物業管理公司管理處將2023年3月份的顧客滿意度調查情況進行了彙總：
共計發放顧客滿意度調查表25份，收回20份。
顧客滿意度=滿意1920/總數2000×100%=96%
經統計2023年三月份顧客滿意度調查結果為96%，高於公司質量目標顧客滿意率95%以上的要求，但要達到更好的服務，針對下圖以改進：
一、報欄宣傳由於宣傳欄色彩單一，更換頻率低，公司重新製作了刊板，並刊登公司簡介、物業規定、便民訊息、消防宣傳等幾大板塊，並經常更換內容。
二、小區衛生由於清潔工人打掃衛生簡單且次數少，故公司加強對清潔工作的監督，並要求每天打掃樓梯不得少於3次，同時參照先進物業管理公司的保潔管理經驗並結合星泰花園小區實際情況制定了《保潔員考核及評分標準》，以加強對保潔員工作的考核力度。
三、小區綠化由於中心廣場樹木太少，公司重新布置廣場，增加綠化面積，特別增加了大葉女貞、銀杏等優良樹種的引進,並加大人力對花園的管理。
四、保安巡邏由於保安人員人數較少，使保安巡邏次數降低，公司另增加保安人員，使保安一天24小時有人在位，並採取了監控系統對小區進行封閉性管理，增加了小區的安全性。
五、車輛管理由於小區沒有停車場，使車輛停放混亂，公司在每個樓邊設定停車場，使業主停車更加安全和規範。
煙台銀星物業管理****
二〇〇九年三月二十八日
如何提高業主滿意度
徐斌提高業主滿意度，是每乙個有遠見的物業服務企業孜孜不倦的追求，是關係到物業服務企業生存與發展的大事。那麼，怎樣才能提高業主滿意度，我覺得應當從以下幾方面做起 第一 物業服務企業要推行禮貌熱情服務。禮貌熱情的服務態度，傳遞的是物業服務人員對業主的友好和尊重，是物業服務被認可的先決條件。每一位業主都不...
業主滿意度調查分析報告
物業公司 小區業主滿意度調查分析報告一 本次調查活動綜述 要求對此次調查的起止日期 參與人員 抽樣數等情況進行說明。二 資料描述 1 回訪資料結果 1 秩序維護滿意率為 秩序維護人員服務態度滿意率 秩序維護人員服務質量滿意率 居住小區給您的安全感滿意率 2 環境衛生管理滿意率為 保潔服務態度滿意率 ...
提公升滿意度情況報告
鄭州燃氣房地產開發 提公升群眾安全感和滿意度工作開展情況報告 為了認真貫徹落實黨的十八大精神，紮實開展平安鄭州建立活動，我公司以 雙基 雙治 雙安 為目標，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，充分發揮企業綜治工作站的作用，進一步深化國資系統平安建設工作，創新平安建設工作管理模式，讓職工群眾有安全感，提...