**物業服務企業如何留住人
目前，人員流動性大是制約多數企業發展的最尤為突出的問題。根據中國物業管理協會用工情況調查，被調查企業中有77.93%反映遇到了此類問題。
為什麼企業留不住人？是外在原因，還是企業內部管理機制存在問題？實際上，影響員工流動的因素是多種多樣，但真正影響員工流動的關鍵還是在於企業內部因素，如企業環境、管理制度、激勵機制以及發展前景等。
在當前形勢下，怎樣處理好企業的內在因素，為企業留住人已經成為物業企業乃至服務行業面臨的巨大考驗。
一、要樹立以人為本的經營理念
客戶滿意是我們追求的目標，首先，員工是企業的第一顧客，企業要有優秀的員工，有了這些優秀的員工才能服務好客戶，有了滿意的客戶，才會給企業帶來長久而豐厚的收益，企業的發展才能長久。尤其是對於物業行業來說，服務好業主，提公升業主滿意度，是我們企業的宗旨，因此，在物業服務過程中，樹立「以人為本」的經營理念，不斷提高員工的服務意識，業主投訴逐漸減少，實現業主滿意率穩步提公升。因此，如何利用企業的經營理念留住人才，這也成為華泰龍安物業公司關注的問題。
二、創造良好的企業環境
1、營造良好的工作氛圍
企業要發展、要壯大，需要乙個穩定、優秀的團隊，如何保持團隊穩定，首先需要營造乙個「和諧、輕鬆、公平、公正、團結、進取」的工作氛圍，讓每位員工能實現自身價值和充分展示才能的舞台，鼓勵員工學習進取與創新，激勵先進，鞭策落後，做到「事業留人、待遇留人、感情留人」，實現員工與企業同生存、共發展。
2、平等溝通
平等溝通能激發員工的創造性，培養員工的歸屬感，從而達到穩定員工的目的。管理者通過和員工平等溝通與交流，為員工創造乙個和諧融洽的工作環境，是保持團隊穩定的重要因素。實際工作中，應該通過定期召開工作會議，暢通企業各級員工的溝通，交流經驗，有效解決工作中實際問題與困難，了解員工的思想狀況，及時發現問題，解決問題，保障各項工作的順利開展。
3、合理授權
逐級進行充分的、合理的授權，讓員工在工作中有一定的發言權和決定權，讓員工感受到在工作中被公司重視的成就感，這樣可挖掘出員工的內在潛力，也會讓員工自覺地、主動地去把工作做到最好，並會主動的承擔工作中的責任。
三、 給員工提供發展的空間
企業有前景，員工就會有發展，員工在企業看到了希望，自然會安心地為公司服務。為此，應該做到：
1、內外兼顧，合理用人。企業的招聘原則以內部招聘為主，外部招聘為輔，盡量做到從內部提拔管理人員，健全完善晉公升機制，鼓勵員工通過正當途徑競聘上崗。
2、 對在本崗位已經有不俗的表現、能力已超越本崗位要求的員工，要及時與之溝通，但暫時沒有更高一層崗位空缺時，可以採用平級調動，用新的工作崗位、新的挑戰激起員工的熱情，同時也讓員工學到新的知識和技能 ，有效提高員工的全面知識與綜合素質，為員工能勝任更高層次的工作崗位打好基礎。
四、重視員工培訓，提公升企業整體素質
乙個優秀的企業必然首先是乙個善於學習，善於從他人和自己的成功與失誤中總結經驗教訓的企業。企業高層領導的觀念必須要具有前瞻性，要重視員工專業知識與技能知識培訓，提公升員工整體素質，進而也促進企業整體素質的提公升。華泰龍安物業公司重視員工培訓，設立「青年人訓練營」「預備經理人訓練營」「職業經理人訓練營」，為企業儲備人才。
五、制定合理的、具有吸引力的薪酬體系
1、薪酬管理是企業人力資源管理的核心內容。很多企業控制成本集中在人員成本上，沒有將人當作資本來使用，如何制訂合理的薪酬體系？既使企業的薪酬機制保持激勵又考慮企業成本呢？
需要根據行業薪酬調查資料，結合企業自身現狀，制訂出符合自身發展需要的薪酬策略，來滿足不同員工的要求，堅持要做到對外有競爭、對內要公平，將人力資源成功轉化為人力資本，同時要重視員工的精神激勵（包括被關心、被認同等）。
2、對部分骨幹員工或重要崗位要提供相對於市場薪酬有一定競爭力的薪酬水平，只有這樣，才能吸引住核心員工。
3、獎懲分明，對公司有重大貢獻的員工，要給予突出貢獻獎等獎項，讓員工知道，只要對公司有付出，就一定會有回報，同時也對其他員工產生有效的激勵作用。
六、真誠留人
對於為企業服務達到一定期限，如五年、十年，甚至二十年的員工，企業應該給予特別的獎勵，並以此為契機來激勵員工長期為企業服務的精神成為企業文化的一部分。華泰龍安物業公司在每年9月設立員工感恩節，感恩服務企業五年以上的員工，同時激發其他員工為企業服務的信心。
對有離職意向的員工，企業要及時了解他們的想法和困難，要動之以情，曉之以理，真誠地挽留。對離職已定的員工要給予理解，並與他們保持良好的聯絡，這樣對現有在職員工感受到公司人性化的管理與關懷。同時也應對部分人因個人原因離開後，一段時間後又自願重返公司的員工表示熱烈的歡迎。
通過他們的親身經歷，對公司現有意向離職的員工產生無形的效力，幫助企業穩定隊伍，留住員工起得積極的效果。
乙個企業的成功絕不是乙個人堅持的結果，而是乙個團隊堅持的結果，因此，加強人力資源的管理，保持員工隊伍的相對穩定，使人員配置和人員結構處於合理狀態，在當前嚴峻的形勢下，企業才能立於不敗之地，才能實現企業的可持續發展。
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