非常重要的作用。
（五）經營環境的巨集觀分析（pest）
1、政治法律環境
2、經濟環境：經濟體制；經濟形勢；經濟結構；經濟政策
3、技術環境
4、社會文化環境
（3）穩定戰略
（4）撤退戰略：特許經營；分包；賣斷；管理與槓桿收購；拆產為股；資產互換與戰略**
2、一般競爭戰略
（1）低成本戰略
（2）差異化戰略
（3）重點戰略
3、不同行業階段的戰略
（1）新興行業的戰略：特點：技術的不確定；生產成本高；風險大
戰略制定：時機選擇；競爭方式選擇
（2）成熟行業的戰略：特點：銷售增長緩慢；成本和服務成為競爭中心；行業利潤率下降；行業生產能力增長緩慢
戰略制定：明確一種競爭戰略；合理組合產品；合理定價；工藝創新；擴大產品範圍；購買廉價資產；選擇合適買主；工藝流程選擇；參與國際競爭
（3）衰退行業的戰略：影響因素：需求狀況；退出障礙；競爭格局的變化
戰略制定；領導地位戰略；合適定位戰略；收穫戰略；迅速退出戰略
三、企業經營戰略的實施與控制
（一）企業經營戰略的實施
1、建立與實施經營戰略相適應的企業組織
2、合理配置資源，制定預算和規劃
3、調動群體的積極性，實現戰略計畫
4、建立行政支援系統，實現有效的戰略控制
（二）企業經營戰略的控制
戰略控制由三方面的活動組成：一是制定戰略評價標準；二是進行實際成效與標準的對比分析；三是針對偏差採取糾偏行動。
1、企業戰略控制的特點：開放系統；標準是企業的總體目標；功能是使戰略規劃穩定性與適應性
2、戰略控制的基本要素
（1）戰略評價標準：定量與定性
（2）實際成效
（3）績效評價
3、戰略控制的方法：事前、事中、事後
第二節企業計畫與決策
——科學決策的要求與方法
——企業經營計畫
一、科學決策的要求與方法
（一）決策科學化的要求
1、合理的決策標準
2、有效的資訊系統
3、系統的決策觀念
4、科學的決策程式
5、決策方法科學化
（二）確定型決策方法
1、量本利分析法：盈虧平衡分析法
（1）量本利分析的原理：邊際分析理論
具體方法：生產總成本分為固定成本和變動成本，考試/大以產品銷售單價與單位變成成本的差額為依據來判斷是否存在邊際貢獻，恰好相等，盈虧平衡。
**法；公式法
（2）邊際收益分析
（3）經營安全狀況分析：安全餘額是實際銷售額與盈虧平衡點銷售額的差額
（4）銷售利潤決策和生產方法的盈利性對比分析
2、線性規劃法：變數、約束條件、目標函式
3、微分法
（二）制訂企業計畫的原則
1、可行性與創造性相結合的原則
2、短期計畫和長期計畫相結合的原則
3、穩定性與靈活性相結合的原則
（三）編制經營計畫的方法
1、滾動計畫法：一般可分為四個步驟：提出計畫目標；專業試算平衡；部門之間協調銜接；確定實施方案
2、pdca迴圈法
3、綜合平衡法
（四）企業經營計畫的目標管理
1、目標管理的含義與特點
（1）目標管理的含義
（2）特點：系統化的管理模式；明確完整的目標體系；參與性；強調自我控制；重視員工的培訓和能力開發
2、企業目標管理的實施
（1）經營目標體系的建立：確定企業經營總目標並進行分解；各分目標間進行協調平衡；經營目標體系的整理和確定
（2）經營目標的實施
（3）經營目標的控制
第三節市場營銷
——市場分析
——市場營銷管理過程
——市場營銷策略
一、市場分析
（一）市場營銷的概念
關於構思、貨物和服務的設計、定價、**和分銷的規劃與實施過程，目的是創造能實現個人和組織目標的交換。市場營銷活動包括：市場營銷研究、社會需求**、新產品開發、定價、分銷、物流、廣告、人員推銷、銷售促進、售後服務等。
營銷滲透於生產與消費、流通領域，成為企業經營管理的中心環節。
（四）組織市場分析
1、組織市場的構成：產業市場（最具代表性，分析主要物件）；轉賣者市場；**市場
2、產業市場的購買行為
（1）產業市場的特點
（2）產業購買的決策參與者：使用者；影響者；採購者；決定者；資訊控制者
