1. 抽樣誤差的**：1.樣本選擇的方法； 2.樣本容量。
2. 問卷的基本結構：1.標題；2.問卷說明；3.被調查者基本情況；4.調查主題內容；5.編碼；6.作業證明的記載。
3. 問卷問題答案設計原則：1.
所列答案應滿足互斥性與全面性的要求；2.所列答案是中立的立場，不應出現偏頗；3.避免出現「先入為主」傾向；4.
設定模糊型專案，避免猜答或隨便亂答。
4. 觀察法的優點：1.
真是自然；2.可更快，更準確的收集某型別的資料，用掃瞄器記錄要比要求人們類聚他們食品袋裡的每樣東西有效得多；3.不受查者回答意願和回答能力的影響。
缺點：（1）調研資料的表象性和膚淺性。（2）時空侷限性（3）調查者需具備較高的業務水平和敏銳的洞察力（4）需較高的調研費用和較長的時間
5. 廣義的市場調查包括：市場運營或營銷的每一階段，而以市場運營所有的功能、作用為調查研究的物件。
6. 移動平均數法的分類：一次移動平均法、二次移動平均法、加權移動平均法。p268
7. 觀察者是否參與到觀察活動來的兩種方法：參與其中，人員觀察；沒參與其中，機器觀察。
8. 問卷中答案的互斥性：指不同答案之間不能相互包含。
互斥性指不同答案之間不能相互包含。乙個問題所列出的不同答案必須互不相容，互不重疊，否則應答者則可能做出有重複內容的雙重選擇，影響調查效果。
9. 專家意見法的特點：匿名性、反饋性、量化性
專家**（調查）法有哪些方法——德爾菲法、頭腦風暴法
10. 市場營銷資訊是指一定時間和條件下，與企業的市場營銷活動有關的各種內、外部環境的狀態、特徵以及發展變化的各種訊息、情況、資料、資料的總稱。
11. 市場調查又稱市場研究、市場調研、市場營銷調查和營銷調研等。指個人和組織為了給市場營銷決策提供依據，針對某一特定的市場營銷問題，運用科學的方法和手段，系統地判斷、收集、整理和分析有關市場的各種資料，反映市場的客觀狀況和發展趨勢的活動。
12. 市場**是指在市場調查的基礎上，運用科學方法或者數學模型分析調查資料，對未來一定時期影響市場營銷活動的各種因素及其變化趨勢進行推測估計，從而為企業的營銷決策提供科學依據的活動。
13. 一手資料也叫原始資料，是指調研人員為解決特定問題而通過現場實地調查，直接向有關調研物件收集的資料。
14. 二手資料也叫次級資料，是根據調查活動的需要，對原始資訊進行加工、處理和分析後所形成的資訊
15. 抽樣誤差是指在調查中因使用的樣本而發生的樣本指標與總體指標之間的差異。
16. 抽樣框誤差是因不準確或不完整的抽樣框而引起的誤差，是一種非抽樣誤差。
17. 普查是指為了某一特定調查目的而專門組織的一次性全面調查，即為了了解調查物件的基本情況而一次性地對調查物件中的全部單位逐一進行登記的調查。
18. 全及總體也稱目標總體，是由符合調研目的的所有相同性質或特徵的個體所組成的集合。
19. 樣本總體也稱抽樣總體或者「子樣」、「樣本」，是指從全及總體中抽取出來的單位集合。
20. 分層抽樣又稱型別抽樣，它是先將總體所有單位按某些重要標誌進行分類（層），然後在各類（層）中採用簡單隨機抽樣或燈具抽樣方式抽取樣本單位的一種抽樣方式。
21. 整群抽樣又稱聚類抽樣、整體抽樣、集團抽樣，是把總體分為若干群集，並按群集抽樣框進行簡單隨機抽樣，再從抽中的群集裡抽取個體，各種工作量無疑將大大減少的方法。
