1、什麼是市場調研？
針對特定的營銷問題，採用科學的研究方法， 客觀系統地收集整理、分析解釋各方面的市場營銷資訊，為企業制定營銷決策提供依據。
2、市場調研和社會經濟調研的區別與聯絡？
（1）市場調查和社會經濟調查的區別：調查主體不同；（企業、**）；調查目的不同；（決策、政策）調研內容不同；（消費、再生產）
（2）市場調查和社會經濟調查的聯絡：調查過程相近；調查方法相似
3、市場調查和市場**的區別與聯絡？
市場調查和市場**的聯絡
1）為市場**目標提供方向（市場or環境）
2）為市場**提供資訊資料（**依據）
3）豐富和充實市場**技術（**方法）
4）驗證和修訂市場**結論（縮短**期限）
市場調查和市場**的區別
1）研究重點不同（過去或現在；將來）
2）研究過程和方法不同（流程和研究方法）
3）研究結果的使用不同（短期；中長期決策）
4、市場調研如何分類？
（1）根據調查目的劃分：基礎性調查：一般性營銷研究（理論性研究）
應用性調查：具體營銷問題所做研究（實踐性研究）
辨別問題的調查：對市場特點和規模的描述性研究；
解決問題的調查：找出問題的解決辦法（4ps研究）
（2）根據調查方法劃分：定性調查：獲得情感動機、偏好等定性資訊
定量調查：獲取樣本的定量資料分析其數字特徵（訪問）
（3）根據調查性質劃分：探索性調查：通過專家諮詢或二手資料分析，準確界定研究問題的範圍，一般用在正式調查之前。
描述性調查：描述總體的基本狀況和特徵，用得最多。
因果關係調查：用試驗方法研究變數間關係
**性調查：估計市場潛力和未來變化趨勢
5、市場需求調研包括哪些主要內容？
（1）消費者需求數量調查 （2）消費者人文結構調查 （3）消費者需求時間調查 （4）消費者購買力調查 （5）消費者支出結構調查 （6）消費者購買行為調查 （7）消費者滿意度調查。
6、企業產品調研包括哪些主要內容？
（1）產品生命週期調查 （2）新產品創意與構思調查 （3）消費者對產品概念理解調查
（4）新產品市場發展前景的調查 （5）品牌價值和品牌忠誠度調查 （6）包裝及顧客對產品意見調查。
7、科學研究的步驟是什麼？
（1）界定問題：對生活中複雜模糊問題進行明確清晰表述。
（2）研究假設：根據理論或經驗對問題答案預先判斷，使研究目標更加明確，經過實證資料檢驗，接受或否定假設。
（3）研究設計：對資料收集、樣本選擇、分析解釋規定明確的方法標準和程式。減少主觀隨意性
（4）資料收集：文獻查閱、問卷調查、觀察和實驗法。
（5）分析解釋：用計量方法，實證分析研究問題各變數的特徵及相互關係，並對原假設進行檢驗。
（6）報告結果：報告研究結果，提出解決問題方案
8、科學研究的特徵有哪些？
系統性：有嚴格的程式； 客觀性：堅持中立原則； 實證性：研究假設可驗證；
9、市場調研過程是怎樣的?
（1）調查準備階段：界定調查問題；明確調查目標
（2）調查設計階段：問卷設計、研究設計、抽樣設計；
（3）調查實施階段：資料收集處理、分析解釋；寫調查報告；
（4）跟蹤調查階段：檢查調查報告；了解報告被採用情況；
10、如何恰當界定調研問題？
（1）綜合同問題有關的所有因素並提煉調查主題。
（2）若問題不好把握，最好事先進行探索性調查。
探索性調查（縮小問題範圍，確定真正的問題）。
與決策者討論；訪問行業專家；二手資料分析；
11、客戶的調研目標通常有哪幾種？
（1）弄清問題原因。（2）作為行動依據。（3）了解行動效果
12、二手資料評價的標準有哪些?
（1）相關性評價：研究目的；研究內容，與本研究是否相同
（2）可靠性評價：研究方法；資訊**，是否具有科學權威性
（3）時效性評價：收集時間，近期還是遠期
13、二手資料調查的步驟是什麼?
