如何打造強大的執行體系

2022-06-11 09:27:04 字數 5206 閱讀 9130

乙個企業要做到最好,必須是健康的。企業健康運營,要由良好的體系來支援。但是,中國目前的企業在執行體系方面恰是最弱的。

由於沒有強大、適應市場經濟的體系支撐,企業做不大,做不強,做不久,無法與國外強對衡。在中國企業中,企業目標,企業制度,企業流程都是有的,但是企業卻沒有應有的提公升,為什麼呢,因為在中國執行難是乙個很頭痛的問題。執行難主要是因為一下四個原因造成,第一缺乏執行工具,第二無法複製執行型的人才,第三缺乏執行方法,第四缺乏軟力量即文化。

所以,打造強大的執行體系實屬必要。

第一部分關於系統執行力

一流程的執行過程

在企業運營過程,有三大重要流程是必備的:

1)戰略流程:(what whom why where when)

此流程主要解決做什麼?由哪些人來做,為什麼做?在哪個市場來做,什麼時候做?

2)人員流程:(who)

此流程主要解決由誰來幫助我們做。

3)運營流程:(how to)

此流程主要解決如何來運作

如果把此三部分看做三個同心圓的話,那麼,交匯的部分就是執行體系部分。

二執行體系的軟力量

由上述一,可以看出,執行體系是依據企業戰略,把各方面事情做好的保證。其實,建立乙個體系非常重要,非常困難。要有持續不斷的培訓體系等來保證,進而形成一種軟文化,即執行文化。

執行體系的著眼點在保證大家都會做,而想做則要由文化來影響。兩者結合,才能實現專業的人,去做專業的事。

三企業發展的四個過程決定了建立執行體系的重要性。

一般地,企業的管理層次基本上可分為四個層次。

其一,「人治」階段

企業初創階段,管理者依據經驗和能力,敏銳的直覺,魅力,勤勞,智慧型等,基本上可以保證企業的運轉。

其二,「法治」

企業的規範化管理階段。良好的企業在此階段,作用的比重流程約佔97%,制度3%。

其三,「心治」

企業文化成熟之後,形成一種員工自覺想做的階段

其四,「無為而治」

企業的進一步變革階段,是高境界。

在以上四個階段,其中企業最為重要的恰是第二階段。

一般企業通常的情況是:制度過於繁冗,落地困難,與應做的流程相混淆。

制度,即為獎懲,簡單為上,是企業「天條律令」,起到警示作用,不以罰為目的,如同道路上的攝像頭。

流程,即為做事的優先順序,如何進行庚子的訓練,激勵,讓合適的人留下來,起到「道亦有道」的目的。

隨著現代科技的發展,企業要做大做強,沒有資訊化的系統支撐是不可能的。資訊流+流程,如同企業座上了電梯,才能獲得比較好的發展。正所謂「道亦有道」。

四系統法則

企業不能僅僅依靠一兩個能人,一兩個條款,一種熱情,橫下一條心去做事,靠這種做法,也許可以一兩次能僥倖得逞,但不可能持續成功。

真正的執行不是靠個人英雄,不是靠使命,而是靠完善的執行體系來支撐。

第二部分流程;執行的工具

企業在發展的過程中,不應當只是關注過去出現的問題,而應當更關注現在如何解決。對企業問題的分析,落腳點應當在通過**,來解決未來的問題。

所以應當注意3c的因素問題。即change(環境),competition(競爭),customer(客戶)。

(一) 環境:千變萬化

在全球化浪潮中,國外的企業大批地走進中國,形成行業很大的競爭和壟斷。中國企業在國內都無法做得好,更談不到至國際市場參預競爭。金融危機的發生頻率越來越高,國外成熟的企業都有一整套應對各類危機成熟的經驗,而中國企業目前仍依賴於**優惠政策等。

由於慣性,一大批的企業還沒有真正涵泳於市場競爭。

(二)競爭:憑什麼取勝

在企業初創時期,一般都會先入為主,在各自的行業「占山為王」,中國向來有行業趨向的跟風潮,當利潤相對較高時,就會形成行業聚攏,從而開始形成「碎片市場」,各類企業「群魔亂舞」,只有以系統優勢領先的企業,才會真正「笑傲江湖」。所以,無數的企業例證,只有系統做得比較好,成熟的企業,才有可能在競爭中立住腳。

(三) 客戶:不能滿足客戶要求的原因中,有85%為系統和流程的缺陷有關------而不是員工。管理的角色是改變流程而不是迫使個別人做得更好。

企業不能陷於只要特色化服務,而丟棄標準化服務。

可以說,在企業中,凡是重複性的勞動都值得做流程。

第四部分流程開發的**準則

流程的建立,基於使用,使用的程度應當有三個方面予以保證:

簡單化(simplification)專業化(specialization)標準化(standardization)

(一) 簡單是一種思維方式,意味著更好操作,是把流程做大,做規範的前提,只有簡單才能受眾。

執行的本質:簡單

**:一目了然

程式:最多八個步驟。太多記不住

簡單是複雜之後的簡單

能夠把簡單的事情堅持到位就是不簡單

(二) 專業化:細節體現

做流程時,首先要寫出大綱,其次要盡可能簡單明瞭,切忌把細節與程式相混淆。

如打領帶,其程式可表述為:套----繞-----穿-----整

而細節可表述為:所有時間,次數,從何做起等

需要注意的是:和原則相關聯的細節最重要。

(三) 標準化:用數字說話

做到什麼程度

需要多長時間

需要什麼資源

在制定流程時,切忌用形容詞及不可控的詞語表述。

第五部分流程開發的過程

流程開發有四個基本環節,基本上都可以通過向他們學習,從而開始進行良好的流程開發:

