物流包含的活動：
運輸、倉儲、包裝、物料搬運、訂單處理、**、生產計畫、採購、客戶服務、選址、其他活動
物流的增值作用：
1、 形態效用
2、 場所效用
3、 時間效用
4、 占用效用
物流的微觀面：
1、 物流與生產製造的關係
2、 物流與市場營銷的關係
物流發展的推動因素
1、 放鬆運輸管制
2、 計算機和資料處理技術的商業化
3、 通訊技術的發展
4、 全面質量管理
採用第三方物流的潛在利益：
1、 有利於物流服務使用方集中力量於自己的主業
2、 有利於物流服務使用方節約相關物流費用
3、 有利於物流服務使用方增加靈活性
4、 有利於物流服務使用方減少庫存
看案例p24
**鏈的分類：
1、 直接型**鏈
2、 擴充套件型**鏈
3、 終端型**鏈
第三方物流產生與發展的理論：（見圖p55）
1、 社會分工理論
2、 交易費用理論
3、 委託**理論
4、 博弈論
5、 組織管理與核心競爭力理論
第三方物流與客戶互動緊密程度評價的指標體系：
1、 合同期限
2、 第三方物流服務**商數量
3、 第三方物流企業的合理收益
4、 第三方物流企業的物流服務佔其總外包物流活動的比例
5、 溝通的頻率和深度
6、 彼此的信任程度
7、 特定關係的資產
8、 雙方資訊與知識的共有化
9、 資源的互補性
第三方物流創造價值的方法：
1、 比客戶更高的物流活動運作效率
2、 整合客戶的運作，取得規模效益
3、 物流服務資源的橫向或縱向的整合
4、 深入開發與重組客戶的物流
第三方物流市場的七邊形理論模型：
企業在制定戰略是，需要明確地進行物流服務的產品定位。第三方物流服務的產品定位是以第三方物流的市場細分為基礎的。
英國著名物流學教授martin christopher 提出了根據起個變數細分物流市場的理論模型，起個變數分別有七邊形的七條邊表示，
七條邊的變數可以組合成不同的細分市場。該模型的貢獻在於將物流服務市場中的各種變數綜合在乙個模型中。通過該模型，為企業物流服務市場的細分提供了框架思路，有助於物流服務提供商分析與選擇目標市場。
第三方物流服務的監控是以成本與效益的正確衡量為基礎的。物流服務監控系統必須建立衡量客戶服務滿意度、存貨可得性以及成本控制三方面。
物流服務專案的監控需要建立以下概念：
1、 集中重要的資料與事實
2、 第三方物流系統監控要確定適當的報告週期
客戶服務監控系統需要衡量兩類變數：
1、 產品交貨過程中的客戶滿意度
2、 內部統計資料
衡量客戶服務水平的監控系統的指標設計與應用的步驟：
1、 進行客戶調查
2、 內部的審計
3、 確定服務目標
4、 設計監控系統以衡量每乙個服務變數
5、 設計報告系統
看案例p224
(論述題)第三方物流服務採購的一般過程：
1、 需求的表達
2、 候選公司的確定
3、 選擇第三方物流**商
4、 第三方物流服務關係實施
5、 實施中的持續改進
第三方物流企業戰略的基本型別：
1、 成本領先戰略
2、 標新立異戰略
3、 目標集聚戰略
從提供服務的型別分，第三方物流服務可分為：基本物流服務、增值物流服務、牽頭物流服務與高階物流服務
各類物流服務的特點與成功的關鍵因素及企業的核心能力（下圖）p310
第三方物流企業的併購戰略p334
第三方物流企業併購的實現方式：收購、合資、戰略聯盟、託管
第三方物流企業併購的動因：
1、 物流是多環節活動
2、 物流企業必須有規模
3、 物流企業必須網路化與國際化
第三方物流企業併購產生的效應：
1、 物流企業橫向併購的效應分析：
技術上的協同效應、管理上的協同效應、市場上的協同效應
2、 物流企業縱向併購的效應分析：
資產的專用性、交易的不確定性、交易發生的頻率