（1）界定調查主題，確定調查內容；（2）列出關鍵詞；（3）通過圖書館資訊源搜尋；（4）對找到的文獻編輯評價；（5）編寫二手資料調查報告。
14、原始資料調查有哪幾種方法？
（1）定性研究法：個人深入訪談、投影法 （2）訪問法：人員、**、郵寄、網上
（3）觀察法（4）實驗法
15、合格的調查問卷必須符合什麼要求?
（1）內容要求：①確保完成調查任務與調查目的；②問題突出、表述清楚、結構完整；
便於編碼和統計整理；
（2）形式要求：①版面整齊美觀；②便於閱讀與作答。
16、調查問卷中問題的型別有哪些？
①二項選擇法。 ②多項選擇法。 ③序列法 ④程度評定法 ⑤自由回答式。
17、問卷的基本結構是什麼?
（1）說明信（2）調查內容（3）結束語
18、編碼的含義、原因及方法（應用）
含義：將問卷中各問題的備選答案給予統一的**。
方法：預編碼：調查前編碼；（常用） 後編碼：調查後編碼。
作用：簡化問卷的統計彙總工作。 用於大規模的問卷調查中。
19、開放式問題的編碼方法（應用）
20、調查問卷設計的基本程式是什麼？
（1）確定問卷內容（2）確定問卷型別（3）確定問題內容（4）確定問題型別（5）確定問題語言（6）確定問題順序（7）確定問題編碼（8）問卷版面布局（9）預調研（10）修改定稿
21、什麼是態度？它有哪三個組成部分？
人們對事物持久的認知、偏好及行為導向的過程。
（1）認識性因素：認知 （2）情感性因素：偏好 （3）行為性因素：行為
22、什麼是測量？四種測量尺度的比較？
定義：根據事先確定的規則，用數字代表事物的屬性。態度測量就是用數字準確衡量消費者態度。
測量尺度：對事物或其屬性分配數字的規則。
類別尺度：給不同的物件（屬性）分配不同數字。用數字識別物件，對其分類。
數字表示不同物件；只能比較相等或不等，不能比較大小。
排序尺度：根據物件某個屬性大小對數字排序。除識別外，數字表示物件的相對順序，不表示差距大小
數字能比較大小；但不能比較大多少，不能用四則運算。
等距尺度：數字之差表示物件某個屬性差距大小，但原點不固定。除排序外，數字可表示物件間差別大小，但原點不固定。
數字加減有意義；數字乘除沒有意義；
等比尺度：數字之差表示物件某個屬性差距大小，且原點固定，具體數字如產量，銷售額。具有上面三種型別的性質，並有固定原點
數字是物件屬性的綜合反映。數字加減乘除都有意義。
23、什麼是量表？量表的種類及其比較？
含義：是用數字來測量消費者態度的特殊測量技術。
評價量表：請受訪者在圖上標出各種可能的選擇；或直接給出各種可能的選擇，讓其選擇和評價。
圖示評價量表:在乙個圖上標出各種可能的選擇；
列舉評價量表：列舉出各個物件各種可能的選擇；
比較：1、更易構造和操作；2、資訊容量更大
順序量表：根據某種標準對多個研究物件排序。
優點：容易設計和回答，應用廣泛；
缺點：只能得到順序資料，不能測量各等級間差距
李克特量表：要求受訪者對一組與測量主題有關的陳述句表明他同意或不同意程度的態度。
優點：容易設計；資訊容量大；廣泛應用；
缺點：回答時間長。
語義差異量表：針對物件的屬性或變數設計出一系列雙向形容詞量表，請被測者根據對詞或概念的感受、理解，在量表上選定相應的位置。
評價：可以清楚地描繪事物的形象；資訊容量較大。
24、調查問卷中量表問題的設計（應用）
量表種類的選擇：解決問題的需要，製作和使用難度
平衡量表與非平衡量表的選擇：肯定與否定態度答案數相等的叫平衡量表；
量級層次的選擇： 一般以5-9層為宜；
量級層次的奇數與偶數的選擇：奇數量級層次指有中間答案；
強迫性與非強迫性量表的選擇：強迫性量表剔除中立答案，