22. 方便抽樣法也稱任意抽樣法，是根據調查者的方便性，以無目標、隨意的方式進行的抽樣調查活動。
23. 判斷抽樣法又稱目的抽樣法，是指調研人員從總體中選擇那些被判斷為最能代表總體的單位作樣本的抽樣方法。
24. 抽樣調查是市場調查中使用頻率很高的一種調查方法。它是按照一定的原則和程式從調查物件的總體中抽取一部分單位進行觀察，並依據所獲得的資料對總體的數量特徵得出具有一定可靠性的估計判斷，從而達到對總體的認識。
25. 抽樣框誤差形成的原因
（1）丟失目標總體單位也稱為「涵蓋不足」，是指抽樣框沒有覆蓋全部目標總體單位。
（2）包含非目標單位也稱為「過涵蓋」，是指抽樣框中包含了一些不屬於研究物件的非目標總體目標。
（3）丟失目標單位和非目標單位共存，是指在抽樣框中既有丟失目標單位，也包含非目標單位。
（4）復合連線是指抽樣框單元與目標總體單元不完全一一對應，而是存在一對多、多對一或多對多模式的現象。
（5）不正確的輔助資訊誤差也稱為「內容上的偏差」，這種誤差會降低估計的精度。
（6）抽樣框老化又稱為「抽樣框過時」或「不準確的抽樣框」，是指隨著時間的推移，抽樣總體與目標總體產生極大的偏差，即原來的抽樣框不符合實際情況，必須進行更新。
26. 影響樣本容量確定的因素：
（1）被調查物件標誌的差異程度，即總體方差的大小，總體方差越大，所需的樣本量一般也越大。
（2）允許誤差（又稱極限誤差）數值的大小。允許誤差與樣本量的平方根大致成反比，允許誤差越小，樣本量越大。
（3）調查結果的可靠程度，即置信度或置信水平的大小。所要求的置信的越高，樣本量應當越大；所要求的置信的較低，樣本量可以小些。
（4）抽樣的方法。在同等條件下，不重複抽樣比重複抽樣需要的樣本單位數少一些。
（5）抽樣的組織形式。採用型別抽樣和等距抽樣比簡單隨機抽樣需要的樣本單位數目少些。
27. 網上調查的概念及特點：
（1）網上調查是指企業利用網際網路蒐集和掌握市場資訊的一種調查方法。它充分利用網路的特殊功能和資訊傳遞與交換的技術優勢，將企業需要的相關市場資訊通過網路進行收集、處理和分析，以獲取有價值的資料和資料。
（2）特點：經濟性、範圍廣、周期短、互動性、客觀性、可靠性
28. 概率的概念及優缺點：
（1）概率抽樣：又稱隨機抽樣，是指抽樣調查時每個總體單位都具有同等被抽中的可能性。
（2）概率抽樣的優缺點：1.採用簡單隨機抽樣，一般必須對總體各單位加以編號，二十幾所需調查總體往往十分龐大，單位非常多，逐一編號幾乎是不可能的；2.
由於簡單隨機抽樣並沒有利用關於總體的一些已知資訊，因此它不可能是最有效的；3.由於抽出樣本單位比較分散，所以調查時人力、物力、費用消耗較大，實施起來將十分困難；4.某些事物無法適用簡單隨機抽樣；5.
雖然從平均的意義來說，簡單隨機樣本對目標總體有代表性，但是給定的乙個簡單隨機抽樣有可能與目標總體相差甚遠。
29. 非概率的概念及優缺點：
（1）非概率抽樣：也稱非隨機抽樣，它不是根據被調查總體中的每個單位被抽到的可能性相等的原理抽取樣本，而是調查人根據自己的主觀選擇抽取樣本，即調查總體中每個單位被抽到的可能性是不相等的。
（2）非概率抽樣的優點：1.非概率抽樣比概率抽樣的費用低；2.
一般來講，非概率抽樣實施起來要比概率抽樣用的時間少；3.如果合理運用非概率抽樣，也能產生極具代表性的抽樣結果。缺點：
1.不能估計出抽樣誤差；2.調查者不知道抽樣指標代表總體指標的程度；3.
