龍之舞時尚店——店長轉正考試試卷
一、單項選擇題（每題5分，共20分）
1、正掛正面陳列的**t恤，射燈燈光應該怎麼照射？（ ）
a、遠處直射 b、前上方照在胸部位置 c、從下往上照在下沿 d、前上方照在領口
2、月度正常的庫存和銷售的比例應約為：（ ）
a、3：1 b、10:1 c、1:1 d、1:2
3、如盤乙個單品出現大量差異，確定初始資料和盤點結果均無誤差，如何著手查原因？（ ）
a、清查該貨號小票 b、重新清點該貨品數量 c、盤問該區域員工 d、找財務核對上次結盤資料
4、一款貨品上架15天無一件銷售，進貨共30件且不能退換，你將如何安排？（ ）
a、下櫃入倉 b、詢問員工原因 c、詢問採購員原因 d、安排單品**
二、多項選擇題（每題5分，共15分，少選或多選均算答錯）
1、影響銷售業績的因素包括
a、天氣氣候 b、員工狀態 c、貨品質量 d、**力度 e、庫存數量
2、如商場內店鋪區域突然停電，其他區域政策，店長應立刻做的工作包括
a、通知市管部 b、打**給領導 c、安排人員守出入口 d、收銀員鎖櫃 e、找蠟燭和手電筒
3、常規每週的競爭對手調查應包括哪些內容
a、基礎設施和裝修 b、貨品風格 c、員工**款式 d、**力度 e、地板花紋和顏色
三、默寫題（共20分）
1、營運理念：（10分）
2、作風理念：（5分）
3、早會流程：（5分）
四、問答題：（共45分）
1、一員工入職已7個月，銷售能力強，外表親切。但個人主觀意識很強，對上級（區長、督導）不服，一日因工作安排和領導發生衝突，負氣提出辭職。該負責領導則在此同時提出要對該員工進行處罰，你該如何進行處理？
有何理由？（15分）
2、事件：一顧客在前3天購買我店一件**（粉紅色、晴綸料、無袖、連衣裙、m碼、經試穿、標價180元，參加活動成交價為98元，並贈送標價28元腰帶一根），現來店憑銷售小票和發票要求退貨。
理由：下水洗滌掉色，輕微變形
發展：顧客情緒激動，態度強硬，要求退貨、補償來回的士車費
你該如何進行處理？具體的步驟如何開展？有何理由？請闡述：（15分）
3、一日早會前，發現倉庫門開啟，貨架上貨品凌亂，有明顯翻動痕跡，疑被偷盜（實際有丟失），你將如何安排上午10點前的工作？具體做哪些？（15分）
零售店店長工作自我評價
身為一名店長，通過工作的經驗，讓我明白了這樣乙個道理 對於乙個經濟效益好的零售店來說，要有乙個專業的管理者 要有好的專業知識做後盾 要有一定的管理制度。細心去觀察，用心去與顧客交流。在這同時，我認真貫徹公司的經營方案，將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工。下面就本人一年的工作來作乙個自我評價 ...
眼鏡零售店店長管理的境界
此時，我們會想到第三種管理方式，那就是感召。所謂感召，就是感染和召喚，當一位出色的管理者，運用正確的經營理念和方法，創造了令人矚目的成績，員工會為這種結果而吸引。比如，員工在接待乙個顧客，卻始終無法達成交易，店長介入進行輔助，幾句話，幾個手勢就已經把顧客搞得服服帖帖，任由你擺布。最後，交易完成了，單...
零售店面管理
作為一店之長，首先要明確自身管理職責，從大的方面可以分為三塊管理內容，商品管理 貨品管理 店務管理 店員管理 績效管理 很多店長因其是店員出身，缺少企業管理經驗，再提公升到店長職位後沒有明確自身職責，更多的是在重複以前的銷售工作。也有一些人簡單的認為店長就是管人，主觀偏離公司管理制度，使法制偏向於人...