眼鏡零售店店長管理的境界

2022-07-06 21:48:04 字數 733 閱讀 7275

此時,我們會想到第三種管理方式,那就是感召。所謂感召,就是感染和召喚,當一位出色的管理者,運用正確的經營理念和方法,創造了令人矚目的成績,員工會為這種結果而吸引。

比如,員工在接待乙個顧客,卻始終無法達成交易,店長介入進行輔助,幾句話,幾個手勢就已經把顧客搞得服服帖帖,任由你擺布。最後,交易完成了,單價還很高。員工在羨慕之餘,就會向店長討教,「你是如何做到的」。

結果店長告訴他,成功的訣竅在於幫助顧客調整眼鏡並藉此指出顧客眼鏡存在的問題,一語中的,把顧客震懾住了。於是,員工再問:「我能學會你整形的手法嗎?

」店長告訴他,完全可以,連店長自己的手勢都是學來的,只要參加公司內部的培訓課程,一樣可以學到這些技能。於是,我們發現,第二週的培訓課堂上,這位員工是最積極的一位學員,學得認真,掌握得也最好。

相反,如果你「命令」這名員工必須參加下週的培訓,不參加算曠工,他也一定會去學習,但卻未必認真,未必有收穫;如果你「激勵」這名員工去參加培訓,這名員工也會去,但卻會說:「整形是加工師的事情,我們配鏡顧問學來做甚」。而唯有感召才能發揮最大的作用。

員工都有著自己的目標,哪怕這個目標不是很清晰或者很強烈,但都是有的。無論是激勵和感召,都是把實現目標作為動力來引導員工進步,但激勵屬於在身後的推動(驅趕),而感召則是在前方的指引(牽引),被感召的員工更能夠看到前方的目標,並產生更強大的前進動力!

管理本身就是一種感召。作為管理者,首先要身體力行,身先士卒,但同時,又要不斷總結和提煉,分享成功的經驗,激發員工對目標的追求,並以此為動力,引導員工去追求更快,更好,更美!

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身為一名店長,通過工作的經驗,讓我明白了這樣乙個道理 對於乙個經濟效益好的零售店來說,要有乙個專業的管理者 要有好的專業知識做後盾 要有一定的管理制度。細心去觀察,用心去與顧客交流。在這同時,我認真貫徹公司的經營方案,將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工。下面就本人一年的工作來作乙個自我評價 ...

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