25、抽樣調查的概念和優缺點是什麼？
概念：總體中抽取一部分個體作樣本，根據樣本有關資訊來推斷總體的相應特徵。
優點：見效快；費用低；可信度較好。 缺點：存在抽樣誤差（可糾正）；
26、抽樣調查的基本程式是什麼？
（1）定義總體（2）識別抽樣框（3）選擇抽樣方法（4）確定樣本容量（5）抽取樣本
（6）樣本有效性檢驗：代表性檢驗：將樣本的人口統計輪廓與人口全面統計資料進行比較。
27、隨機抽樣和非隨機抽樣的方法有哪些？
（1）簡單隨機抽樣；分層隨機抽樣；分群隨機抽樣；分階段抽樣
（2）方便抽樣：根據方便抽樣（街頭訪問）
判斷抽樣：根據經驗抽樣（典型調查、重點調查）+平均型或多數型
參考抽樣：受訪者提供另外受訪者名單來新增樣本（雪球樣本）
配額抽樣：在分配的樣本數額內根據方便抽樣。
28、分層隨機抽樣的概念、特點和抽樣要求？
概念：先將總體根據一定特徵分成若干層，根據各層個體數占總體個數的比例分配樣本數，再在各層中用簡單隨機抽樣方法抽取分配的樣本。
特點：層與層之間差異大；每層內部各個體差異小；
要求：各層間有明顯差異；層數不要太多；已知各層單位數及佔總體的比例。
29、分群隨機抽樣的概念、特點和抽樣要求？
概念：先把總體分成若干群，用簡單隨機抽樣抽取相應數量的群體，對抽出群體的所有個體進行全面調查。
特點：群與群之間差異小；每群內部各個體差異大；
要求：各群間無明顯差異；群內個體間有差異；各群內包含的個體數量相當；
30、分層隨機抽樣在地區抽樣中的應用
31、樣本容量確定的影響因素有哪些？
（1）總體中各單位差異程度的大小：樣本容量與總體各單位差異程度成正比；
（2）允許誤差的大小：樣本容量與允許誤差的大小成反比；
允許誤差與調查目標和調查資源有關。
（3）抽樣估計精確度要求：樣本容量與精確度要求成正比；
（4）抽樣方法和組織形式：重複抽樣比不重複抽樣要多抽樣本，
非隨機抽樣比隨機抽樣要多抽取樣本。
32、調查資料的基本統計分析方法有哪些？
描述性統計、列表分析、數理統計
33、變數的定義及編碼方法的應用
（1）二分法：將問題中每個答案設為乙個變數，每個變數取值二分：0=不選；1=選。
（2）分類法：根據可能出現的最多答案數設定變數個數，每個變數取值：與單選題編
碼方法相同。
應用：限選題、排序題用分類法；任選題用二分法
34、開放式問題再編碼的程式及其應用？
列出該問題的所有答案；將全部答案歸納分類；給各類答案重新編號；對全部**問卷的該問題再編碼。
市場調查複習
1.抽樣誤差的 1.樣本選擇的方法 2.樣本容量。2.問卷的基本結構 1.標題 2.問卷說明 3.被調查者基本情況 4.調查主題內容 5.編碼 6.作業證明的記載。3.問卷問題答案設計原則 1.所列答案應滿足互斥性與全面性的要求 2.所列答案是中立的立場，不應出現偏頗 3.避免出現 先入為主 傾向 ...
市場調查複習
市場調查的概念 我們將不再具體區分市場調查 市場研究 市場調研和市場營銷研究的提法，統稱為市場調查。1 廣義的市場調查也叫市場研究 市場調研或市場營銷研究，它包含了從認識市場到制定營銷決策的一切有關市場營銷活動的分析和研究。2 狹義的市場調查或市場調研更偏重於資訊的收集和分析。市場調查對企業的重要性...
市場調查複習
第一章1 市場調查的含義 調查者運用科學的方法，有目的 有計畫地 系統蒐集 整理市場活動中的各種資訊，分析市場環境，找出其發展變化規律，為市場 和科學決策提供科學依據的過程 2 市場調查的特點 系統性 目的性 社會性 科學性,不穩定性 3 市場調查的基本型別 按調查針對的產品劃分 按調查的空間範圍劃...