1引言第三方物流企業的知識管理主要指幫助員工對擁有的知識進行反思,促進員工運用知識進行交流,並發展相應的管理技術及改善企業的組織結構。第三方物流企業的出發點是把最大限度地掌握和利用知識作為提高企業競爭力與經濟效益的關鍵。實質是把存在於企業的人力資源、資訊科技、市場競爭力及經營戰略協調統一,共同為第三方物流企業的發展服務。
2第三方物流企業的知識管理系統
從管理物件來看,第三物流企業資訊系統是從資料轉化為資訊過程,而第三方物流企業還需要知識,需要從資訊轉化為知識,需要經過加工處理,從而解決「資料豐實,而資訊和知識貧乏的問題」。乙個企業的知識鏈通常包括知識識別、知識的獲取、知識開發、知識的分解、知識的儲存、知識的傳播、知識的共享以及知識產生的評價等環節,這些環節形成了乙個完整的知識鏈,它是企業的**鏈、價值鏈、資訊鏈的更高層次的體現,它是企業利用資源的更高階段。按照費拉保羅的觀點,知識管理就是「運用集體的智慧型提高應變能力和創新能力,是為企業實現顯性知識和隱性知識提供新途徑」。
物流知識管理系統結構可分為三個層次:物流知識體系庫層、知識管理層、物流知識運用層。在物流知識管理體系中其難點和關鍵是如何建立物流知識的市場,如何建立知識共享機制。
從而為第三方物流與貨主建立牢固的雙贏合作關係,共享戰略要素,如共享大量的生產資料、資訊知識、並能快速交付、降低運輸等費用。
3第三方物流企業的知識管理策略
對企業的知識進行全面盤點知識盤點是指通過有計畫的梳理流程(戰略層、崗位層、業務層)設計,針對企業內部的專業領域與企業外部的顧客需求,進行企業核心優勢的系統調查與分析。第三方物流企業通過知識盤點,可以完成企業關鍵知識資源與核心優勢的調查,為系統挖掘企業和個人的競爭優勢,提供企業在組織結構調整、制度變革、流程改造、戰略規劃與目標分解時的引導和方向,並達成實施知識管理的預期目標。
培育知識分享的文化氛圍。如何鼓勵員工主動分享知識一直是困擾企業的一道難題。員工不願意知識分享、害怕知識分享已成為知識管理實踐中的最大難點問題。
其實,大多數員工都知道,相互學習、分享經驗是提高個人競爭力最好的方式,但在個人利益衝突與缺乏互信的情況下,員工往往會害怕因單方面的知識分享會降低了自己在企業中的競爭力,所以一般會盡量隱藏自己的核心技能或經驗。
對企業員工而言,員工選擇隱藏知識的行為,不一定會提高個人的競爭力。但對企業而言,這樣的員工越多,其整體競爭力將遠低於具有互信、合作與分享文化的企業。由於員工無法及時獲得所需要的資訊而導致的無效率和低績效,已經使得「財富500強」公司每年大約失去20億美元。
可見,在員工之間分享知識是多麼重要。
知識管理實踐證明,互信、融洽的知識分享文化是推動員工主動分享知識的關鍵驅動力。惠普公司、麥肯錫、施樂、西門子等公司的知識管理之路,都充分證明了這一點。第三方物流企業在悉心培育知識分享文化的過程中,首先要尋求制度化管理與知識分享文化的平衡,即對不同層次的員工採取不同的知識管理方法,但基本目標應是一致,都是要推動知識的交流與共享。
其次,要樹立企業發展的共同願景和學習型的價值觀,使員工為了共同願景而互相學習,不斷提高自己的綜合力和素質。再次,要創造創新的文化氛圍,鼓勵員工敢於自我創新,挑戰傳統。最後,要建立鼓勵知識學習、分享與利用的管理機制:
一是要在企業內部建立寬鬆的知識交流與溝通機制;二是要建立外部知識內部化機制;三是要建立知識分享的激勵機制。
搭建知識管理基礎平台。第三方物流企業的知識管理資訊平台應當能夠實現:利用資料探勘、人工智慧技術獲取物流業務資訊中隱含的知識;利用再現網路(e-learning,bbs,留言板)學習物流知識、培訓軟體、鼓勵員工貢獻自己的隱性知識;在知識的分類、儲存和傳播上,舒斯亮,劉香麗
(江西藍天學院京東商貿系,江西南昌330000)摘要:第三方物流企業的管理就目前中國而言,還存在著一片空白,企業管理者應如何有效的管理它是當前管理的乙個
研究熱點。從知識管理的角度對第三方物流企業的管理系統作了闡述,並對第三方物流企業知識管理策略作了進一步分析。
關鍵詞:知識管理;第三方物流;系統
第三方物流
單選10 1 多選5 2 名解5 3 計算1 5 簡答6 5 案例1 10 論述2 10 第1章第三方物流概述 第三方物流 接受客戶委託為其提供專項或全面的物流系統設計以及系統運營的物流模式。狹義的第三方物流 指能夠提供現代化的，系統的物流服務的第三方的物流活動，其具體描述如下 特點 1.有提供現代...
第三方物流
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第三方物流倉儲管理
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