3、 物流企業混合併購的效應分析：
資源的充分利用與分享、分散經營風險、
第三方物流服務合同設計原則：
合理性、長期性、靈活性、可持續性
第三方物流服務**或費用結構：單位費用（單位**）、管理費用以及成本加管理費用
提存，是指由於債權人的原因而無法向其交付合同標的物時，債務人將該標的物交給提存機關而消滅債務的制度。
債務人可以將標的物提存的情形：
（1）債權人無正當理由拒絕受領。正當理由：1．債權人受到了不可抗力的影響。
2．債權人遇到了難以克服的意外情況，無法受領。3．債務人交付的標的物存在嚴重質量問題，甚至與合同約定根本不符。4．債務人遲延交付致使不能實現合同目的。
5．合同被解除、被確認無效等。
（2）債權人下落不明的。
（3）債權人死亡或者喪失行為能力而未確定繼承人或者監護人。
（4）法律規定的其他情形。
倉儲保管人承擔違約責任的條件：（以下三個條件缺一不可。）
1倉儲物必須是在儲存期間毀損、滅失的，如果倉儲物在倉儲合同成立之前或者儲存期間屆滿以後毀損、滅失的，保管人不承擔賠償責任；
2倉儲物的毀損、滅失是由於保管人違反合同，保管不善造成的，而不是由於其他原因造成的。
3法定的免責情形不存在。如果倉儲物的變質、損壞，是由於因倉儲物自身的物理和化學性質造成的，保管人不承擔責任；是由於倉儲物的包裝造成的，保管人不承擔責任；是由於超過有效儲存期造成的，保管人不承擔責任。
如何成功簽訂物流服務合同？
一是：據理力爭、平等互利
二是：巧妙設定、合理規避
三是：咬文嚼字、反覆推敲
「談判」是解決所有挑戰的核心所在。有效的談判能夠影響到向客戶交付產品的成本和服務水準，能夠降低成本和提高運營效率，並且能確保物流服務質量。成功達成物流服務協議的四個重要步驟：
1在流程的一開始就清楚理解目標；
2讓合適的物流企業參加談判；
3起草和談判乙份全面的物流服務協議；
4建立乙個有效的管理流程。
案例8：
2023年6月3日，某市盛達糧油進出口有限責任公司（下稱盛達公司）與該市東方儲運公司簽訂乙份倉儲保管合同。合同主要約定：由東方儲運公司為盛達公司儲存保管小麥60萬公斤，保管期限自2023年7月10日至11月10日，儲存費用為50000元，任何一方違約，均按儲存費用的20%支付違約金。
合同簽訂後，東方儲運公司即開始清理其倉庫，並拒絕其他有關部位在這三個倉庫存貨的要求。同年7月8日，盛達公司書面通知東方儲運公司：因收購的小麥尚不足10萬公斤，故不需存放貴公司倉庫，雙方於6月3日所簽訂的倉儲合同終止履行，請諒解。
東方儲運公司接到盛達公司書面通知後，遂電告盛達公司：同意倉儲合同終止履行，但貴公司應當按合同約定支付違約金10000元。盛達公司拒絕支付違約金，雙方因此而形成糾紛，東方儲運公司於2023年11月21日向人民法院提起訴訟，請求判令盛達公司支付違約金10000元。
分析：案例中，盛達公司與東方儲運公司所簽訂的倉儲保管合同，依據《合同法》第382條「倉儲合同自成立時生效」之規定，雙方所簽訂的合同自簽訂之日起生效，該合同應為合法有效合。雙方當事人均應嚴格按合同的約定履行，若未按合同約定履行即構成違約，應承擔違約責任。
在本案中盛達公司通過東方儲運公司終止合同，構成違約，依雙方合同之約定，盛達公司應當支付違約金10000元。因此，東方儲運公司的訴訟請求應予支援。在本案中，若盛達公司與東方儲運公司所簽訂的合同為一般保管合同，則盛達公司未將保管物小麥寄存東方儲運公司，依《合同法》第367條之規定，則保管合同尚未成立，東方儲運公司就不能依據合同要求盛達公司支付違約金。
但若因此給東方儲運公司造成損失，則東方儲運公司可要求盛達公司承擔締約過人責任。可見，倉儲合同與保管合同在成立與生效是有根本區別的，案件的實體處理結果及法律依據，也是有根本區別的。
