各章思考題：
市場營銷調研概述（重點）
市場調研在企業的市場營銷中起到了什麼樣的作用？
1) 有利於企業發現市場營銷機會
2) 有利於企業制定正確的營銷管理戰略決策
3) 有利於提高企業的競爭能力
4)《市場調查與研究》複習大綱
各章思考題：
市場營銷調研概述（重點）
1. 市場調研在企業的市場營銷中起到了什麼樣的作用？
1) 有利於企業發現市場營銷機會
2) 有利於企業制定正確的營銷管理戰略決策
3) 有利於提高企業的競爭能力
4) 有利於企業對其市場營銷與策略進行有效控制
5) 有利於企業目標市場的培育與鞏固
2. 如何定義市場調研？
市場營銷調研是針對企業特定的營銷問題，採用科學的研究方法。系統、客觀地收集、整理、分析、解釋和溝通有關資訊，為決策提供依據
3. 市場調研內容涉及哪些主題？
市場需求研究消費者行為研究產品研究**研究廣告研究
營銷環境研究競爭者研究顧客滿意度研究企業責任研究
4. 市場調研一般都有哪些階段？（調研準備階段/調查實施階段/整理分析階段）
次級資料的收集
1. 什麼是次級資料？次級資料與原始資料有何區別？
次級資料是指以前已經收集好的，但不一定與當前問題完全相關的資訊資料
原始資料是為解決特定問題而專門收集的資料報括調查資料、觀察資料和實驗資料。
2. 研究者何時需要尋找次級資料？為什麼？
因為次級資料同原始資料相比，有成本低，時間省等優點，如果有現成的次級資料可供採用，應當盡可能首先採用次級資料，以降低研究成本，節省研究時間，而且即使無法採用次級資料，通過收集次級資料也可以為收集原始資料的研究設計提供很多參考，所以在確定收集原始資料的方法之前，要全面調查次級資料。
3. 如何評價次級資料？為什麼這種評價很重要？ p122
研究的目的？ 研究的內容？ 研究的方法？ 資訊的**？ 資料收集的時間？
與其它同類資訊的一致性如何？
4. 次級資料的蒐集步驟有哪些？
第1步：確定希望知道主題的那些內容及已經知道的內容；
第2步：列出關鍵術語和姓名；
第3步：通過一些圖書館資訊源來開始搜尋；
第4步：對已找到的文獻進行編輯和評價；
第5步：請教權威人士。
原始資料的收集（重點）
1. 簡述訪問法的型別。
人員訪問：入戶談問攔截訪問經理訪談
非人員訪問：**訪問郵寄調研
新型的訪問方式：網際網路訪問計算機輔助訪談
2. 人員訪問具體有哪些優缺點？試舉出乙個適用面訪調查來進行的市場調查專案。
3. **訪問具體有哪些優缺點？試舉出乙個適用**調查來進行的市場調查專案。
4. 郵寄訪問具體有哪些優缺點？試舉出乙個適用郵寄調查來進行的市場調查專案。
5. 簡述觀察法的優缺點。
優點：從被調查者和調查者的雙向來看真實性較高。
缺點：（1）對許多心理因素無法觀察到 （2）受時空的限制
（3）費用較大 （4）對調研人員的素質要求較高
6. 實驗法有哪些型別？試舉例說明各種型別的實驗設計方法?
實驗法和訪問法以及觀察法有本質的區別：
a) 在訪問和觀察中，調研員是被動收集資料
b) 在實驗調研中，調研員是主動控制自變數
描述性調研：訪問法、觀察法、審計、分析財務記錄等。
實驗法：在研究中，通過控制某些實驗條件，使乙個或多個自變數能夠受到操縱，從而對關於應變數的某個假設經行驗證。分類：
● 非正規設計－古典實驗設計
特點：耗資小且容易操作
1. 無控制組的事後設計
2. 有控制組的事後設計
3. 無控制組的事前事後設計
4. 有控制組的事前事後設計
● 正規設計－統計實驗設計
特點：得到結果準確，耗資較大
1. 完全隨機化設計
2. 分組隨機設計
3. 拉丁方格設計
4. 復因素設計－析因設計
7. 什麼是實驗的內部有效性和外部有效性?
