3、為實現自我價值而工作。乙個人的價值在於奉獻，無論遇到什麼困難，應該積極應對工作中的困境，耐心對待你的客戶，努力的服務周到，體現自己的價值。
4、對自己言行負一切責任，用最高職業標準要求自己。
5、真誠微笑地服務。以顧客的眼光看事情，更好的服務客戶。
三．職業化的工作技能： 工作技能是指完成工作所需具備的知識、技能、經驗等。物流客戶服務人員應有以下的工作技能：
1、學以致用，把知識轉化為職業能力。將學習到的各種知識，在實踐中轉化為適合自己使用的技能能力，提高自己的工作技能。
2、 把複雜的工作簡單化，重視每乙個細節，提高辦事效率。
3、加強溝通，把話說得恰到好處。
4、善於學習，適應變化。
5、突破職業思維，具備創新精神。
6、重視團隊意思，團隊是個人職業成功的前提。
四．職業化的工作道德：工作道德是指人們在職業生活中應遵循的基本道德，即一般社會道德在職業生活中的具體體現。乙個優秀的物流客戶服務人員應該遵循工作道德：
1、 永遠忠誠於你的公司，嚴格遵守職業規範和公司制度。乙個優秀的員工會遵守公司的規章制度，恪守自身的職業道德。
2、公司利益高於一切。在遇到公司的利益受到挑戰的時候，應該全力維護公司品牌。
3、以誠信的精神對待工作。誠信是中華民族的美德，是立人之本。只有學會做人，事情才會辦的好。
4、培養職業美德，締造人格魅力。
關於如何成為職業化的客服人員
滿負荷情感付出的支援能力，就是你對每乙個客戶都提供最好的服務，不能有保留。你對待第乙個客戶和對待最後乙個客戶，同樣需要付出非常飽滿的熱情。對每乙個客戶而言，你都是第一次。積極進取 永不言敗的良好心態，客戶服務人員在自己的工作崗位上，需要不斷地去調整自己的心態。遇到困難，遇到各種挫折都不能輕易放棄。要...
打造職業化團隊
共同 職業化 即工作技能，工作形象，工作態度，工作道德 第一單元員工職業化的養成與塑造 1.空降兵讓人服氣的法寶 專業 領導力 專業就是職業化 2.職業化就是專職化或專業化 professional 職業化的內涵 a 職業化的工作技能 最簡單的解釋就是象個做事的樣子 b 職業化的工作形象 看起來象個...
客服人員轉正考核方案
一 目的 加強和規範客服人員試用期管理，以滿足公司的用人需求。二 考核物件 客服中心業務響應客服代表。三 考核時間 提出轉正申請當月為考核週期。四 考核內容 客服人員的kpi指標完成情況 考勤紀律情況和綜合能力等。五 考核專案及標準 一 kpi考核標準 權重60 具體指標定義 1 有效工時 工時利用...