■、招待房接待服務流程：
■、招待及掛賬區分：
01、總台接聽**時直接向訂房人確認清楚所訂房間具體為公司招待還是股東私人接待。公司除董事長及總經理外其餘人員無權確認安排招待房。有疑慮情況的，由店面營運經理**重複確認。
02、所有股東除明確招待某相關部門，並由店面經理報總經理確認外，一律按掛賬處理。
03、股東掛賬之單據由統計部直接處理，不再交總經理復籤。
04、其他各項服務流程招待及掛賬不做區分。
■、注意事項：
01、總台對招待及掛賬許可權人員將書面通知置於顯目位置張貼。
02、總台於來電系統建立股東欄，特殊貴賓欄（公司相關**單位領導）欄目。配合上述流程加強**接聽管理。
03、白天場夜貓場同樣執行此流程。
04、招待及股東掛賬房應為客人安排場所狀況最好的包房。重要招待房主管應提前檢查以確保房間處於最佳狀態。
05、招待房出現物品損壞的，負責接待經理或主管應及時請示安排招待房的上級領導再行處理。
****ktv總經辦
2023年1月
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