第一章人力資源管理基本概念與原理
一、人力資源概念：p4
人力資源是指在一定時間空間條件下，現實和潛在的勞動力的數量和質量的總和。人力資源的內涵至少包括勞動者的體質、智力、知識、經驗和技能等方面的內容。
人力資源管理是指組織為了實現既定的目標，運用現代管理措施和手段，對人力資源的取得、開發、保持和運用等方面進行管理的一系列活動的目標。
二、人力資源六特點：p4易考多選
1、自有性 2、生物性 3、時效性
4、創造性 5、能動性 6、連續性
三、人力資源管理基本原理（10種型別，掌握其內容及例子）:p9-14易考單選
1、戰略目標原理 2、系統優化原理
3、同素異構原理 4、能級層序原理
5、互補優化原理 6、動態適應原理
7、激勵強化原理 8、公平競爭原理
9、資訊激勵原理 10、文化凝聚原理
四、人力資源管理中常見的誤區（10種，掌握其內容及例子）p14-18易考單選
1、暈輪效應 2、投射效應 3、首因效應
4、近因效應 5、偏見效應 6、馬太效應
7、回報心理 8、嫉妒心理 9、戴維心理
10、攀比心理
五、人力資源管理的核心概念就是管理的成本收益。
六、指某種活動功率的高低、速率的快慢，或在一固定時限內完成工作量的多少；
指某項活動的投入與產出的比較，即生產出的勞動成果與勞動耗費之比；
是一經濟倫理或管理倫理問題，它是人們對經濟效益的一種主觀評價；
七、人力資源管理未來的發展趨勢：（簡述）
1、是管理原則上同時強調個人和集體；
2、是管理方法上同時強調理性和情感；
3、是在領導方式上同時強調權威和民主；
4、是在考核晉公升上同時強調能力與資歷；
5、是在薪資報酬上同時強調即時工資和長遠收益。
八、人力資源管理經歷的幾個發展階段：
①人事管理階段、
②人力資源管理階段、
③戰略性人力資源管理階段
四、人力資源管理基本原理：（單選＼多選）
是指組織的最高決策層根據組織面臨的外部環境和內部條件，制定出組織一定時期所要達到的總體目標，然後層層分解和落實，要求下屬各部門及其主管人員根據組織總目標分別制定出各自的目標、任務以及相應的保證措施，形成乙個目標體系，並將目標完成狀況作為各部門考核的依據。
是從組織的整體系統性質出發，按照系統特徵的要求從整體上把握系統執行的規律，對管理過程中各個方面出現的問題進行系統的分析和優化，並按照外部環境的變化和組織內部條件，及時調整和控制組織系統的執行，最終達到實現組織的整體目標。
一般是指事物的成分在空間關係上的變化而引起不同的結果，甚至發生質的變化。
又稱哈羅效應，是心裡學家安德森2023年通過對影響感認上印象概推的主要因素基礎上提出來的。
是指當人們需要判斷別人而對其不甚了解的情況下，較易認為其他人具有自身相同或相近的特性和愛好。
是指對人的看法過多地依賴第一印象，往往形成先入為主的思維定式，而且這一印象在以後較長時期內不容易改變。
是指管理者過多地依賴被管理者近期的表現來對人作出評價和使用，而不考慮或較少考慮乙個人的全部歷史和一貫表現的一種現象。
是指領導者從某種不當的觀念和偏見出發，純主管地對人和事情作出判斷的一種心理現象。
是指對已經有了相當資源或榮譽的人，給予他的資源或榮譽越來越多，產生累計效果。
也稱作相互回報行為，它是指人們的一種心理傾向：即喜歡那些他自認為喜歡他的人，討厭那些他自認為討厭他的人。
九、是指根據與人的才能和特長，把人安排到相應的職位上，盡量保證工作崗位的要求與人的實際能力相應、相一致，盡量做到人盡其才，才盡其用，用其所長，避其所短。
第二章微觀人力資本投資與管理（不納入考點）
第三章企業戰略與人力資源戰略規劃
一、人力資源管理理論和實踐經歷的兩次重要轉變：人事管理—人力資源管理—戰略人力資源管理p46
二、企業不同發展階段的人力資源戰略核心：論述）
（1）初創階段：
①吸引和獲取企業所需的關鍵人才，滿足企業發展需要；
②制定鼓勵關鍵人才創業的激勵措施和辦法，充分發揮關鍵人才的作用，加速企業發展；
③發現和培養核心人才，為企業的未來發展奠定人才基礎。
（2）成長階段：
①進行人力資源需求**，制定人力資源規劃，確保企業快速發展對人才資源數量和質量的需要；
②完善培訓、考評和薪酬機制，充分調動全體員工的工作激情，加速企業發展；
③建立規範的人力資源管理體系，使企業人力資源管理工作逐步走上法制化的道路。
（3）成熟階段：
①激發創新意識，推動組織變革，保持企業活力；
②吸引和留住創新人才，保持企業新人才基礎。
（4）衰退階段：
①妥善裁減衰退人員，嚴格控制人工成本，提高組織執行效率；
②調整企業人力資源政策，吸引並留住關鍵人才，為企業重整、延長企業壽命和尋求企業重生建立條件。
三、企業戰略與人力資源之間的關係:p51-52
企業戰略與人力資源戰略之間的相互匹配是實現企業經營目標，提高企業競爭力的關鍵所在。
1、企業戰略是制定人力資源戰略的前提和基礎。
2、人力資源戰略為企業戰略的制定提供資訊。
3、人力資源戰略是企業戰略目標實現的有效保障
四、制定和實施人力資源戰略規劃的意義：:p54-55
1、是企業發展戰略總規劃的核心要件。
2、.是組織管理的重要依據