1.本崗位做得最好的

最好的流程是基本上本崗位上的優秀人員實踐的。哪些是別人做得好的,哪些比別人做得好的。

2.找行業標桿

以此吸引同行業的優秀經驗。

3. 跨行業分析學習

類似的行業或不同的行業,仍有許多學習的地方

4. 挑剔的顧客

顧客投訴最多的地方,恰是需要改善的地方。新產品或服務不是做得最好才好,而是讓客戶感到滿意才好。

在整個產業鏈中,居於高階的,一般為研發、品牌及售後服務行業,其次為零配件整合、營銷,處於低端的為組裝、製造業。有見於此,在整個流程制定時,應當傾向於利潤率較高的行業。同樣,在制定系統時,要將精力集中於當前績效狀況較低,而重要性程度較高的方面。

流程的執行永遠需要更新,所以只能選擇最關鍵的緊要的流程去做。一家成熟的公司,每乙個崗位需要什麼能力都是明確的,也有相應的一種機制來保證。流程的制定是有選擇的,需要「聚焦」。

切忌「一鍋端」的做法,也不能照搬硬抄,而要在顧客覺得最為重要,而實施成本最低的方面下功夫。

第六部分流程的貫徹

流程制定要遵循三化原則:

簡單化,專業化,標準化。

貫徹執行要有三化原則:

先僵化,再優化,後固化。

僵化:流程不可能是最完善的的,但必須無條件地執行。這也是打破舊習慣,建立新習慣的重要環節。

優化:把使用者和操作者請過來

固化:要成為執行的聖經

不要關注區域性問題,而要從整個執行系統來看問題。

不要責怪員工行不行,而要看流程行不行。

第七部分:執行的主體:人員

企業管理得越到位,文化氛圍一定越好,在整個過程中,必須不斷時行人員的補充、提公升新鮮血液,加快人員素質的提公升。

要引進新生,產生衝突,有60%左右的人員由內部公升遷,40%的人員由外部引進,以此保證乙個較合理的人員置換體系。

企業必須居安思危人,有很好的續航能力,創造必須基於對未來的想象和判斷。

流程本身有很高的品質戰略品必須是人。

如果收入增長持續超出人員數量和質量的增長,那麼結果很簡單,它不可能持續保持卓越,盲目的企求最終落敗。

執行的主體:

高層:決定方向(系統構建,文化塑造),思維能力,,空氣

中層:行動方案(系統執行,文化傳播),人際技能,脊梁,木匠

基層:操作方法(不折不扣,文化吸收),技術技能,四肢,蜂群

在執行過程中,高層是根,中層重在運用,立即行動,最怕成為隔熱層。基層則在不折不扣地執行。

要執行得好,就要想盡辦法,把一些出類拔萃的人想盡辦法,快速成長為管理人員。

第八部分:如何選才?

人才的四個基本素養:

energy (激情,活力,精力充沛):

energize(傳遞活動,影響力)

edege(決斷力)

execute(執行力)

須旗幟鮮明,表明觀點。忌心已死,看破紅塵。要培養激情,鬥志昂揚,好人不等於有成效的人,不遭人忌不會成為天才,成者以德為先,所以要打起十二分的精神。

要想盡一切辦法,讓員工做到自我改變。

判斷比較合適的人才之標準:

不用花瓶看水平,最重要的是勤業。

不用天才用適才,最重要的是標準。

用生不用熟,剛步入社會,心態單純。

學歷經歷僅供參考,執行力至關重要。

龐大的人才後備軍=50%的機會

家庭式的人才組合。

第九部分:執行力是「訓練」出來的

訓練是能進行的最好的投資。

訓練有素的人員是公司最大的競爭優勢

投資越多,回報越大

訓練哲學:第一次就訓練到位。

員工訓練系統;

a. 一支優秀的訓練團隊

b. 乙個系統的訓練程式

c. 一套有效的訓練工具

d. 一體化的追蹤和獎勵機制

一般的訓練方法及時間分配(小時):

1. 教練進行動作解釋(0.5)

2. 看錄影(0.5)

3. 教練做(示範)(0.5)

4. 學員做(示做)(0.5)

5. 重複學習,練習,固化(2)

6. 驗收、鑑定(1)

以上程式可總結為:

說給他聽,做給他看,讓他做做看,做得好的誇獎,做不好的重複做,反覆做,成習慣。

在人員分配時,以1:4:2較好,即七個崗位有一名教練,直接教四名,有二名可能成為新教練是比較好的。

所以,流程+培訓+督導,就組成了乙個良好的架構系統。目的:打造不依籟能力的培訓系統。

第十部分先有學習力,後有執行力

在企業內部建立乙個管理系統,就要建立乙個學習型的組織,

1)加緊業務流程改造,業務流程是培訓的基礎

2)確保一流的人做培訓

3) 人人都是教練

4)設立人才快速發展通道

5)按需設立管理課程,持續投入

6)全員接受培訓,領導人尤其需要補課。

先有學習力,後有執行力。正如古語:「良將無棄才」,在用人時,要「智者取其謀,愚者取其力,勇者取其威,怯者取其慎,無長者則兼而用之」,如此,則天下無不可用之人。

不遵守此則,則可能不是強者淘汰弱者,就是弱者淘汰強者。既要量才適用,更得情感控制,姑息遷就就是養虎為患,最難的就是度。

員工的個性最怕被磨平,缺點其實就是優點的放大。讓志同道合的人一起幹,趣味相同的分開幹,最好讓互補的人在一起相伴而行。

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