案例7：
某個體戶趙某在前景倉庫寄存彩電一批100臺，價值共計100萬元。雙方商定：倉庫自2023年1月15日至2月15日期間保管，趙某分三批取走；2月15日趙某取走最後一批彩電時，支付保管費2000元。
2月15日，趙某前來取最後一批彩電時，雙方為保管費的多少發生爭議。趙某認為自己的彩電實際是在1月25日晚上才入前景倉庫，應當少付保管費250 元。前景倉庫拒絕減少保管費，理由是倉庫早已為趙某的彩電的到來準備了地方，至於趙某是不是準時進庫是趙某自己的事情，與倉庫無關。
趙某認為前景倉庫位於江邊碼頭，自己又通知了彩電到站的準確時間，前景倉庫不可能空著貨位。只同意支付1750元保管費。前景倉庫於是拒絕趙某提取所剩下的彩電。
思考題（1）趙某要求減少保管費是否合理？為什麼？
（2）前景倉庫在趙某拒絕足額支付保管費的情況下是否可以拒絕其提取貨物？說明理由。
（1）不合理。本案當事人簽訂的是倉儲合同，我國《合同法》第382條規定：「倉儲合同自成立時生效。
」 這就意味著倉儲合同是諾成性合同，而諾成性合同，其成立不以交付標的物為要件，雙方當事人就合同主要條款達成一致，合同即成立。若合同簽訂後，因存貨人原因貨物不能按約定入庫，依然要交付倉儲費。
（2）可以拒絕。根據我國合同法規定，對倉儲合同沒有規定時，適用法律對保管合同的規定。《合同法》第380條規定：
「寄存人未按照約定支付保管費以及其他費用的，保管人對保管物享有留置權，但當事人另有約定的除外。」所以本案雖為倉儲合同，但在寄存人不支付倉儲費，而雙方對留置無相反約定的情況下，保管人可以留置倉儲物，拒絕其提取倉儲物。
（3）但本案保管人前景倉庫明顯過多留置了趙某的貨物，是不妥的。因為在倉儲物是可分物時，保管人在留置時僅可留置價值相當於倉儲費部分的倉儲物。而本案的倉儲物恰恰是可分物。
所以前景倉庫沒有理由留置所剩下的彩電，而只能留置相當於250元的貨物。
案例：山西省大同市某公司與內蒙古自治區某公司通過函件訂立了乙個買賣合同。因貨物採取鐵路運輸的方式，而內蒙古公司作為賣方將到達欄內的「大同縣站」寫成「大同站」。
因此導致貨物運錯了車站，造成了雙方的合同糾紛。從本合同之糾紛來看，其中所涉及的主要問題是鐵路運輸合同的條款問題。在本合同糾紛中，造成錯發站的原因關鍵是發貨方將「大同縣站」寫成了「大同站」，一字之差，貨物發到了百里之外，教訓不可謂不深。
在此，錯發貨的主要責任在於發貨方，與鐵路部門無關，應由發貨方承擔對收貨方的賠償責任。
第三方物流
單選10 1 多選5 2 名解5 3 計算1 5 簡答6 5 案例1 10 論述2 10 第1章第三方物流概述 第三方物流 接受客戶委託為其提供專項或全面的物流系統設計以及系統運營的物流模式。狹義的第三方物流 指能夠提供現代化的，系統的物流服務的第三方的物流活動，其具體描述如下 特點 1.有提供現代...
第三方物流重點
6 使企業集中精力從事核心業務，提高企業核心競爭力 9 客戶選擇第三方物流，通常關注的幾個方面 1 關注成本型 2 關注能力型 3 關注資金型 4 復合關注型 10 設計物流服務方案的一般程式 1 調研階段 2 分析階段 3 建議與實施 11 物流方案持續改進的保障措施 1 樹立持續改進的觀念 2 ...
第三方物流倉儲管理
姓名班級時間 摘要隨著科技的發展，物流企業伴隨著社會主義市場經濟的發展快速成長。倉儲伴隨第三方物流的興起也迅速發展起來，在市場經濟體系內已經發揮了不可替代的橋梁和紐帶作用。倉儲具有美好的市場前景，並蘊含著巨大的經濟效益。物質生活是人們生活的基礎，因此，組織好生活物質的運輸 儲存 集散 流通，必然是經...