非概率抽樣的結果不能用來總體指標。
30. 二手資料的概念及優缺點：
（1）二手資料也叫次級資料，是根據調查活動的需要，對原始資訊進行加工、處理和分析後形成的資訊。
（2）優點：①有助於明確調研主題 ②可以提供一些解決問題的方法③可以提供收集原始資料的備選方法④提醒市場調研者注意潛在的問題和困難⑤提供必要的背景資訊以使調查報告更具有說服力
缺點：①缺乏可得性 ②缺乏相關性③缺乏準確性④資料不充分
31. 文案調查的概念及作用
（1）文案調查又稱案頭調查、室內調查或者間接調查，是指調查研究人員通過蒐集各種歷史和現實的動態文獻資料，從中摘取與市場調查課題有關的情報並在辦公室內進行統計分析的調研方法。
（2）作用：①文案調查可以發現問題並為市場研究提供重要參考②文案調查可以為實地調查創造條件③文案調查可用於有關部門和企業進行經常性的調查④文案調查有助於正確理解和使用原始資料
32. 入戶訪問是指調研者進入被訪者家中或單位進行調研的一種形式。
步驟：1.明確調查目標；2.擬定調查物件的範圍（客戶或家庭）；3.科學抽樣；4.設計科學問卷；5.實施預先測試調查；6.開展正式的入戶面訪調查。
優點：1.靈活性大；一種私下的、面對面的訪談形式，能直接得到資訊的反饋，可以對複雜的問題進行解釋，交談的主題可以突破時間限制。
2.可運用視覺輔助工具；在需要使用書面材料、視屏資料加快訪談速度和提高訪談資料質量的時候，可以使用**、聲響資料、多**資料等。
3.資料***；受訪者在自己感到熟悉、舒適、安全的環境裡輕鬆愉快地接受訪談，更容易表達真實想法，同時對於一些新發現的問題，尤其是那些爭議較大的問題，調查者可以採取靈活委婉的方式，與會提問、逐層深入，受訪者還可以獲得非語言資訊，以判斷回答的真偽。
4.**率高；這種方式一旦受訪者同意接受訪問，通常不會中途結束，而其他的詢問方式即使受訪者同意作答，也很容易中止訪問。
5.可深度訪談；由於面對面地進行訪問，時間靈活，便於訪問員展開深度訪談。
6.互相啟發。當被調查者對某一問題無解或不理解時，調查者可以當面予以解釋說明，能夠對被訪問者進行相應的啟發，有利於資料收集工作的順利進行。
缺點：1.製作成本費用高；
2.訪問調查周期長；
3.匿名性較差，難以收集個人敏感性問題資料；
4.對調查者要求高；
5.主觀性強，受訪者的答案很容易受訪問員的語調、態度、舉止的影響；
6.管理困難，入戶訪問可能會漏掉某些潛在的應答者。
33. 攔截訪問指在購物中心、超市、百貨商店或者其他交通便利、**量大的地方隨機攔截路人進行的個人訪問，稱為攔截訪問或街頭攔截訪問。
優點：1.訪問程序快，不需要訪問員進入被訪問家庭，可以通過訪問員的側面觀察來了解某些問題，節省了大量的時間；
2.執行效率高，訪問活動比較集中，持續時間較短，利於現場統一地質量監控；
3.成本低廉，攔截訪問節省了入戶訪問所需的人力、財力成本，獲得資料的時間也相應縮短，實效性強。
缺點：1.干擾因素多，效果受影響，可能會影響到被訪者的情緒，使其心不在焉或突然中斷；
2.樣本的代表性存在誤差，訪問員在攔截訪問時經常會加入個人主觀判斷，，被訪者的選取受訪問員的專業水平和經驗判斷影響較大；
3.回訪較難，被訪者因與訪問員之間只有短時的接觸，被訪者對訪問員有一定的警惕性和謹慎性，可能不願將真實的個人資訊留給訪問員，因此難以回訪複核。
市場調查複習
市場調查的概念 我們將不再具體區分市場調查 市場研究 市場調研和市場營銷研究的提法，統稱為市場調查。1 廣義的市場調查也叫市場研究 市場調研或市場營銷研究，它包含了從認識市場到制定營銷決策的一切有關市場營銷活動的分析和研究。2 狹義的市場調查或市場調研更偏重於資訊的收集和分析。市場調查對企業的重要性...
市場調查複習
第一章1 市場調查的含義 調查者運用科學的方法，有目的 有計畫地 系統蒐集 整理市場活動中的各種資訊，分析市場環境，找出其發展變化規律，為市場 和科學決策提供科學依據的過程 2 市場調查的特點 系統性 目的性 社會性 科學性,不穩定性 3 市場調查的基本型別 按調查針對的產品劃分 按調查的空間範圍劃...
市場調查複習x
1 什麼是市場調研？針對特定的營銷問題，採用科學的研究方法，客觀系統地收集整理 分析解釋各方面的市場營銷資訊，為企業制定營銷決策提供依據。2 市場調研和社會經濟調研的區別與聯絡？1 市場調查和社會經濟調查的區別 調查主體不同 企業 調查目的不同 決策 政策 調研內容不同 消費 再生產 2 市場調查和...