無聲的諾言無限的感動
如果我們會被乙個諾言而感動，那麼，對於有勇氣履行承諾的人，我們更該獻上乙份由衷的敬意。如果我們就是這個承諾者，我們是否許下了讓人感動的諾言呢？我是菸草的一名客戶經理，我所面對是一群菸草的特殊客戶群體，他們有著較高的文化修養，他們是各自的單位的領導者，他們是菸草的核心客戶—大客戶。
今天我所講述的就是關於我和他們之間的承諾。
《三杯茶》是美國作家葛瑞格摩頓森和戴維奧利佛瑞林所寫的一本書，書中有這樣一段話「敬上一杯茶，你是乙個陌生人；再喝第二杯，你是我的朋友；第三杯茶，你是我的家人，我將用生命來保護你。」這個段話所講述的內容是巴爾蒂人交朋友的方式，烹煮這三杯茶的，是人與人之間的信任。的確我們與客戶之間的任何交往都是建立在信任的基礎之上。
記得那是乙個周五的下午，我接到了品牌部的新品引入名單，此次引進的是江西中煙的金聖典藏捲菸，投放時間是本週日。下午我與江西中煙的兩位業務經理進行了簡單的交流，向他們介紹片區客戶的大致情況，選定了三十位客戶作為該品牌的選點客戶。由於投放時間緊，我主動提出利用週六的時間配合江西中煙的客戶經理開展選點客戶的拜訪宣傳工作。
建議一提出，兩位業務經理驚訝的說：「你們週末不休息嗎？也得要上班啊？
」我笑著回答：「我們也是五天工作制，週末應該是休息的，但是因為你們的品牌投放時間是本週日。因此，我必須在投放前就將產品介紹和產品條碼發放到客戶手中去，因此，這個週末我就不休息了。
」他們聽了後高興地說：「其實我們也想利用週末的時間去拜訪下選點客戶的，因為我們下周一就要回江西去了，只是考慮到你週末休息，所以沒好意思開口啊。」我聽了笑著說：
「沒關係的，少休息一兩天，不算什麼，只要客戶能夠及時了解到新品捲菸，不影響他們的購進計畫就行。」就這樣，我和江西中煙的兩位業務經理，利用周
六、週日兩天的時間走訪了片區的三十多位客戶，向客戶們詳細介紹了「金聖典藏」捲菸的產品特點並發放捲菸宣傳品。結束了兩天的拜訪工作，我把江西中煙的兩位業務經理送到了酒店，臨別時，我問他們說：「下週你們就要回去了，在新品投放上是否還有什麼工作需要我去完成？
」他們感動的說：「沒有了，其實這兩天你在產品介紹上所做的工作讓我們非常滿意，我們可以放心的回去向領導匯報了。謝謝你，放棄了自己的休息時間，陪同我們走訪客戶。
」我笑著說：「不用客氣，品牌培育也是我們客戶經理的工作職責啊，這是我應該做的事。」就這樣金聖品牌在我市成功的上市了，我片區所選點的三十位客戶全部進行了陳列展示，並且銷售情況良好。
其實，這只是一次普通的新品上市工作，不同的是該品牌的上市時間正好趕在了週末。但是，作為客戶經理的我，又怎能把週末休息做為推卸責任的理由，置工業企業和捲菸零售客戶的利益而不顧呢？我想換做我的同事，他們也會像我這樣去做的。
這就是我們的工作，普通的不能再普通、平凡的不能再平凡。但是，在平凡的崗位上我們也在為我們的客戶許下乙個又乙個無聲的諾言，我們正用自己那顆無私的心、用自己實踐的勇氣和堅定不移的意志去實現著無聲的承諾，換回的卻是乙個又乙個無限的感動。王坤
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