問卷設計方法（重點）
1. 什麼是調查問卷？它有何主要作用？
調查問卷，又稱調查表，是調查者根據一定的調查目的和要求、按照一定的理論假設設計出來，有一系列問題、調查專案、備選答案以及說明所組成的，向被調查者蒐集資料的一種工具。
2. 問卷有哪些基本型別？
1.使用方法不同：自填式代填式
2.問卷的發放方式不同：送髮式郵寄式報刊式
3. 問卷設計的基本結構包括哪些部分？
a) 問卷標題 ：問卷標題是概括說明調查研究主題，使被調查者對所要回答什麼方面的問題有乙個大致的了解。確定標題應簡明扼要，易於引起回答者的興趣。
b) 問卷說明（說明信） :專案說明詞作業記錄訪問員保證書
c) 被調查者基本情況: 指被調查者的一些主要特徵。通過這些專案，便於對調查資料進行統計分組、分析.
1. 受訪者背景資料 2. 甄別問卷
d) 調查內容: 是調查問卷中最主要的部分，指具體調查問題及其答案
內容主要包括：
1. 對人們的行為進行調查。
2. 對人們的行為後果進行調查
3. 對人們的態度、意見、感覺、偏好等進行調查
e) 編碼（板書）:
1.將問卷中的調查專案變成數字的工作過程，便於計算機處理和統計分析。
2.在問卷設計時，應確定每乙個調查專案的編號和為相應的編碼做準備。
3.通常是在每乙個調查專案的最左邊按順序編號。
f) 問卷（訪問者）編碼
g) 問句及問題編碼
h) 結束語（其它）:
1.對被調查者表示感謝，徵詢對問卷設計和調查本身的看法和感受；
2.設計有關調查過程的問題。
4. 試對比分析開放式問題與封閉式問題各自的優缺點？
1)開放式問卷指所提出問題的後面並不列出可能的答案供受訪者選用，而是讓受訪者自由作答的問句。
2)封閉式問句列有事先設計好的備選答案，受訪者對問題的回答被限制在備選答案中，即他們主要是從備選答案中挑選自己認同的答案。
開放性問句
優點：提問比較簡單，回答比較真實
缺點：結果難以作定量分析，在對其作定量分析時，通常是將回答進行分類。
封閉性問句
優點：答案標準化，回答方便，易於進行各種統計處理和分析。
缺點：回答者只能在規定的範圍內被迫回答，無法反映其他各種目的、真實的想法。
5. 在確定問題的措辭時，應把握哪些原則？
1.問題的措辭：溝通問題。1)語氣禮貌，提問要有藝術性 2). 用詞簡單，直截了當 3). 避免詞義含糊，模稜兩可 4). 避免「雙重」
5). 盡量不要使用反義疑問句和否定句 6. 避免問題帶有引（誤）導性和別有深意
2.問卷說明是否令人迷惑。
3.問題是不是適用於每個被調查者。
4.分票技術。
5.問題的長度是否適當。
6.敏感問題的提出。
6. 概括問卷形成的步驟？
態度測量技術
1. 量表的含義是什麼？它的基本步驟和程式是什麼？
量表的含義: 試圖對主觀的，抽象的概念，定量化的測量的過程
測量的基本步驟和程式: 1.設定規則；
2.根據調查物件的態度特性在序列上進行定位。
2. 四種量表的類別分別是什麼？描述每一類的特徵和適用場合。
市場調查與研究複習大綱
各章思考題 市場營銷調研概述 重點 1.市場調研在企業的市場營銷中起到了什麼樣的作用？2.如何定義市場調研？3.市場調研內容涉及哪些主題？4.市場調研一般都有哪些階段？調研準備階段 調查實施階段 整理分析階段 次級資料的收集 1.什麼是次級資料？次級資料與原始資料有何區別？2.研究者何時需要尋找次級...
市場調查複習
1.抽樣誤差的 1.樣本選擇的方法 2.樣本容量。2.問卷的基本結構 1.標題 2.問卷說明 3.被調查者基本情況 4.調查主題內容 5.編碼 6.作業證明的記載。3.問卷問題答案設計原則 1.所列答案應滿足互斥性與全面性的要求 2.所列答案是中立的立場，不應出現偏頗 3.避免出現 先入為主 傾向 ...
市場調查複習
市場調查的概念 我們將不再具體區分市場調查 市場研究 市場調研和市場營銷研究的提法，統稱為市場調查。1 廣義的市場調查也叫市場研究 市場調研或市場營銷研究，它包含了從認識市場到制定營銷決策的一切有關市場營銷活動的分析和研究。2 狹義的市場調查或市場調研更偏重於資訊的收集和分析。市場調查對企業的重要性...