弗雷德蒙德·馬利克《管理成就生活》摘錄
企業管理的基礎——法治思想
法治思想的第一原則：即使某些人做出了豐功偉績、產生了廣泛影響，組織的興衰也不應簡單的由某個人來決定。測試一位管理者是否卓越的方法，不是看他在任時取得的成就，而是要看他離任後組織的狀況。
法治思想的第二原則：就是對於每個人，即使是管理者，都必須做到在法規、制度、規範面前人人平等。這是區別「人人平等」還是「區別對待」的核心。
無論管理者的地位何等顯赫、擁有何等才能、取得了多大成功，組織都不應當受其武斷決策的支配。
法治思想的第三原則：企業不要被曇花一現式的卓越蒙蔽了雙眼，而是要懂得只要功夫深，鐵杵磨成針的道理。要清楚企業的可持續性才是極為重要的，明白最好的組織也經受不住公司政策的頻繁改變。
我們應當如何進行組織？
這個問題很重要，並且必須回答！
我們應當如何進行組織，以保證即使是平庸無能的領導人也不會讓公司蒙受很大的損失？並且能讓損失降到最低，還能讓我們馬上看穿他們的無能？我們又應當如何以盡可能簡便易行的方式，將這些領導人從我們的隊伍中剔除出去？
能輕鬆地替換他們？
問題很明確，但答案並不簡單！即使我們有法律、制度、規範、流程這些最基本的方法時，但想找到乙個合適的人來完成這樣的管理任務也是要費盡周折。這仍然是乙個管理的難題。
由此得出結論：對管理者的選擇並不是工作的重點，對其的培訓才是重點；管理者不是找來的，他們是培養和塑造出來的；企業的組織環境（規章制度）應當鼓勵和獎勵正確的行為，並且被強制實施。管理途徑的首要問題不是誰應該管理，而是什麼才是優秀的管理！
作為一項職業的管理
將管理看做一種職業，它和其他職業並無二至，但人們卻始終沒能深入理解它。
在未來的世界，管理的低效就意味著企業會在社會中被淘汰。在很大程度上，如果沒有專業而且準確的管理，社會上的所有工作都無法正常進行。
管理是可以學習的，而且它還是一門必修課。人們必須向學習外語或醫學或**等其他職業一樣來學習管理。管理並不比其他職業簡單，然而，它也並不比別的職業困難，許多人都可以成為專業化的管理人才。
與此相關的是，社會需要更多的高水平的管理，而不是初級水平的或者是當今大多數管理者所實踐的管理。
與此同時，管理不僅只是一種職業而已，而且是任何一種職業的乙個組成部分。而且正因為管理存在於每一項職業當中，才使各組織內部的員工能夠高效地工作。
在組織以外，很少有人出現效率低下問題。管理涉及的是組織中的人，或者反過來說，由人組成組織。組織帶來的乙個問題，這就是人們如何通過管理，從平庸走向卓越，從汗水走向果實，從效率走向效能。
當今社會最重要的職業
在我們的社會中，幾乎一切重要的東西都依賴於管理，依賴於在管理的實踐中產生的職業品質。管理——對社會的組織、控制和指導——同樣決定著經濟價值的創造，繼而影響社會的繁榮水平。管理可以動員全社會資源或讓其閒置，它將原材料轉變為資源，再將這些資源轉化為經濟價值。
乙個社會的生產力與技術革新依賴於管理。資源可以有效利用，同樣也可以被浪費。它們可以被舊的、過時的生產方法所用，同樣也可以被新的、有前途的生產方式所用，這一切都依賴於管理。
乙個社會及其經濟是否有競爭力，主要依賴於管理。每乙個行業，都有業績出色的企業，也有身處困境的企業；他們大環境可能不盡相同，但在行業內卻很相似；如果競爭機制相似，效益卻不相同，那麼影響產出的因素只能有乙個，就是：公司的管理。
