1）總機室每日工作流程
（1）早上提前五分鐘到崗，開機、開啟話務臺，檢查機器是否正常，如有故障應及時聯絡相關部門解決。
（2）開店
（3）新增刪除當天稿件，更新列表並儲存。
（4）通過話務臺接聽來電，解答問題，態度親切禮貌。
（5）臨時口播尋人、尋物、失物招領、活動通知等。
（6）錄製廣播稿，按照要求製作成品並儲存到指定資料夾。如果是當天的稿件還要及時新增到**列表中。
（7）整點報時。
（8）在人員充足的情況下，可派一人不定時巡場，監聽各樓層各位置廣播音量，並及時向工程反映情況。
（9）**更新歌曲，對歌曲進行篩選，剪下為2分鐘左右的長度並儲存至指定資料夾。以保證一段時間內歌曲的新鮮和豐富。
（10）及時與各樓層樓管進行溝通，對廣播稿的相關內容和活動的最新動態要第一時間了解。
（11）與電腦課保持密切聯絡，如發現機器或電腦有任何問題，應及時反映。
（12）錄製第二天的朝會**。
（13）閉店。
2）錄製廣播稿工作流程
①、廣播室接企劃部廣播稿，確認樓層主管、經理、企劃部簽字後方可錄音，不接收樓層或專櫃直接送來的廣播稿
②、接收廣播稿，按其重要性進行分類，如在時間緊急的情況下，按重要順序依次錄音，以確保全館廣播為準。
③、錄製廣播稿應根據不同稿件的型別，調整播讀時的語速、語氣、並配合不同的背景**，調集成適的音量使之達到最好的效果。如遇到英文品牌名，在不確定英文發音的情況下，請先找樓層、專櫃或企劃確認後再錄音。
總台播音系統操作流程及規範
一 工作職責 1 利用廣播宣傳商場各階段的工作內容。2 宣傳商場服務宗旨 服務規範。3 收集 採編 播報租戶 資訊及商場活動等，正確引導消費。4 負責廣播系統的維護和保養。5 負責 系統的編輯 6 負責前台反饋的顧客需求內容的整理和播報。7 負責代表公司向當天過生日的員工致以問候和祝福。8 負責節 ...
生鮮手冊操作流程及相關規定
一 生鮮操作的基本流程 一 生鮮商品的引進 1 分聯營 代銷 自營三種經營方式 2 生鮮新 商的引進 新 商向總部商品部或駐店採購員提供新品的資料及 三證 採購看樣 洽談，簽署合同，確定引進商品的品種 等，填寫採購協議 商品部生鮮經理進行審核，批准引進 總部資訊部錄入 商的櫃組編碼 名稱 扣率 經營...
採購管理規定及流程
目的 為了規範公司物料採購活動，保證物料的質量穩定，降低公司採購成本，確保公司正常的生產經營活動，特制定以下規定。第一章物料申購管理規定 1 各部門根據生產需要情況必須填寫 物品採購申請單 並且每個部門只可以由指定的專人進行填寫，填寫完成後必須要經部門主管 經理或分管總經理簽字確認。另外需要由倉庫負...