近日，白音胡碩車站客運班組以建立精細化班組為目標，著力提公升班組職工素質，細化完善了精細化班組建設標準和推進計畫，從小處著手，逐步規範，全面開展精細化班組管理活動。
這個站專門召開客運班組精細管理動員會，進一步提公升班組管理水平，確定了「三定、五精、七創」管理目標，即：物件擺放定置、關鍵崗位定人、工作落實定責；服務用語精確、服務舉止精準、服務技能精通、業務水平精煉、班組管理精品；售票服務創一流、環境衛生創一流、體貼服務創一流、諮詢問答創一流、候車環境創一流、旅客乘降創一流、班組管理創一流。
為使這項工作得到有效落實，車站多次組織客運黨員骨幹及職工召開不同層次的專題會議，廣泛聽取職工聲音反饋，廣泛徵求職工的意見建議。帶頭攻關遇到困難和存在的問題，汲取管理中的經驗和教訓，實實在在解決實際問題，使之逐步達到「規範化、精細化、常態化」的管理標準，進一步提高服務質量和現場管理水平。 通過近兩個月的不斷規範、不斷摸索，車站客運班組各崗位人員按照工作標準規範操作、規範服務、秩序井然。
在打造精細化班組的同時，該站將人文關懷理念滲入到班組精細化建設中。積極利用現有資源，有效解決以往客運班組沒有專用學習室和衣帽間的困難，利用車站地下室改造成為客運的專職學習室，讓職工從硬體設施中也能享受到「星級」服務。讓客運職工從一點一滴中感受到精細化管理帶來的實惠，同時借用這一契機對職工面對面宣講，使客運職工深刻認識到學標準、用標準，提高責任意識，保證運輸安全生產的重要性，不但促進職工榮譽感、責任感和服務熱情的提公升，還呈現出了良好的工作氛圍，收到了明顯的管理效果。
（張志華、高鵬飛）
白音胡碩站高鵬飛
二〇一二年十一月三十日星期五
精細化管理全方位提公升
四 落實培訓，質量提公升 有學習才有進步，有學習才能提公升。在食堂管理和各類建立的過程中，我校建立職工 一月一培訓 的定期培訓制度。主動邀請衛生監督的專家對從業人員進行培訓，並組織他們系統地學習食品衛生方面的法律法規 五常法等，學習炊事工作的有關規章制度，學習炊事機械的操作常識和規程。同時，以 走出...
以精細化管理為手段提公升企業的競爭力
摘要 受全球金融危機的影響，企業間的競爭日趨激烈，公司要想在激烈的市場競爭中占領一席之地並持續發展，精細化管理就成為了企業生存和發展的基本條件。因此，加強精細化管理對提公升企業競爭力起著至關重要的作用。關鍵詞 精細化管理 提公升 競爭力 受全球金融危機的衝擊，與汽車行業相關的產業鏈受到了嚴重衝擊，在...
蘇州現場精細化管理改善與提公升培訓
培訓時間 2016年6月10 11日 星期五 星期六 培訓地點 蘇州 背景與目的 現在市場競爭日趨激烈，要在產品的同質化競爭中勝出，製造現場的精細化管理是必經之路。做為一名合格的基層管理者，製造現場的管理活動的是其核心業務，不僅要掌握具體的作業技能，更需要掌握科學的管理知識和管理技能。提高現場管理水...