1、 各物業單位辦公**使用以內線為主，公司根據各部門工作情況，對各物業單位進行核定**使用（後附**費使用核定標準）。
2、 每月由公司綜合管理部負責考核各物業單位**費使用情況，如有超出**費用核定標準，由該單位所有人員承擔（從獎金中扣除）。
3、 各物業單位當班人員須做好**記錄，客戶服務中心配置錄音**（62336931）。
4、 根據公司安排，客戶服務中心承接**查崗的職能，查崗情況以**錄音為據。
5、 各物業單位在以下情況可設定「來電轉駁」將**轉接至當班人員手機，手機必須暢通：
1) 一人在崗，在公司備案的時間段內巡樓、用餐、參加客戶服務中心通知的各項會議，不用向客戶服務中心**備案即可設定「來電轉駁」；
2) 一人在崗，參加非客戶服務中心通知的會議、臨時巡樓、陪同其他人員在樓內工作，在向客戶服務中心**備案後方可設定「來電轉駁」；
3) 雙人在崗，原則上不得設定「來電轉駁」，特殊情況需設定「呼叫轉接」時須向客戶服務中心**備案說明情況，客戶服務中心值班人員須第一時間上報主管領導。
4) 設定「來電轉駁」期間需進入地下室、電梯等其他無手機訊號區域時，須在備案時向客戶服務中心說明情況。
5) 以上情況以外不得設定「來電轉駁」，否則按脫崗處理。
6) 當班人員因各種情況需設定「來電轉駁」遇手機沒電及其他無法設定的情況時，須向客戶服務中心**備案說明情況並將**轉接至62336931。
7) 「來電轉駁」設定及取消按以下步驟操作：
內線，如轉接至6931：設定按*57*6931#；取消按#57#。
外線，座機同手機，如82839320，設定按*57*082839320#；取消按#57#。
8) 「來電轉駁」使用結束後須立即取消，否則因此產生的費用由設定人承擔。
6、 無法通過辦公**及當班人員手機取得聯絡，視作脫崗。
7、 各物業單位辦公**單次通話不得超過五分鐘，無法在規定時間內**交涉清楚時可考慮面談，否則，因**佔線耽誤的事項由佔線時**使用人承擔。
物業各單位**費使用核定標準
辦公電腦使用規範
本溪礦業有限責任公司 辦公電腦使用規則及注意事項 使用規範 1 日常使用 在散熱困難的夏天，不要長時間開機。辦公時間如果長時間離開也請注意關閉計算機。中午休息的時候，電腦記得關機，這樣可以降低電腦對身體的輻射。每天下班時必須關閉計算機。切斷主電源拔掉插座插頭，以免雷雨天氣發生雷擊造成電腦損壞。關閉計...
電話和對講機的使用規範
服務管理部 的使用規範 1 做好通話之前的準備好一些物品 記錄本和記錄用筆 2 當聽到 鈴聲，應盡快放下手中所做的事，在三聲之內接聽 特殊情況下可讓其稍等一下，但時間不宜過長 3 致以問候 您好，報出自己所屬部門。4 認真聽對方的 事由，如果傳呼他人，應請對方稍後，然後輕輕放下 去傳呼他人。5 如對...
電話接聽規範
濱海進出口 管理檔案 編號批准 接聽管理規定 2008年6月3日發布2008年6月3日實施 前言本程式是濱海進出口 管理體系檔案之一，自發布之日起實施。本程式由綜合管理部提出並歸口。本程式由綜合管理部負責起草。1 目的和適用範圍 1.1目的 為提公升服務質量，塑造 提公升濱海進出口公司良好的企業形象...
辦公電話的管理
1 的管理由行管部統籌負責。2 的使用由各部門負責人負責監督與管理。3 打 時，要長話短說，簡潔扼要。4 各部門撥打長途 應登記，並於結算月前上報行管部備查。5 公司不允許員工在公司撥打私人國內 國際長途 嚴禁撥打資訊 6 違反，視其情節，除向公司交納 費外，加罰10 500元。7 上班時間 要有專...
訂餐電話規範流程
接聽訂餐 流程規範 1 響鈴三聲內接聽 2 接通後，您好，百年同心酒店，請問您是要訂餐嗎？3 您是預訂什麼時間，您幾位，您貴姓，您的聯絡 您大概幾點到，現在需要確定餐標嗎？您還有其它什麼要求嗎？4 按客人用餐時間和人數及要求安排好房間後，要向客人逐項複述，您預訂的是 號 或 天 房間，您的 是 您的...