教練式管理，關鍵在於相信員工「有」
事情成敗的關鍵在於信念而非方法，無論是你靈光乍現還是摸索出來的方法，或嚐到過些許甜頭，但久而久之以後都會被棄忘。而若是有了信念，其實方法就不缺了，就算是遭遇衝擊，你還是能夠「柳暗花明」又一策。
教練技術作為一種管理技術亦如此。眾多管理者非常青睞教練管理技術的高效，經過培訓和輔導已經非常熟練地掌握了基本技巧，但回到企業教練的成果並不高效。透過觀察，發現答案是非常簡單，但卻非常嚴重，就是在與員工教練時，可以清晰看到，在內心無法相信員工是「有」的，無法堅信他們是可以的。
如果你領教了教練式的高效，就必須明白它高效的核心之所在。這就是取決於她的本質—— 「取」，而在傳統的管理或溝通中，主要是在「給」的概念下開展. 而「取」即從員工頭腦裡找到方法，之所以高效原因如下：
首先，是由員工自己發現的方法和策略，員工更加富有工作主動性和解決問題的積極性。而不是「什麼都要聽別人的」，情緒和思維長期壓抑，遇到問題的第一反應常是**和消極；
其次，因為自發地參與了目標的制定。更加清晰自己工作角色的使命，形成自我的命令狀態，工作中自律性和調適力非常高，不用你太多監督，也不用總是遇到問題就來諮詢你。降低了過多「溝通」和「交接」帶來的損耗與風險；
再者，無論是目標、路徑和策略，因為是自己想到和選擇的，是自己的承諾，所以更願意負責，養成員工的成果導向意識，激發員工對成功、對奉獻、對目標的追求慾望；
同時，因為全力以赴的工作精神狀態，更加能夠激發自己的能力以及提高資源使用率，當然，當自己的能量不斷地增加以及目標的自主完成，自然是激發了員工的自信心和鬥志；
同樣，激發員工自我「當家作主」的主人翁感，讓員工提高對目標、對企業、對團隊的忠誠度。「什麼事是自己的事？」。答：「我正在做的事，正在參與的事就是自己的事」；
當然，最最重要的是，當這些都養成為乙個團隊習慣、企業習慣，成為一種文化的時候，那她的效應和成果，作為管理者應該清楚。
而這一切都歸功於「取」，取出了員工的智慧型、才能和熱情，取出了員工的思想、目標和信念。因為有很多東西，事實上是他人永遠也「給」不了的。
所以管理者自然是願意「取」，但問題是「取」不下去。這就是乙個現實的矛盾，想「取」但無法堅信員工是「有」的，當然也就「取」得心裡毛毛的，而放不開手腳。原因在於：
一是源於傳統的管理思想。一直以來都是這樣的：我說他們照做，我開單他們拿藥，他們按照規章辦事就行了。突然把「頭腦和手腳」都由他們來，心裡還是比較虛。突然改變還是不習慣；
二是要面對現實目標。企業要效益，我是要完成目標的，哪有空去搞什麼新模式，哪有空去「取」什麼員工能力。工作不是練習，我還是守住過去比較穩當；
三是自己比較能幹。說來說去還是我自己「行」，比較有把握，「無法決定他人，但我可以把握自己」，我自己想怎麼調整就怎麼調整，心裡踏實。幹的好與壞，至少我不會欺騙自己吧。
再說，我都做這麼久了，還是有成績可以驗證的；
四是員工真的不行，真的「沒有」。他來公司這麼久了沒有做出什麼成績，平時「溝通」他也說不出什麼東西啊。他雖然是個部門負責人了，但還是個「孩子」。
因為「取」的核心恰是信其「有」，既然「沒有」又如何取呢？那麼到底是我不願意信，還是員工還真的沒有什麼可以取呢？這就是我們很多管理者對於教練式管理在實際運用中的最大障礙了。
第一， 員工如果真的不行，真的「沒有」，那麼為什麼要聘用他呢？這和你聘用人才的初衷完全相背的。請你列出當時你聘用他的理由，就可以看到有還是沒有？有什麼？
第二， 你剛才列出的理由只是你能看到的，是否還有你沒有看到，但事實上他也可以的呢？
第三， 請你列出員工「沒有」、員工不行的關鍵因素，如果將這個因素移除了呢？
第四， 你是否認同，能力是鍛鍊出來的，就如同你我一樣，也是從無到有，從不行到行。而我們有了經驗，如果讓員工比我們更快些，我們能做些什麼呢？
第五， 假設我們一直在「給」，他們真正能「受」的到底有多少呢？（即你的鞋他們穿著跑）。這僅僅是你期待的成果和速度嗎？
第六， 我們自己是否也有不及之地？有多少？
第七， 如果他們有了意願，有了要求，而我們是否可以支援他們的不及之地呢？
「相信每個人都有巨大潛能」，這並不是一句僅用於鼓勵的語言，而是要在內心堅信。至少，「三個臭皮匠賽過乙個諸葛亮」的古諺，做為帶「團隊」的你應該不會懷疑吧。很多管理者或是老闆之所以累得死去活來，而不能自拔，就是因為始終不相信這兩句已經普及了許久的話是真實的。
我國古代思想家管子在其《心術篇》中就提到：無代馬走，使盡其力；無代鳥飛，使臂其翼。意思是，你不代替馬兒走路，馬兒自然會奮力前奔，你不用代替鳥兒飛翔，鳥兒自然會振翅高飛。
啟用員工智慧型，擁有真正的團隊能量，建設適應知識經濟環境下的現代高效企業，關鍵還是在於相信員工，相信員工有能力，有潛力，有意願。如何「取」出來？這就是「教練」的工作了，也正是管理者的天職。
所以，教練式管理是一種模式，更是一種思想。
至於你說，即使相信員工「有」，但還是感覺速度有些慢。如果真是能做到這樣那就好辦了，我們的接下來的目標和任務就是如何加強她的進度就可以了。我說過了，只要有了信念，方法就不遠了。
作者：孔慶奇
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