管理並不只是發達國家的特有產物，其重要性也不只侷限於這些國家；乙個國家的發展是和它的管理水平息息相關的。因此，世界上不存在不發達國家，只是因為這些國家中存在不發達或不正確的管理，其中包括任人唯親和**腐敗。
管理同樣決定著我們的健康水平和教育水平，這兩個方面都依賴於其管理者，即便他們不願或根本不把自己稱作管理者。通常他們有別的頭銜——醫院院長、主任、校長、老師等等，然而，他們工作中相當大的一部分內容是管理活動，這些管理活動與商界的營銷管理者、財務管理者或生產管理者非常相似。這個事實推而廣之，當今各行各業處處有組織，因此也就處處有管理。
因此，我們有足夠的理由對管理給予重視，也是為什麼在管理上必須實行高標準，實際上是最高標準。在管理中，初學者難堪大任；同樣也不能將經濟繁榮時期易於解決的管理問題作為標尺，只有那些困難的問題才應當被當做衡量管理中專業化程度的標準。
管理是一種「全天候」職業。當形勢一片大好、組織正常運轉而且經濟一片繁榮時，管理並不是必須的，但在困難形勢下則截然相反。對管理者的培訓和準備必須針對這種困境而特殊設計。
一種大眾化的職業
管理的突出特點就是它已經成為一種大眾職業。今天的社會，是德魯克所講的「有組織的社會」，實際行駛管理職責的人員數量，比以往任何時候都多；無論我們做什麼事，都不會單獨幹，要麼是作為組織的使用者、顧客，要麼是作為組織的雇員。不只是商界的公司，所有組織都需要管理。
因此，很多人必須在組織中承擔管理任務。
只把在組織中有話語權的成員看做管理者的想法，是乙個極大的錯誤。因為，誰從事管理，誰就是管理者。即便是工廠的班長、基地的主管、門店的組長，也是在行駛管理任務，他就是乙個管理者。
或許他的重要性不及董事會成員，但他的管理角色和技巧卻同樣重要，理應受到重視。
可以這樣斷言：我們正在走向知識社會，在知識社會中，管理的地位將比在工業社會中重要得多，它都會比以往任何形式的社會需要更多更好的管理。
缺乏培訓的職業
事實是，只有少數管理者接受過系統的管理培訓。在當今社會，管理是最重要的大眾職業，而且還是一項缺乏培訓的職業——很不幸這是我們不能忽略和令人不安的事實。雖然好的管理者大有人在，他們帶領自己的團隊乘風破浪，勇往直前。
然而，他們能取得今天的成就，並不是通過培訓，而是通過其他方式。
培訓在其他職業中的地位，從未像在管理中這樣無足輕重。如果飛行員像管理者這樣缺乏培訓，那他駕駛的飛機沒人敢坐；同樣，醫生如果也是這樣，那就沒有人敢去醫院請他做手術。
的確，在今天有相當一部分管理者擁有一紙文憑。然而，大學本來並不是想把學生塑造為管理者。無論是在科學、技術、經濟，或法律、心理學，或其他相似專業領域裡，他們往往就乙個學術課題進行研究，因為他們是某一方面的專家，所以得到了組織的錄用，然後連公升**，在某一天，官居要職的他們，才突然意識到管理技巧和出色績效是密不可分的。
幾乎沒有人會為此系統地做準備。
嚴格講，從古至今只有兩類組織務實而且系統的培訓自身未來的管理者，以便有意識地使他們能夠勝任理論和實際工作，這兩類組織就是軍隊和教會。其中的系統培訓是長時間的和全日制的，在這方面，今天即使是最有效的管理培訓專案也讓人大失所望。
除了工商管理專業以外，在任何其他專業的學術課程中都不會學到管理；即使有這類課程，也都是選修課。此外，由於每門課程的主要內容都需要認真投入，而學生們就很難有時間對管理潛心研究，更沒有實踐。因此，畢業後在組織的環境中，想要應用所學到的才能和知識並有所建樹，絕非易事。
