電話銷售技巧

2022-07-03 21:06:03 字數 1284 閱讀 5860

**銷售技巧第1要點:必須清楚你的**是打給誰的。

有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時,**一通,就開始介紹自己和產品,結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員,把客戶的名字搞錯,把客戶的職務搞錯,有的甚至把客戶的公司名稱搞錯,這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度,嚴重時還會丟掉客戶。因此,我們每乙個銷售員,不要認為打**是很簡單的一件事,在**營銷之前,一定要把客戶的資料搞清楚,更要搞清楚你打給的人是有採購決定權的。

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**銷售技巧第2要點:語氣要平穩,吐字要清晰,語言要簡潔。

有許多銷售員由於害怕被拒絕,拿起**就緊張,語氣慌裡慌張,語速過快,吐字不清,這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售**,報不清公司名稱,說不請產品,也弄不清來意,只好拒絕。有時就是弄清他的來意,就要花幾分鐘,再耐著性子聽完他的介紹,結果還是不明白產品到底是什麼?

所以,在**銷售時,一定要使自己的語氣平穩,讓對方聽清楚你在說什麼,最好要講標準的普通話。**銷售技巧語言要盡量簡潔,說到產品時一定要加重語氣,要引起客戶的注意。

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**銷售技巧第3要點:**目的明確。

我們很多銷售人員,在打**之前根本不認真思考,也不組織語言,結果打完**才發現該說的話沒有說,該達到的銷售目的沒有達到。比如:我要給乙個自己產品的潛在客戶打**,我的目的就是通過**交流讓對方更加了解我的產品,有機會購買我的產品。

有了這個目的,我就會設計出最簡明的產品介紹語言,然後根據對方的需要再介紹產品的效能和**。最終給對方留下乙個深刻的印象,以便達成銷售目的。所以,**銷售技巧利用**營銷一定要目的明確。

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**銷售技巧第4要點:在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。

這一點是非常重要的**銷售技巧,我經常接到同乙個人的銷售**,一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因,他每次打**來,都只介紹自己是小張,公司名字很含糊,我時間一長,就不記得了。在**銷售時,一定要把公司名稱,自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。

在**結束時,一定別忘了強調你自己的名字。比如:某某經理,和你認識我很愉快,希望我們合作成功,請您記住我叫某某某。

我會經常和你聯絡的。

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**銷售技巧第5要點:做好**登記工作,即時跟進。

**銷售人員打過**後,一定要做登記,並做以總結,把客戶分成類,甲類是最有希望成交的,要最短的時間內做**回訪,爭取達成協議,乙類,是可爭取的,要不間斷的跟進。還要敢於讓客戶下單,比如:某某先生,經過幾次溝通,我已經為你準備好了2種方案,希望今天就能和您見面溝通,希望你盡快做出決定。

丙類,是沒有合作意向的。這類客戶,你也要不定期的給他**,看他有沒有需求。

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