營銷團隊的管理方法

2022-06-28 11:18:03 字數 1779 閱讀 5486

營銷團隊的管理方法和手段有很多,比如日常管理、考核激勵、溝通互動、心態培養等就是我們一些常用的管理形式。其中,筆者又認為,營銷團隊的日常管理工作又是其它管理工作順利開展的基石。因為,萬丈高樓平地起;越是最基礎性日常管理工作,越是關係到整個營銷團隊成長。

可以說,乙個營銷團隊的學習交流、心態調整、資訊反饋、重點明確、工作布置基本上是通過日常管理工作的開展來完成的。一般來講,日常管理工作的開展主要有以下幾種方式:

一、會議管理

會議種類一般包括:每天晨會、每週例會、每月總結會。當然不同營銷團隊會有不同的會議週期。例如「紅桃k」的營銷團隊中就推行了「日清日高、週報周訓、月月推進」的會議管理制度。

會議內容主要包括:

(1)團隊成員總結上階段的工作執**況、計畫下階段的工作目標及內容、提出工作中存在的問題;

(2)團隊領導對上階段營銷工作做出整體分析與點評,並對下階段的營銷工作做出安排;

(3)公布團隊成員上階段業績,獎勵工作先進者並向落後者提出整改建議;

(4)開展營銷專題討論或培訓,幫助團隊成員提公升技能、調整心態,激勵整個團隊的士氣。

此外,會議管理應注意以下幾點:

(1)會議是讓人提出、分析並解決問題,不是給人提供訴苦的機會;

(2)要有明確的主題,不要漫談;要能得出統一的結論,不要空談;

(3)不開成員缺席會、不開時間推遲會,嚴肅會議紀律。

二、**管理

設計合理運用得當的營銷**既是團隊成員管理客戶和自我管理的重要手段,也是團隊領袖(領導)進行日常管理的重要工具,**管理可以讓工作條理清晰、讓人對業績一目了然、還可以讓團隊動態地監管客戶。

常用的營銷管理**有:

(1)工作匯報表:如工作**表、周報表、月報表等,該類**的主要內容通常包括匯報人的送貨結款情況、市場資訊反饋、客戶及業務員的建議等總結性的內容;

(2)貨款出納彙總登記表:這主要是團隊成員具體針對某一階段的貨物配送、款項回籠情進行資料統計的**,主要用於應收賬款的監控;

(3)客戶檔案表:團隊成員通過詳細、適時、真實地調查後,針對自己的工作物件分型別地建立起的**,其內容除了客戶名稱、位址、聯絡人、**這些最基本的資訊之外,還應包括它的經營特色、行業地位和影響力、分銷能力、資金實力、商業信譽、與本公司的合作意向等這些更為深層次的因素。

**管理應該注意的有:

(1)**所填寫的內容必須真實。這就要求團隊成員的各項工作必須深入實際,那些為了應付檢查而閉門造車胡編亂造的做法是最要不得的。

(2)對已建立的**特別是檔案類的**要進行動態管理。建立**檔案並不是一項一勞永逸的工作,在開拓市場之初填完一張表後就讓它在檔案櫃裡睡大覺,這樣的工作**對我們的營銷工作毫無幫助。團隊成員需要通過高頻率拜訪,及時獲悉客戶、市場各方面的變更和變動,將對應的**資訊內容更新,做到與市場實際與客戶實際相吻合。

(3)團隊領導有必要親自參加到一些抽查、回訪等活動中去,因為如果只通過「報表看市場,市場是可怕的」。

三、場所管理

這裡說的場所主要是指營銷團隊日常集合辦公及短暫休息的地方,如會議室、辦公室等,它既是團隊成員工作學習地方:團隊成員外出回團隊後在這裡可以整理業務、業餘學習、交流心得;它又是團隊成員心靈的港灣:團隊成員在外遇到了挫折和困難,更需要在這裡得到上級的指導和同事的鼓勵;當身心疲憊時他們需要在這裡略作休憩調整心態準備重新出發。

因此,場所管理必須突出幾個主題:

(1)安靜:安靜是工作學習的環境需要,閒雜人員過多或者是過於吵鬧的場所是不太合適的;

(3)寬鬆:沒有必要讓團隊成員24小時緊繃神經,場所的整體氛圍要求明亮、緩和、舒暢;

(4)規範:既然主要是用來辦公的,那麼辦公桌椅必須擺放整齊,環境衛生應該清潔,制度、排行榜、標語也要按要求規範地布置。

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