關鍵詞：績效；溝通；管理
很多學者及管理者都認為溝通是績效管理成功的關鍵，如何做好每乙個環節的績效溝通，文章認為可以從溝通的各個要素，一步一步去把握。溝通是乙個過程。它包含七個基本要素：
資訊源、編碼、通道、解碼、接受者和反饋等。文章就如何在績效溝通中把握溝通每個要素進行分析**。
1 資訊源控制
好的資訊源在績效管理中，是績效溝通成功的先決條件。想要得到好的溝通效果，良好的資訊源控制是必須的。文章認為良好的資訊源控制，首先應該確定哪些資訊源該傳遞給哪些員工，不要將沒必要的資訊傳遞給員工。
同時要控制資訊源的正確性、合理性，避免將錯誤的資訊源傳遞給員工，如果資訊源是績效標準，針對不同職位的員工應有不同的標準，而且不同職位的績效標準應科學合理，不科學的或是層次錯誤的績效標準傳遞給員工，無疑會使員工工作導向錯誤。在確定資訊源時還應切實考慮員工的利益和成長，這樣的資訊源能有利於提高員工的工作熱情。
2 正確編碼
編碼是緊隨資訊源控制之後的重要溝通環節，可以說是管理者最難把握的乙個環節，這就涉及到管理者的溝通技巧。當乙個管理者要與員工溝通時，他知道自己要傳遞什麼資訊，但是對於如何正確的傳遞卻是對管理者的一大挑戰。除了一些有溝通天賦的管理者，大多數管理者需要一定的培訓，同時管理者應該注意自我的修煉，以使自己掌握正確的溝通方法及技巧。
3 溝通渠道的選擇
資訊源經過正確的編碼後，在資訊的傳遞過程中，要注意渠道的選擇。企業內部的溝通渠道應該是靈活多樣的，內部交流和溝通的機制也應是雙向的。這就需要建立乙個溝通系統。
在績效實施過程中，管理者與員工所進行的正式溝通渠道有：工作總結、定期談心、定期召開工作匯報例會等形式。除了正式的工作溝通之外，還可以採取一些非正式的溝通渠道。
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