徐斌提高業主滿意度，是每乙個有遠見的物業服務企業孜孜不倦的追求，是關係到物業服務企業生存與發展的大事。
那麼，怎樣才能提高業主滿意度，我覺得應當從以下幾方面做起：
第一、物業服務企業要推行禮貌熱情服務。禮貌熱情的服務態度，傳遞的是物業服務人員對業主的友好和尊重，是物業服務被認可的先決條件。每一位業主都不會對態度冷漠和言語生硬的服務滿意。
要想提高業主滿意度，物業服務企業的每一名員工，都必須做到禮貌熱情服務。
第二、物業服務企業要推行及時快捷服務。無論業主辦理事務，諮詢問題，反映情況，物業服務人員都要及時接待，盡快處理。必須明白：
服務效率的高低是衡量服務水平優劣的重要標誌。效率低下，拖拖拉拉，這樣的服務業主肯定是不會滿意的。
第三、物業服務企業要推行細緻周到服務。要設身處地為業主著想，注重細節，盡可能為業主提供便利。如我所知道的一家物業公司，在業主正式收樓之前， 就及早替業主驗房，嚴把質量關，發現問題督促施工單位及時整改，直至合格。
這樣，等到業主正式收樓時，幾乎很少發現質量問題，業主對於這樣的服務能不滿意嗎？又如：時代廊橋物業服務中心推出的為業主提供便民服務車，打氣筒、雨傘等舉措，也是細緻周到服務的具體表現。
它對於提高業主滿意度大有益處。
第四、物業服務企業要善於提供額外服務。所謂額外服務，是指約定範圍之外的服務。物業服務企業如果時不時為業主提供一些額外服務，就會不斷給業主帶來驚喜。
如時代廊橋物業服務中心推出的「送安全到家，義務檢測室內燃氣設施、用電設施」的活動，就是典型的額外服務。業主對於這樣的服務當然滿意。
第五、物業服務企業要善於和業主溝通，聽取業主的意見和建議，了解業主的想法和需求，解決業主的實際問題。如時代廊橋物業服務中心經常組織人員對業主進行訪談，對業主反映的小區燈光太暗，健身設施過少等問題十分重視，迅速改進，獲得了業主業主一致好評，滿意度自然也隨之上公升。對於業主反映的問題，即使一時解決不了的，如飼料廠氣味問題，可口可樂工廠噪音問題，但是，只要我們耐心合理地解釋，業主通常是可以理解和接受的。
第六、物業服務企業要經常開展社群活動。健康有益的社群活動，可以聯絡和業主之間的感情，拉近和業主之間的距離，融洽和業主之間的關係，增強業主對小區大家庭的認同感等，從而提高業主滿意度。如時代廊橋物業服務中心推出的小區籃球比賽、中秋國慶晚會，重陽節聚餐等活動，為提高業主的滿意度發揮了很大作用。
總之，只要物業服務企業用心服務，做好以上幾方面，相信就會獲得業主的認同和很高的滿意度。
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