第一.撥打**之前應作好詳細的充分的準備工作(包括物品,態度,資訊).
第二.撥打**時,大腦一定要清晰,要熱情,大方,友善,真誠.
第三.不可拐彎抹角地講一些無關事情.
第四.不管自己情緒如何,也不可對顧客不禮貌.
第五.撥打**時應口齒清晰,明確,條理分明,要立場堅定,不可似是而非.
第六.講話要有重點,重要部分要加重聲音,聽上去要更有力.
第七.聽起來很專業,講話有力度,適時幽默,開懷大笑,緩和主客之間的緊張氣氛.
第八.絕對相信你的產品適合顧客,詳細推介產品帶給顧客的好處.
第九.約訪**,切忌第一次撥打**詳談產品內容.
第十.稱呼對方名字一定要熱情,說兩三句話要提及一下對方的名字,會顯得友好.
第十一.恰逢顧客生日或特別節日提前寄卡以示祝福之意.
第十二.盡量少用專業術語,及"嗯,這個,那麼"等.
第十三.切記不要逐字逐句閱讀文字材料,成為照本宣科的傳聲筒.
第十四.告訴顧客自己的姓名,**,通訊位址,以便顧客跟你隨時聯絡.
第十五.如果手機,**同時響起,應先聽手機,讓對方稍等或者約定時間給對方打過去,再接聽**.
第十六.一件事可以通過見面解決,也可通過打**解決,應選擇打**.
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學習課程 銷售技巧 1.a讓對方對自己的行業有乙個大概的了解 2.b可以和客戶很好的溝通 3.c客戶能夠明白自己打 的目的 4.d表明自己對客戶的重視 2.對於近期內有希望合作的客戶，適宜採取下列哪些跟進措施回答 錯誤 1.a服務很好 2.b不要給客戶做出合作會使他100 滿意的承諾 3.c採用不同...