應答示範：轉入後響起三聲仍未有人接聽的，及時轉接起**「對不起，x處長現在不在位置上，我幫您確認其具體位置後轉接，請稍候」，與被訪人確認位置後轉入。
情景三，被找人在開會或不方便接**，應婉轉告知來電者被訪人在開會或有事不方便接聽**，詢問是否需要轉答，或請其留下****，等被訪人會議結束後請其聯絡。
應答示範：**響三聲前提起**「「業務x處（企劃處或開發處、財務部、行政部、人力資源部），您好！。」，「您找x處，對不起他現在在開會，我請處長回您手機（或辦公室**）好嗎？
」，來電者同意，馬上向處長匯報（林董或其他同仁著急找時），記錄留言（記錄後，對其留言準確轉達），「謝謝您」。
應答示範：**響三聲前提起**「業務x處（企劃處或開發處、財務部、行政部、人力資源部），您好！。」，「您找x處，對不起他現在在開會，可否留言或留下****會後由我轉答，請他（她）與您聯絡「，來電者同意，記錄留言（記錄後，對其留言或**號碼應再核對一次）「謝謝來電」。
情景四，被找人外出不在辦公室時，除告知外出辦事或休假外（除公司人員**外外人不必告知其具體去向），詢問是否需要留言或留下****，被訪回司後及時告知。
應答示範：**響三聲前提起**「業務x處（企劃處或開發處、財務部、行政部、人力資源部），您好！。」，「您找x處長，對不起他現在外出辦事不在公司，是否請他打您手機與您聯絡？
」，來電者同意，馬上向處長匯報（林董或其他同仁著急找時），記錄留言「謝謝您」。
應答示範：**響三聲前提起**「「業務x處（企劃處或開發處、財務部、行政部、人力資源部），您好！。」，「您找x處長，對不起他現在外出辦事不在公司，是否留言或留下****由我轉答」，來電者同意，記錄留言（記錄後，對其留言或**號碼應再核對一次）「謝謝來電」。
第四部分：公司內部禮儀
公司員工進入公司時應微笑示意「您好(早上好、下午好)」。
與同事溝通多用「請」、「謝謝」等詞，增加說話的親和力。
第五部分：工作區的管理
工作區衛生：辦公室及公共區域為讓自身辦公環境更舒適及體現公司形象，保持辦公室的衛生清潔狀況，公共區域使用後及時收回檔案資料，並通知保潔員或行政部進行清理。
辦公室秘書接聽電話的禮儀
office小姐的對外形象代表了公司的形象。在日常工作中，掌握了接聽 的禮儀，讓對方在您親切的話語中心平氣和地談事情，通話結束後，對方會對您公司有極佳的印象。通話時聲音不宜太大，讓對方聽得清楚就可以，否則對方會感覺不舒服，而且也會影響到辦公室裡其他人的工作。接起 時首先應自報單位名稱及所屬部門。辦公...
電話接聽流程
1 左手持聽筒，右手拿筆 2 鈴聲響過兩聲之後接 不超過三聲 3 報出公司或部門名稱 您好，這是加美樂素，請問有什麼可以幫到您呢？4 確定來電者身份姓氏 5 挺清楚來電目的 6 注意聲音和表情 7 保持正確姿勢 8 複誦來電要點 會面時間 地點 聯絡 等個方面的資訊進行核查校對 9 最後道謝 祝您愉...
辦公室電話禮儀
一 接聽 的禮儀 第一 接聽 要遵循 響不過三 的原則。也就是說，在 鈴響三聲之內接起 不要故意延誤，提起聽筒以後，不要和周圍人閒扯，把發話擱在一邊。第 二 接起 後，應該主動的 自報家門 例如 接起 後應該這樣說 你好，我是 公司 請問你找誰？在接 時，切忌自己什麼都不說，只是一味地詢問對方 你叫...