前些天，我去拜訪乙個客戶，他們計畫5年內將營業額提公升至 200億，其中通過海外設廠，建立銷售渠道來實現100億的銷售額。這樣的企業，在中國市場正層出不窮。2010全球首席執行官（ceo）調查顯示，全球的經濟繼續呈現從發達國家轉向高增長市場的趨勢。
在這樣的趨勢下，中國企業面臨不少發展機遇，也面臨隨之而來的諸多問題。其中，人才是最大的挑戰。為了應對這樣的挑戰，承擔儲備和管理人才重任的人力資源部門必須轉變傳統的工作思路。
《ibm2010全球首席人力資源官調研》顯示，對於全球人力資源高管來說，三個關鍵領域迫切需要重大改進：即，培養未來的領導者；提高速度和靈活性；發揮團隊智慧型。
「混合」培養領導力
「混合」培養，就是把課堂學習、網上學習、實訓式體驗，與跨部門、跨界限的輪崗相結合。在混合培養的基礎上，針對不同人群制定不同的培養計畫。對於高管和經理層，需要給予他們搭建和管理團隊、弘揚文化、把握業務方向和開發市場的能力；對銷售經理的培養側重在銷售技巧、客戶關係、行業知識、產品知識，以及拓展市場等方面；對技術經理的培養則偏重在打造團隊的領導力。
提高人力資源職能的效率
快速發展的企業要求快速的人才**，因此，提高人力資源的效率成為必須。而這涉及到組織架構的再造和重組，讓服務共享中心承擔大部分的事務性工作，使現有的人力資源團隊能聚焦業務戰略，成為業務部門的合作夥伴，增強人力資源在業務專業領域的能力。 ibm自身的人力資源轉型顯示，對人力資源組織架構再造和重組後，人力資源團隊的效率提高了 170%；服務的滿意度提高了 3倍；通過對資訊科技的投資，諸如員工自助服務、網上學習管理、資訊處理集中管理，為企業節省了上百萬的開支。
比如，近幾年隨著在二三線城市招聘員工數量的增大，將他們招至北京、上海來集中培訓的做法已經與有限的師資形成了愈加嚴重的矛盾。乙個新員工培訓時間常常被排到上崗後的一兩個月。為此，我們設計了 3d虛擬世界的培訓模式。
新員工可以在上崗的第一時間了解公司的歷史、價值觀、工作流程，並進行例項操作。
讓人力資源管理上公升到戰略高度
人力資源管理一項很重要的工作就是做未來三五年的人才規劃。如果能用專業工具去分析企業資料，hr就能從戰略上為企業提供建設性和建議性的支援。
在 ibm，我們的人才規劃團隊是由業務部、企業戰略部、財務分析部、銷售運營部、人力資源部共同組成，充分利用市場和內部資料 (過去、現在，和未來 )，以企業的戰略藍圖為基礎來制定規劃。
另外，我們還建立了內部網 w3以實現知識共享。比如，乙個金融行業的銷售人員可以在w3搜尋以前相關案例。案例負責人、流程，以及不同國家的背景介紹都一應俱全。
此外，我們還有「共享服務中心」，涉及 hr、財務、採購、銷售管理等。在菲律賓有全球的 hr報表，在馬來西亞有全球的財務分析。這樣的共享中心遍布全球各地，保證了我們在全球範圍實現知識、技能甚至是人才的共享。
作者簡介
白豔，ibm人力資源部亞太及大中華區人力資本管理總監，擁有超過16年的人力資源管理經驗，精通外籍員工管理、薪酬設計、招聘，人力資源戰略，及人才規劃管理等。
人力資源管理
窗體頂端 人力資源的含義 人力資源管理是從經濟學的角度來指導和進行的人事管理活動，即人力資源管理，是在經濟學與人本思想指導下，通過招聘 甄選 任用 考核 激勵和培訓等管理形式對企業內外相關人力資源進行有效調配和運用，最大限度地調動和發揮企業員工的積極性和創造性，實現人力資本價值最大化，從而幫助企業提...
人力資源管理
第1講人力資源管理概述 本講重點 為什麼要引入人力資源管理 人力資源管理的新浪潮 自檢 在你工作的公司裡，有多少制度與人力資源管理有關？為什麼要引入人力資源管理 人力資源管理是乙個技術性很強的領域，也是一門專業。分析近幾年的人力資源管理 熱 可以從三個角度給出答案 經濟發展的要求 企業內部的管理，離...
人力資源管理
第一章人力資源開發與管理 一 人力資源的特點 人力資源的生物性 能動性 動態性 智力性 再生性 社會性 二 人力資源開發與管理的特點 綜合性 實踐性 發展性 名族性 社會性 人力資源管理 為實現組織戰略目標，採用科學的方法對人力資源進行獲取整合，保持與激勵，控制與調走及開發的活動過程。第二章人力資源...