單選10*1' 多選5*2' 名解5*3' 計算1*5' 簡答6*5' 案例1*10' 論述2*10'
第1章第三方物流概述
第三方物流：接受客戶委託為其提供專項或全面的物流系統設計以及系統運營的物流模式。
狹義的第三方物流：指能夠提供現代化的，系統的物流服務的第三方的物流活動，其具體描述如下：(特點）
1.有提供現代化的，系統物流服務的企業素質
2.可以向貨主提供包括**鏈物流在內的全過程物流服務和特定的，定製化服務的物流活動
3.是一種建立在長期契約關係之上的綜合物流服活動
4.是一種提供增值物流服務的現代化物流活動
第三方物流的特徵：
1.第三方物流是獨立與供方與需方的物流運作模式
2.第三方物流是一種社會化，專業化的物流
3.第三方物流是綜合系列化的服務
4.第三方物流是客戶的戰略同盟者，而非一般的買賣物件
第三方物流一體化的階段：
1、產品分銷一體化階段
2、物流職能一體化階段
3、內部一體化階段
4、外部一體化階段
p8 第三方物流的作用 （了解）
1.關注核心業務，提高企業競爭力
2.擁有專業化服務①更大的市場網路 ②規模經濟效益 ③靈活的物流安排
先進的外部資訊科技⑤高效率的資本運作⑥降低經營風險
p13 根據第三方物流運作模式來劃分（要知道什麼情況用什麼模型）
（1）傳統外包型物流運作模式
（2）戰略聯盟型物流運作模式
（3）綜合**物流運作模式
（4）綜合集團型物流運作模式
第三方物流的優點：
1.獲取戰略優勢： ①有利於企業資源集中於核心競爭力
獲取專業服務，降低運營風險③擴大經營範圍
2.獲取經營運作優勢：①有利於企業有效降低成本有利於提高企業的生產效率
有利於提高企業的資本周轉速度有利於提高顧客滿意度
第三方物流的缺點（了解）：1.公司內部力量的抵制
2.對物流的控制能力降低
3.客戶關係管理的風險①削弱了同客戶的關係②客戶資料有被洩密的危機
4公司戰略機密有洩露的危險
5.物流外包的可靠性風險
第2章第三方物流理論基礎
馬修斯認為交易費用包括事前發生的為達成一項合同而發生的成本和事後發生的監督、貫徹該合同而發生的費用。
具體來說，在現實生活中，交易費用包括以下各項行為所引起的費用支出。①資訊費用②談判費用③合同費用④實施費用⑤監督費用⑥仲裁費用
企業物流規制方式的戰略選擇（了解）：
1，採用「市場規制」並選擇多個物流**商
2.採用資產租賃與物流外包相結合的「三方規制」形式
3.採用「雙邊規制」並強化服務的一致性
4.採用「統一規制」或」三方規制「
委託**的均衡合同，必須滿足兩個條件：
①個人理性約束
②激勵相容約束
p37 社會分工與專業化 （了解）
物流外包決策因素的層次性：
首先應該考慮戰略因素，然後再考慮經濟因素，這是企業經營的直接目標，最後再考慮社會因素。
由於核心能力是決定企業競爭力的最為重要的因素，首先應考慮物流是否是企業的核心能力，然後再考慮資源因素，企業的價值鏈因素
圖2.6工業企業物流外包的決策因素的層次
第3章第三方物流方案設計
需求**的方法：1.定性法①德爾菲法②銷售人員意見法③市場調查法
2,定量法①因果分析法②時序**法
物流服務的需求分析法：1.外包動因分析：①關注成本型
（案例分析關注能力型
關注資金型
復合關注型
對外包動因的分析，決定了第三方物流提供商在設計物流方案時總的指導思想。
2.外包層面分析 ①戰略層面
了解） ②策略層面
操作層面（我國以操作層面為主）
物流方案的持續改進：（了解）
1.物流服務持續改進的意義①.建立長久的客戶關係②持續改進能力可以作為重要的競爭手段
2.物流服務持續改進的內容①內涵持續改進②外延型持續改進③開發型持續改進
3.物流改進的過程.
