專題八、組織文化
引言--案例：《偉志公司的企業文化》
不管我們是否意識到，企業文化都是客觀地存在著——
可能是混沌的，可能是有序的。
可能是對企業發展有利的，也可能是對企業發展有害的。
它存在於群體意識之中，相互地、潛在地、深刻地影響著每一位員工的行為。
1. 什麼是企業文化
廣義的企業文化：是指企業所創造的具有自身特點的物質文化和精神文化。
狹義的企業文化：是企業所形成的具有自身個性的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合。
企業文化就是企業員工的共同價值觀。
2. 企業文化的功能
介紹乙個著名的7s模型
3. 企業文化存在的理由
a.企業本身的需要——
企業文化是企業概念中必不可少的要素之一。尤其對現階段處於由人治向法治轉換過程中的國內公司，健康的企業文化將能削弱甚至取代個人影響力在企業中的過分存在，為企業的平穩發展創造條件。
b.市場競爭的需要——
良好、健康的企業文化能夠提高效率，減少費用支出，提公升品牌含金量，增加產品的價值，從而增強企業競爭力。因為市場中影響競爭產品定價的因素除通用的生產成本等有形價值外，還包括品牌價值，而品牌價值的影響因素即包括受企業文化影響的公司、員工形象。
c.管理制度實施的需要——
沒有完美的管理制度。制度中存在的各種漏洞導致的後果的大小完全取決於員工對企業的忠誠度。
d.人才競爭的需要——
對共同價值的認同，會使員工產生穩定的歸屬感，從而吸引、留住人才。
4. 企業文化的四個層面
精神層——經營哲學/核心理念/共同價值觀/企業精神
物質層——產品/裝置設施/空間裝飾/廠區環境
行為層——企業中人的行為（著裝/語言/姿勢/表情）
制度層——組織結構/領導體制/管理規定/工作流程
5. 企業文化的形成過程
step1.老闆定調——
老闆應該是企業文化的倡導者。
step2.骨幹張揚——
80/20原則決定了企業的骨幹必須成為企業文化的理解者與核心支持者。
step3.員工認可——
沒有員工的認可，企業文化無法發揮真正作用。
6. 影響企業文化形成的因素
社會環境文化
企業傳統文化
外來人員帶來的新文化
企業領導的倡導
企業的技術特點
企業的人員狀況
7. 企業文化與制度的關係
文化與制度的關係——
制度是文化的載體與規範表達。
文化是制度的靈活與自我主動。
8. 企業文化與ci體系
企業形象設計（corporate identity）：是指企業有意識、有計畫地將自己企業的各種特徵向社會公眾主動地展示與傳播，使公眾在市場環境中對某乙個特定的企業有乙個標準化、差別化的印象和認識，以便更好地識別並留下良好的印象。
ci一般包括企業的理念識別（mi）、行為識別（bi）和視覺識別（vi）。
ci體系與企業文化的關係——
ci是企業文化的表現形式。
ci更注重於向外部顧客與社會公眾進行展示。
專題九、組織與組織變革
一、組織的概念
從系統的角度來看待組織組織是開放的社會技術系統
組織是系統；
組織是技術系統；
組織是社會系統；
組織是開放的系統。
案例：《花溪錫合金廠第二車間》
車間主任為什麼要變革？
他遇到了什麼阻力？
二、組織變革的原因
組織為什麼要變革？
外部環境的改變： 世界經濟/國家政策
科技進步/環保要求/市場需求/競爭加劇
組織內部條件的變化：技術條件/人員條件/管理條件
組織自身成長的需要：「二次創業」、進入新領域
三、組織變革的過程
案例：《美國施樂影印機公司》
施樂為什麼要變革？（在什麼環境下變革的？）
施樂是如何變革的？
施樂的變革成功嗎？哪些做法值得學習？
四、組織變革的規律
組織變革的基本規律： 解凍——改變——凍結
組織變革的核心：
文化變革是真正的變革；
變革是領導者的責任；
變革一定會遇到阻力；
變革的成果需要鞏固（凍結）。
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