學習課程：**銷售技巧
1. a讓對方對自己的行業有乙個大概的了解
2. b可以和客戶很好的溝通
3. c客戶能夠明白自己打**的目的
4. d表明自己對客戶的重視
2.對於近期內有希望合作的客戶，適宜採取下列哪些跟進措施回答：錯誤
1. a服務很好
2. b不要給客戶做出合作會使他100%滿意的承諾
3. c採用不同的方法和手段聯絡
4. d通過電子郵件偶爾聯絡
3.用到位的服務，並且盡可能地降低客戶對合作的期望值，這種跟進措施適合於回答：正確
1. a真正的客戶
2. b近期內有希望合作的客戶
3. c近期內沒有有希望合作的潛在客戶
4. d重要的客戶
4.在解決客戶顧慮的模式中，最後一步是回答：正確
1. a詢問顧客是不是對解決方案感到滿意
2. b鼓勵客戶詳細講述
3. c提出妥善的解決方法
4. d表達對顧客的同理心
5.下面哪個不是**營銷的營銷職能回答：錯誤
1. a客戶服務
2. b獲取銷售線索
3. c組織研討會和會議邀請
4. d獲取各種資訊
6.如果運用下面哪項技巧，可以增加客戶提問的機會回答：正確
1. a採用非常合適的語速
2. b善於運用停頓
3. c音量恰到好處
4. d發音很清晰
7.對孔雀型的客戶適宜採取哪種策略回答：正確
1. a表現熱情
2. b表示尊敬
3. c表示贊同
4. d顯示他們的權利
8.下面關於提問的角度看法錯誤的是回答：正確
1. a可以分成開放性與封閉性兩大類問題
2. b在了解客戶需求時盡量提封閉性問題
3. c封閉式的問題能引導談話的主題
4. d如果想獲得一些更加具體的資料和資訊時，就需要對客戶提出封閉式的問題
9.下面哪個問題是屬於封閉性的問題回答：正確
1. a "您感覺我們的產品操作上需要哪方面的改進？"
2. b "您覺得出了問題聯絡我們方便嗎？"
3. c "您對它外形上有哪些不滿意的地方？"
4. d "您對我們品牌擴充套件有什麼建議？"
10.下面哪個問題是屬於開放性的問題回答：正確
1. a "您認為我們的價錢是不是高了點？"
2. b "您感覺這些軟體的介面好看嗎？"
3. c "您對我們軟體可用性上有什麼建議嗎？"
4. d "您對我們的技術支援滿意嗎？"
11.關於提問的技巧，下面說法欠妥的是回答：正確
1. a如果對客戶所提的問題不清楚，可以實事求是告訴他
2. b對客戶問題不懂時，也可以採用反問的形式得到主動
3. c有時適當的沉默是必要的
4. d同一時間可以多問幾個問題，讓客戶認識的他所處現狀的嚴重性
12.下面哪種表達同理心的方式不對回答：正確
1. a面部表情一定要跟聲音及時地互相配合
2. b站在客戶的立場上去表達同理心
3. c要立刻表達同理心，以示關切
4. d應該想象和客戶在進行面對面的交流一樣
13.邵珊**銷售員剛開始就對客戶說"您真有眼光，的確很獨到"，這表明她回答：錯誤
1. a專業能力不夠
2. b讚美時的態度不是很中肯
3. c缺少專業的介紹
4. d缺少停頓
14.某公司實施**銷售後，發現銷售效率沒有上去，而**費卻是大大的公升高了，這表明回答：正確
1. a**銷售不適合該企業
2. b該企業的知名度不夠
3. c該企業沒有和客戶建立良好的關係
4. d該企業的銷售管理水平很低
15.如果採用以關係為導向的銷售模式，當客戶處於滿意階段時，宜採取何種策略回答：正確
1. a與客戶接觸並建立關係
2. b引導客戶發現需求
3. c探詢客戶需求
4. d順其自然，不去打擾客戶
電話銷售技巧
銷售技巧培訓中需要學員與老師之間或學員之間進行很多模擬 銷售。以我多次培訓的經驗，學員一開始都會非常不自然。畢竟沒有 而且也可以看到對方，這與真實情景是非常不同的。所以培訓一開始，我告訴大家，在 銷售技巧的培訓中，將有大量的實際案例分析，通過聽錄音來共同改善 銷售技巧。同時也進行一些角色扮演，通過現...
電話銷售技巧
第一.撥打 之前應作好詳細的充分的準備工作 包括物品,態度,資訊 第二.撥打 時,大腦一定要清晰,要熱情,大方,友善,真誠.第三.不可拐彎抹角地講一些無關事情.第四.不管自己情緒如何,也不可對顧客不禮貌.第五.撥打 時應口齒清晰,明確,條理分明,要立場堅定,不可似是而非.第六.講話要有重點,重要部分...
電話銷售技巧
一 銷售技巧 約見技巧 銷售技巧一 讓自己處於微笑狀態 微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，讓每一通 都保持最佳的質感，並幫助你進入對方的時空。銷售技巧二 音量與速度要協調 人與人見面時，都會有所謂磁場，在 之中，當然也有 磁場，一旦業務人員與客戶的磁場吻合，談...