3、對合理利用人力資源，提高企業勞動效率，降低人工成本，增加企業經濟效益有重要作用。
4、.有助於發揮人力資源個體的能力，滿足員工的發展要求，調動員工的積極性。
五、人力資源戰略規劃的程式和方法:p59-73
1、資訊的收集、整理
2、確定規劃期限
3、根據企業整體發展規劃，運用各種科學方法**出組織對未來人員的要求
4、對現有的人力資源戰略規劃進行反饋、調整
六、人力資源外包的內涵與外延:p74
所謂外包，是指企業整合利用其外部最優秀的專業化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發揮自身核心競爭力和增強企業對環境的迅速應變能力的一種管理模式。
人力資源管理業務外包，是指在企業內部資源有限的情況下，為取得更大的競爭優勢，僅保留其最具競爭優勢的業務，而將其業務委託給比自己更具成本優勢和專有知識的企業。
七、人力資源外包的影響因素:p79-80
1、環境因素 2、組織及文化特徵 3、人力資源管理系統
九、人力資源管理業務外包的選擇動機與風險隱患：
選擇動機：
1、能使組織把資源集中於那些與企業的核心競爭力有關的活動上；
2、可以有效地降低和控制企業的運營成本；
3、降低企業風險；
4、適用於各個不同發展階段的企業；
5、能夠幫助企業建立完善的人力資源管理制度；
6、有助於企業留住優秀員工。
風險隱患：
1、收費標準問題；
2、專業諮詢公司的規範經營和專業化問題；
3、安全問題；
4、員工的利益如何保障問題；
5、可控性問題。
十、企業戰略分為：成本戰略、差異化戰略、專一化戰略。
十一、人力資源戰略規劃4個階段：
①資訊收集、整理階段；
②確定規劃期現階段；
③**供給與需求階段；
④反饋調整階段。
十二、人力資源供求平衡是企業人力資源規劃的目的。
十三、人力資源管理業務外包與企業需要：
①員工招聘；②員工培訓；③福利和津貼；④薪酬管理
第四章組織發展與職位設計
一、的含義：狹義的層次是指有資訊網路聯絡起來，在其內部進行規範的權力設定和明確的分工協作，並為實現某種特定目標而建立起來的實體。
二、：實現企業的戰略目標，以企業的價值鏈和主導業務流程為基礎，通過職能分解，建立各個部門的協調關係，使承擔各種責、權角色的人員有機結合起來的團體。
三、企業組織發展的新趨勢：扁平化、小型化、彈性化、虛擬化
四、職位設計的概念：職位設計是根據實際工作需要，並兼顧個人的需要，科學、系統化地進行職位的合理配置，以滿足企業正常運營的需要。
五、職位設計的原則：p87-88
1、因事設崗原則；2、規範化原則；
3、系統化原則； 4、最少職位數原則。
六、組織結構設計的原則：
1、目標一致原則； 2、精幹高效原則；
3、分工與協作原則；4、集權與分權相結合原則；
5、穩定性和適應性相結合原則。
七、職位設計的主要內容：
1、工作內容、2、工作職責、3、工作關係。
八、職位設計的形式p90
1、職位輪換 2、工作擴大化
3、工作豐富化 4、以員工為中心的工作再設計
九、職位設計方法p93—96
1、科學管理法
2、人際關係法
3、工作特徵模型法
4、hp職位設計方法——優秀業績工作體系：科學管理法+人際關係法
5、其它方法---輔助工作職位設計法
十、組織結構設計的原則p100
1、目標一致原則
2、精幹高效原則
3、分工與協作原則
4、集權與分權相結合原則
5、穩定性和適應性相結合原則
十一、企業組織發展的趨勢：
1、扁平化；2、小型化；3、彈性化；4、虛擬化。
十二、組織發展的基本內容p105-106
組織發展的基本內容：一般包括三個方面：組織方面、技術方面、個人與群體方面
1、組織方面
傳統的組織形式往往是依賴正式的規則和條例、決策的集權化、嚴格的權威等級、工作責任的狹隘，強調的是遵守程式和規則，被稱為「機械式」的組織形式，其實，這種組織的形式在本質上類同於韋伯提出的「官僚體制」。
虛擬組織是員工可以不顧時間、距離以及組織邊界，利用計算機網路一起工作，迅速便利地共享知識。資訊網路是虛擬組織的支柱，雖然規模小，但是可以發揮主要商業職能的核心組織。
現代企業人力資源管理培訓
講師 譚小芳 助理 139 官網 class txt 培訓時間 2天培訓地點 客戶自定 培訓物件 企業中高層管理者 培訓背景 歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的 現代人力資源管理培訓 課程，此培訓使學員們領悟到 人力資源是生產力諸要素中最積極 最活躍的 第一資源 又是一種特殊資源，具有不可替代性和高增...
現代企業人力資源管理心得
如果說企業成功的三個主要因素是長遠策略 組織結構和企業文化，那麼心靈 情感等問題顯然屬於企業文化範疇。社會文化決定社會成員的心理狀態 家庭成員的心理反映其家庭文化教育背景 企業文化便從其對待社會 客戶和員工的態度以及其產品服務中得以體現。領導藝術是情感的產物而不是智力的產物。用腦容易，用心難 伴隨工...
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