文件密級：普通
文件狀態：[√] 草案 [ ]正式發布 [ ]正在修訂
目錄1、目的 3
2、適用範圍 3
3、定義 3
4、職責 3
5、作業程式 3
6、相關檔案 5
7、記錄 5
1、目的
為了實現企業知識在內部的共享、積累、有序傳遞和有效應用，提高企業的創新能力，特制定本程式。
2、適用範圍
適用於公司內部知識的交流和共享的管理、外部知識管理、企業知識資產的管理與控制。
3、定義
3.1知識管理：組織對顯性和隱性知識進行收集和整合、積累儲存、有序傳遞、共享交流和提**用的一系列規範的活動。
3.2內部知識：是在企業經營過程中產生的、經過歸納整理、符合企業發展方向，有利於企業技術創新，提高經濟效益的一系列形成檔案化的知識。
內部知識主要包括，但不限於：企業管理知識、專業技術知識、市場營銷知識、成功經驗總結、失敗教訓案例、培訓心得體會等。
3.3 外部知識：是企業從公司外部（國內/國外、各行/各業）蒐集，經過歸納整理，符合企業發展方向，有利於技術創新，提高經濟效益的一系列形成檔案化的知識。
外部知識主要包括，但不限於：外來技術資料、市場資訊、學術交流、專業會議、從顧客或外部供方處收集來的知識等。
4、職責
4.1 運營管理中心負責公司知識管理的協調工作。知識管理的總責任人為董事長。
4.2 運營管理中心負責公司所有制度檔案和資料的管理。
4.3 運營管理中心負責公司無形資產的管理。（實物可放在總經辦機要室保管）。
4.4 運營管理中心負責資訊系統的建設與管理。
4.5 技術管理部負責技術檔案、各級標準及專利的管理與控制。
4.6 各事業部負責市場資訊的收集及顧客相關方資訊的收集與管理控制；
4.7 各部門負責各自領域範圍內的知識的收集、整理和發布。
5、作業程式
5.1內部知識管理資訊系統的建設
5.1.1建立內部資訊網以便於員工進行知識交流
5.1.2利用各種知識資料庫、專利資料庫存放和積累資訊，從而在企業內部營造有利於員工生成、交流和驗證知識的環境，並要求員工主動進行知識積累與交流
5.2內部知識的積累與交流
5.2.1內部知識可分為公司資訊、專業技術知識、專案積累三大類。
（1）公司資訊包括管理制度、程式檔案與公司資訊公告，管理制度規定了企業各項功能的運作和發展原則及要求；程式檔案用於描述各部門為實現公司經營目標，開展各項工作的程式；公司資訊公告是公司事件的宣傳視窗，也是員工交流的園地。
（2）專業技術包括研發（前期研發方法、流程、技術、新技術的研究）、生產過程控制技術（工藝、apqp、fmea等）與工程應用的經驗教訓積累。
（3）專案積累指各專案程序中的經驗教訓積累，包括不符合項的關閉、顧客反饋、投訴處理等。
5.2.2 公司資訊由運營管理中心負責收集、整理與發布
5.2.3 專業技術知識分為研發、技術知識與工程應用知識兩類：
（1）研發、技術知識由研發中心負責收集、整理與發布，每個技術人員都有責任主動完善該資訊庫。
（2）工程應用知識由經營運營管理中心負責收集、整理與發布，每個專案參與工程師都有責任主動完善該資訊庫
5.2.4 專案積累由經營運營管理中心負責收集、整理與發布，每個專案參與人員都有責任主動完善該資訊庫。
5.3 外部知識的積累與交流
5.3.1外部知識可分為外來資料、市場資訊兩大類：
（1）外來資料報括**商、使用者和競爭對手等利益相關者的動向報告，專家、顧客意見的採集，技術動態的跟蹤，行業領先者的最佳實踐調查等。
（2）市場資訊包括國家有關巨集觀資訊、行業資訊、市場動態、客戶資訊等
5.3.2 外來資料應與內部資料相融合，由公司內部資訊系統負責管理傳遞
5.3.3 外來資料由經營管理與戰略發展部負責收集、整理與發布。但兩部門應要求知識相關責任部門提供協助。相關部門有責任主動完善該資訊庫。
5.3.4外來引用資料為公司直接引用國際、國家或行業標準及其它有關法規性檔案。
引用資料需經運營管理中心審核、總裁批准後方可公開與使用。其引用資料文本版應加蓋「受控」章，列入受控範圍。
5.3.5所有外來資料均需表明出處
5.4知識的收集、提供、發布
5.4.1 知識的積累與儲存分部門、分責任人按公司資訊系統規範的格式進行儲存。文字版本資料需按規定儲存到相應的部門。
5.4.2 所有電子資料應註明儲存人、儲存日期、有效期等資訊
5.4.3 保密文件不得擅自發布
5.4.4 組織可以公布的內外部知識，通過例會、培訓、櫥窗、板報、內部網路等方式進行發布和分享。
5.5知識的整理、更改
5.5.1相關知識管理責任部門應及時對知識進行更新和修改，任何人均可提出知識檔案更改的建議，由原儲存人或管理者進行修改。
5.5.2相關知識管理責任部門應定期對知識（包括電子文件與檔案）進行整理
5.5.3一定期限後對文件要進行歸檔處理，保證公開資料的時間有效性。
5.5.4重要檔案應進行版本管理，更新後的舊版本應存檔備案
5.6知識的公開、限制與保密
5.6.1相關知識管理責任部門應隨時對知識（包括電子文件與檔案）進行檢視，並有權隨時刪除禁止發布或不宜發布的資訊，禁止發布與不易發布的標準由相關知識管理責任部門制定。
5.6.2 任何人均可提出知識公開、限制與保密的建議。
5.6.3知識的限制級別應由公司組織專門會議討論不同型別知識的不同授權級別，並規定相應的使用人許可權
6、相關檔案
檔案管理程式
7、記錄
7.1 知識庫
23外協方管理控制程式
濟寧高科股份 gk qp 23 編制人 王海燕 審核人 萬蕊 批准人 曹春燕 1.目的 對外協 商進行管理和控制，確保所外協方加工的原材料的物資符合規定的要求。2.適用範圍 公司所有外協 商。3.職責 3.1物資流通部 來料的接收，數量清點，每月上報庫存數量。綜合採購需求 選擇 商或外協廠商 採購作...
23糾正措施控制程式
佛山市禪城區華天力電子天平廠 檔案編號 htlp gd23版本 a修改號 0 編制 日期 審核 日期 批准 日期 發放號 受控狀態 佛山市禪城區華天力電子天平廠程式檔案檔名稱 糾正措施控制程式 1 目的 檔案編號版次修改第1頁 htlp gd23 a第0次修改共2頁 本程式規定對消除已發生不合格原因...
11能源管理基準與標桿控制程式 GBT23331
1.目的 本程式旨在確定公司的能源基準和標桿，制定目標和指標，將目標和指標分解到各部門，以持續改善公司能源利用效率，貫徹能源方針。2.範圍 本程式適用於公司的能源目標 指標及能耗定額的制定與實施活動。3.職責與許可權 3.1節能辦公室負責組織各相關部門開展能源基準 標桿 目標 指標及定額的制定。3....