在私人場合，如在家裡、在小型手工工廠，幾乎每個人都能高效地工作。在人們出現問題時，別人會馬上糾正他們，這是因為大家會立即發現相關後果及其錯誤**。然而，在當今社會的複雜組織中，錯誤及其後果很難被人們發現，自然也就不會被迅速糾正了。
這並不否認有相當多的管理者會在他們的職業生涯中不斷學習，如mba的課程。這是對的，但這不能改變我們在此描述的管理困境，我們周圍有多少人經過這樣的培訓呢？其實，mba課程，它教的是工商管理而非經營管理，這是兩個領域毫不相干，事實上很少有共同點。
因此，mba課程只是為那些沒有接受過任何工商管理培訓的人量身定做的，並不是針對管理者的培訓。
的確，在一些公司中有非常好的培訓班，但它們實際上確實是鳳毛麟角。並且它們通常是很不系統、斷斷續續、支離破碎的。
雖然已經強調過，同樣有一些好的管理者在完成本職工作的同時，同樣出色地完成了管理的任務。
管理職業的組成要素
在本質上，每項管理都有四個要素。如果要把管理看做一項職業，那麼這些在其他職業中被人們稱為「專業化」的要素，在管理中也必須同樣存在。
第乙個要素：任務
一項職業的特點是由必須要完成的特定任務決定的。可以描述和分析每一項職業的任務——無論他們是工人、醫生，還是飛行員——他們的任務執行都是可以通過教與學達到一定的水準。這點，對管理者這項職業也不例外。
第二個要素：工具
完成任務所需要的工具是每項職業的第二個組成要素。對於工具的熟練使用也可以通過學習來掌握。要想達到標準的專業化，最初的工具學習並不需要特殊才能。
第三個要素：原則
職業的第三個組成要素由原則組成，在完成任務和使用工具時要遵守它們。這些原則對工作完成的質量和工具使用的效率起著決定性的作用。需要對兩件事有特殊的洞察力：
職業的重要性和失誤所帶來的風險。除此之外，要維護原則還需要一定的堅持和紀律。
第四個要素：職責
職業的第四個要素就是與職業相關的職責。職業的重要性越大，實踐中伴隨的風險就越大，職責也會自然增大。與職責密不可分的是倫理道德——就是一種約定俗成的日常倫理。
我們要對自己的所作所為和偶爾的過失負責任。
前面三個組成要素都是可以通過學習學會，而職責則不然。除了法庭上解決的案子，要強制乙個人履行職責是不可能的。有些人，特別是部分管理者，他們會做出生命中自己的重要選擇，即要對他們的所作所為負責任。
不幸的是，還有另一些人，做出了相反的決定，即使用各種可能的藉口逃避責任。有些甚至這樣說：也許我犯了錯，但我還不至於傻到要為此負責任。
遺憾的是，在社會組織中，人們往往有很多堂而皇之的藉口逃避責任。清除這些人——不能履行職責或不願承擔責任的人——是現代系統及組織的任務之一。
每乙個人都必須做出自己的選擇，而且只有他們自己能夠做出這個選擇。然而，有一點是明確的：乙個對自己的行動缺乏責任感或根本不負責任的人，不能成為管理者，而且也永遠成為不了真正的領導者，哪怕他在社會中的地位顯赫。
這樣的人只能做乙個野心家罷了。人們將不得不因為與這個人的地位相聯絡的權力而向他卑躬屈膝，尤其是在萬般無賴的情況下，然而，他們不會對這個人忠誠——他們是因為收入而工作，而不是因為事業本身。
每個人都可以接受好的培訓
基於前面三個組成要素：任務、工具、原則，我們可以為管理者這個最重要的大眾職業設計良好的培訓。絕大多數泛泛之輩都可以通過培訓學到必要的管理知識。
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