4.物流方案持續改進的保障措施①樹立持續改進的觀念建立服務缺陷反饋機制
建立持續改進推進技術小組 ④通過績效評估持續改進
第4章第三方物流客戶服務
物流客戶服務：指物流企業為客戶提供的各種物流方面的服務，是按照客戶的要求而開展的運輸，倉儲，配送，流通
加工，資訊服務，增值服務等各項活動，以及任何一項活動可能出現失誤時的補救措施。
第三方物流客戶服務的特點：
1. 第三方物流客戶服務的主體是第三方
2. 第三方物流的客戶服務建立在現代化資訊科技基礎之上
3. 第三方物流是合同導向的系列物流服務
4. 第三方物流為客戶提供個性化的物流服務
影響第三方物流客戶服務的因素（多選）：
1. 外部因素
①社會環境
②市場導向
③行業發展
內部因素
2.內部因素
①成本②客戶物件
③管理水平
④資訊科技
第三方物流客戶服務的目的（了解）：
①降低客戶成本
②提供全面優質的客戶服務
③簡化交易
④促進客戶企業核心業務的發展
物流客戶服務的原則（了解）：
①以客戶為中心
②經濟性原則
③持續的優質服務原則
④確保安全原則
第三方物流客戶服務的評價：1.可得性①缺貨頻率②**比率③訂貨完成率
2.作業績效①速度②一致性③靈活性④故障與恢復
3.可靠性
第5章第三方物流管理
運輸的基本原理①規模經濟（主要）：隨著運輸規模的擴大，每單位重量的運輸成本下降。
距離經濟（主要）：每單位距離的運輸成本隨著運輸距離的增加而減少。
運輸成本
運輸一致性
馱背式運輸：是鐵路和汽車運輸相互協作的一種特殊形式的貨櫃運輸。在馱背運輸中，承運人將汽車拖車放在鐵路平板車上，由鐵路部門通過鐵路網運送拖車至指定車站，然後汽車承運人將汽車拖車送至終點。
這種運輸服務方式集鐵路的長距離運輸成本低以及汽車在短途運輸上的易用、靈活等特點。
運輸合理化：
1.不合理運輸表現形式
①對流運輸 ②迂迴運輸
③過遠運輸 ④重複運輸
⑤啟程空載和返程空載
⑥運力選擇不當
2.運輸合理化的有效措施
①提供運輸工具實載率
②充分協同社會運能
③合理選擇運輸方式
④提高運輸計畫能力
132倉單質押業務：倉單質押是以倉單為標的物質而成立的一種質權，其核心在於企業以在庫動產為質押物向銀行申請貸款，物流企業經銀行審核授權後，以第三方的身份承擔監管責任，受銀行委託提供**監管服務，對質押物進行倉單質押業務：倉庫監管倉單是指倉儲方簽發給儲存人或貨物所有權人的記載倉儲貨物所有權的唯一合法的物權憑證。
倉單質押是以倉單為標的物而成立的一種質權。
庫存標誌一般是以庫存占用資金計算而不以商品數量來計算
倉儲企業實施倉單質押業務有許多存在的風險：
①資信風險②質押商品的種類要有一定限制③要加強對倉單的管理④加強對質押貨物的監督⑤注意提單風險
配送合理化的判斷標誌（了解）：
①庫存標誌 ②資金標誌 ③成本和效益 ④**保證標誌 ⑤社會運力節約標誌
⑥使用者企業倉庫、**、進貨人力物力節約標誌物流合理化標誌
物流專案計畫管理的工具和方法：①甘特圖②網路計畫方法
物流專案成本管理：指在專案的具體實施過程中，為了保證完成專案，所花費的實際成本不超過預算成本而展開的專案成本估算，專案成本預算編製和專案成本控制等方面的管理活動。
圖5.20物流運作特徵：
物流成本和物流成本佔銷售額的比重，這兩項是物流績效的財務評價中最常用的兩個指標
第三方物流風險管理：（了解）p165
第6章第三方物流支援系統
物流金融：是指在面向物流業的運營過程中，通過應用和開發各種金融產品，有效的組織和調劑物流領域中貨幣資金的運動。
物流金融的主要模式（了解）：p193-194
1、代客結算業務
2、融通倉業務（掌握）（名詞解釋）
第三方物流
物流包含的活動 運輸 倉儲 包裝 物料搬運 訂單處理 生產計畫 採購 客戶服務 選址 其他活動 物流的增值作用 1 形態效用 2 場所效用 3 時間效用 4 占用效用 物流的微觀面 1 物流與生產製造的關係 2 物流與市場營銷的關係 物流發展的推動因素 1 放鬆運輸管制 2 計算機和資料處理技術的商...
第三方物流重點
6 使企業集中精力從事核心業務，提高企業核心競爭力 9 客戶選擇第三方物流，通常關注的幾個方面 1 關注成本型 2 關注能力型 3 關注資金型 4 復合關注型 10 設計物流服務方案的一般程式 1 調研階段 2 分析階段 3 建議與實施 11 物流方案持續改進的保障措施 1 樹立持續改進的觀念 2 ...
第三方物流倉儲管理
姓名班級時間 摘要隨著科技的發展，物流企業伴隨著社會主義市場經濟的發展快速成長。倉儲伴隨第三方物流的興起也迅速發展起來，在市場經濟體系內已經發揮了不可替代的橋梁和紐帶作用。倉儲具有美好的市場前景，並蘊含著巨大的經濟效益。物質生活是人們生活的基礎，因此，組織好生活物質的運輸 儲存 集散 流通，必然是經...