（3）產業購買者的購買型別：直接重購；修正重購；新購
（4）影響產業購買者購買決定的主要因素
環境因素；組織；人際；個人；
（5）產業購買者購買過程的主要階段
提出需要；確定需要；說明需要；特色**商；徵求建議；考試/大確定**商；選擇訂貨程式；檢查合同履**況
二、市場營銷管理過程
市場營銷管理過程指企業為實現目標、完成任務而發現、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。包括如下步驟
（一）分析市場機會
1、發現市場機會
2、評價市場機會
（二）選擇目標市場
1、市場細分：
消費者市場細分標準（地理細分；人口細分；心理細分；行為細分）
產業市場細分標準（終端使用者；使用者規模）
2、目標市場的選擇
無差異市場營銷
差異市場營銷
集中市場營銷
3、市場定位
（三）設計市場營銷組合
市場營銷組合：指企業用於追求目標市場預期銷售量水平的可控營銷變數的組合。考試/大四個可控變數：產品、**、地點和**。
（四）執行和控制市場營銷計畫
1、市場營銷計畫的執行
制訂詳細的行動方案
建立組織結構
設計決策和報酬制度
開發並合理調配人力資源
建立適當的企業文化和管理風格
2、市場營銷計畫的控制
年度計畫控制
盈利能力控制
效率控制
戰略控制
三、市場營銷策略
（一）產品策略
1、產品組合策略
（1）產品的整體概念：核心產品；有形產品；附加產品
（2）產品組合策略：寬度；長度；深度和關聯性
擴大產品組合
縮減產品組合
產品線延伸：向下；向上；雙向
2、品牌與商標策略
品牌：品牌名稱與品牌標誌
品牌化策略
品牌使用者策略
品牌統分策略
3、包裝策略
相似包裝策略
差別包裝策略
組合包裝策略
復用包裝策略
附贈品包裝策略
4、產品生命週期
（1）產品生命週期的概念
投入期成長期成熟期衰退期（二）定價策略
1、成本導向定價法
成本加成定價法
盈虧平衡定價法
目標收益定價法
邊際成本定價法
2、需求導向定價法
理解價值定價法
需求差別定價法：顧客；地理位置；時間；產品
逆向定價法
3、競爭導向定價法：參考成本和供求狀況
隨行就市定價法
密封投標定價法
新產品定價策略：撇油定價策略；滲透定價策略；滿意定價策略
折扣和折讓策略：數量折扣；功能折扣；現金折扣；季節折扣；推廣折讓和補貼
心理定價策略：整數定價策略；尾數定價策略；聲望定價策略；招徠定價策略；分級定價策略
（三）分銷策略
1、銷售渠道的概念：產品由企業向最終顧客移動過程中所經過的各個環節。
特性取決於這幾個引數：渠道層次數目；渠道的長度；渠道的寬度；渠道的多重性
2、銷售渠道的設計
（1）影響銷售渠道選擇的因素
產品因素：**；體積重量；款式；物理化學性質；技術複雜程度；標準化程度；是否為新產品
市場因素：區域範圍大小；顧客集中程度；顧客的購買量和購買頻率
企業因素：企業實力；銷售能力；服務能力；控制能力
企業的營銷意圖、國家的法律約束、中間商的特性
（2）最佳分銷渠道的選擇：要解決三個方面的問題
是否使用中間商
確定中間商的數目：獨家性分銷；廣泛性分銷；選擇性分銷；
中間商的選擇：目標市場；地理位置；產品經營範圍；**措施；提供服務；運輸和儲存條件；財務狀況；管理能力
（四）**策略
1、廣告：公共關係廣告與商業廣告
2、人員推銷：與可能購買者進行交談
3、營業推廣：短期**效果
4、宣傳：**上報道或展示
人力資源基礎知識 現代企業管理
基礎知識 勞動法基礎知識 管理心理與組織行為.07.5 33 企業戰略是指企業為了適應未來環境的變化，尋求長期生存和穩定發展而制定的 a 的謀劃與方略。a 總體性和長遠性b 總體性與全域性性 c 全域性性和系統性d 長遠性與風險性.34 當經營安全率低於 a 時 企業就要做出提高經營安全率的決策。a...
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