《人力資源》作業
朱葉蕾工管綜合實驗班 201005910527
一、 情況概括
【職務名稱】：保姆
【所屬部門】：家政公司 【直接上級主管】：客戶
【工作目的】：為有需要的客人提供優質高效的家政服務，以客戶為中心。
二、 工作描述
【工作職責】
1. 根據客戶的具體要求完成各項家政服務工作，如洗衣、打掃、清潔、買菜等。
2. 積極主動提供其他家政勞動服務，比如有初家庭清掃外的其他家政工作，如照顧兒童、老人、病人。
3. 處理好雇主家庭財務問題，如買菜的開銷等，定期記錄並及時匯報。
4. 處理好服務人員與客戶之間的關係，注意提供服務中自身的言行舉止，盡量避免造成可人投訴的工作，有問題需要及時溝通，但是要懂得維護自身的合法權益。
5. 在工作過程中不僅要注重自己的職業技能培養，同時還需要提高自身的職業修養。
6. 有意識的定期參加相關培訓，提公升自身的綜合技能。
7. 完成一些臨時交辦的其他任務。
【工作難點】
1. 優秀完成客戶提出的各項家政服務指標。
2. 處理家庭關係，與家庭成員相處和睦融洽。
3. 能夠及時了解客戶的需求和偏好，更好地提供服務。
4. 在變化的環境下高效的工作效率。
5. 適應節假日以及雙休日工作的特殊時間。
【職業發展道路】
職業發展道路較為侷限，很難有所突破。
如果積累了一定的工作經驗，在各方面條件成熟的情況下，可以成立自己的家政公司，成為一名管理者。
三、 任職資格要求
【一般條件要求】
年齡：18—60
性別：男女不限，女性有限
學歷：無具體學歷要求，有一定學歷背景的優先。
工作經驗：無工作經驗要求，以顧客要求為準。
體能要求：視力、聽力良好；嗓音洪亮；無傳染性疾病；身體健康，可以幹粗重的工作，有健康證。
【知識和技能要求】
1. 具有購買、鑑別食材，烹調的能力以及具有一定的食品營養衛生知識。
2. 具有清洗衣服、打掃衛生的專業技能。
3. 能認識日常生活中的常用字。
【綜合素質】
1. 吃苦耐勞，可以較為高效高質的完成家政任務。
2. 具有一定的溝通能力，可以較好的和客戶溝通和相處。
3. 有專業的職業操守，不打聽、不洩露顧客的家庭隱私。
職務分析報告
12.做好與酒店各部門的協調 合作和溝通工作。13.負責簽批 簽發餐飲娛樂部材料 物品採購申購單及部門內部檔案。14.保證完成總經理臨時交辦的其他任務。工作難點 1.清楚的理解客人的期望 2.在變化的環境下高效的工作效率 3.適應節假日以及雙休日高強度的工作壓力 4.按計畫完成酒店的各項指標，提高酒...
班長職務分析報告
第四組職稱 班長 直接上屬 輔導員 班主任以及任課老師 直接下屬 普通同學 隸屬部門 班級 工作內容 1.配合學校以及班主任對班級活動的要求，組織同學將要求落到實處，做到上傳下達，資訊暢通。2.抓好班委自身建設，負責班級的全面工作。加強團結，協調工作，充分發揮積極性 主動性和創造性，認真落實班級工作...
職務分析調研報告例項
時間 月 日9 30至11 30 地點 小會議室 職務分析人員姓名 被調研職務 開發部經理姓名 一 部門及你個人做哪些工作？1 具體開發 2 審查其他開發人員的開發文件 3 安排調研及外出工作 4 召集開部門會議 5 組織技術討論與學習 6 向行政部申請本部門辦公用品 7 系統維護 8 組織整理部門...