（1）認為企業是乙個由人、財、物等基於一定目標組成的一體化系統。
（2）企業由若干子系統所組成。
（3）區域性最優不等於整體最優。
（4）管理的作用或目標就是實現整體最優
9、企業文化的含義和特徵：
企業文化是指企業及全體職工在企業成長、發展、壯大過程中形成的一種比較成熟，較為穩定的觀念形態、文化形式和價值體系的總和其特徵是：
科學性、整體性、時代性、關係性、穩定性。
10、關於「7s」管理模型
戰略（stragtegy）：積極、主動、靈活
結構(strcture)：集中而又分散的結構
制度(sysrews)：層次分明而又公開的體制
技能(skills)：技術、技能、技巧
人員(staff)：用社會化企業來管理全體人員
作風(style)：不緊不慢、不慌不忙、不聲不響
共同的價值觀(shared values)：作為道德和信仰的總體體現精神和價值觀念。
11、 關於企業文化的五要素論
企業環境
價值觀（核心）
英雄人物
典禮及儀式
文化網12、人本原理體現的主要觀點
☆尊重人，即把人當人看
☆依靠人，即充分相信每乙個人
☆發展人，充分挖掘人的潛力
☆為了人，把人的需要作為出發點
13、責任原理的主要觀點
第一、合理分工（基礎和前提）
第二、明確責任（職責界限要清楚，職責內容具體，職責中要有橫向聯絡的內容和明確的責任人）
第三、責權利對等。
第四、檢查、監督有力。獎懲公正、及時
14、管理的基本方法
1、法律方法：包括立法，司法，仲裁三個方面的內容。
2、行政方法：
3、經濟方法：**，稅收，信貸，利息，利潤，工資，資金，罰款等。
4、教育方法
15、學習型組織理論
→是一種全新的組織管理模式
→組織成員擁有乙個共同遠景
→組織由多個創造性團體組成
→善於不斷學習
→扁平式的組織結構（幅度寬、層次少）
→自主管理
→領導者的角色（設計師、服務員、教師）
16、計畫的概念：
計畫就是根據組織內外部的實際情況權衡客觀需要的主管可能，通過科學的**，提出在一定未來時期內組織所要達到的目標以及實現目標的方法
17、計畫的性質
計畫的目標性
計畫的先導性
計畫的普遍性
計畫的效益性
18、計畫的重要性
計畫的預見性為人們確定了科學的目標
計畫的目標性使企業在目標的激勵下集
中全力而努力奮鬥
計畫的效益性使企業經營活動更加經濟
合理計畫是管理人員進行控制的基礎
19、計畫編制的步驟
(1) 確定目標
(2)認清現在
(3)研究過去
(4)**並有效地制訂計畫的重要前提條件
(5)擬定和選擇可行的行動計畫
(6)制訂主要計畫
(7)制訂派生計畫
(8)制訂預算，用預算使計畫數位化
20、限定因素原理
☆限定因素原理是決策的精髓。
☆決策的關鍵就是解決抉擇方案所提出的問題，即盡可能地找出和解決限定性的或策略性的因素。否則，如果對問題面面俱到地檢查，不僅會浪費時間和費用，而且還有可能把主要注意力轉移到決策的非關鍵性問題上。從而影響目標的預期實現。
21靈活性原理
☆計畫必須具有靈活性，即當出現意外情況時，有能力改變方向而不必花太大的代價。
☆靈活性原理可以表述為：計畫中體現的靈活性越大，由於未來意外事件引起損失的危險性就越小。必須指出，靈活性原理就是制定計畫時要留有餘地，至於執行計畫，則一般不應有活性。
例如執行乙個生產作業。計畫必須嚴格準確，否則就會發生組裝車間停工待
料或在製品大量積壓的現象。
22、改變航道原理
☆所謂改變航道原理，是指計畫工作為將來承諾得越多，主管人員定期地檢查現狀和預期前景，以及為保證所要達到的目標而重新制訂計畫就越重要。
☆計畫制定出來後，計畫工作者就要管理計畫，促使計畫的實施。而不能被計畫所「管理」，被計畫框住。必要時可以根據當時的實際情況作必要的檢查和修訂。
因為未來情況隨時都可能發生變化，制訂出來的計畫就不能一成不變。
23、目標的性質
(一)目標是分層次的
(二)目標是乙個網路體系
(三)目標具有多樣性
(四)長期目標和短期目標
24、目標管理的特徵
(一)目標的制定者就是目標的執行者
（二）目標的實施過程是「自我管理」、「自我控制」的過程
(三)以目標作為考評各級人員的依據
25、戰略計畫
戰略計畫是指為實現組織的目標，通過對外部環境和內部條件的全面估量和分析，從組織發展全域性出發而作出的較長時期的總體性的謀劃和活動綱領。它涉及組織發展中帶有全域性性、長遠性和根本性的問題，是組織的管理思想、管理方針的集中表現，是確定規劃、計畫的基礎。
26、戰略計畫的特點
1．戰略具有對抗的含義
2．計畫過程由高層管理者直接控制
3．具有較長遠的時間概念
4．經營方向的選擇是戰略的核心問題
27、總成本領先戰略
☆主導思想是以低成本取得行業中的領先地位
☆要求堅決建立起大規模的高效生產設施，利用經驗曲線全力以赴降低成本，盡量壓縮各項管理費用。儘管質量、服務以及其他方面不容忽視，但貫穿於整個戰略之中的是單位產品成本低於競爭對手。
28、差別化戰略
差別化戰略就是使企業在行業中別具一格，具有獨特性，並且利用有意識形成的差別化，建立起差別競爭優勢，以形成對「入侵者」的行業壁壘，並利用差別化帶來的較高的邊際利潤補償因追求差別化而增加的成本。
29、組織
組織是作為實現某一共同目標，經由分工與合作及不同層次的權力和責任制度而構成，並與外部環境相適應的有機結合體。
30、組織的特徵
（1）組織是乙個全體成員通力協作的人工系統。
（2）組織有一定的目標性
（3）組織活動具有有序性
（4）組織是乙個開放的、動態的系統
31、非正式組織
是由於人們互相聯絡而自發形成的個人和社會關係的網路。
32、組織工作
組織工作是為了實現組織的共同目標而確定組織內各要素及其相互關係的活動過程。它有以下特點
（1）組織工作是乙個過程
（2）組織工作是動態的
（3）組織工作應重視非正式組織的作用
33、組織工作的基本原則
目標統一性原則 、分工協調原則
合理寬度原則 、權責一致原則
統一指揮原則
集權與分權相結合原則
精幹高效原則
穩定性與適應性相結合原則
均衡性原則
34、組織結構設計中應考慮的主要因素
（1）組織規模、結構結構與組織規模大小有密切相關。
（2）技術、不同類別的組織需要不同型別的技術，而不同型別的技術則需要不同的組織結構相匹配。
（3）環境、環境與組織的關係是互動的。
（4）戰略、組織結構的建立或調整是在戰略確定的基礎上來進行，結構的變化應服從服務於組織戰略的需要。
35、管理弧度和管理層次的含義關係、影響管理幅度的主要因素、關於管理幅度和層次的理論
☆管理幅度是指乙個主管能夠真豪傑有效地指揮和監督下屬的數量
☆管理層次是指組織中從最高主管到具體工作人員之間的不同管理層級。
☆關係：對於乙個特定的組織，其管理幅度越大，則需要設定的管理層次越少，而管理幅度越小，則所需要設定的管理層次越多，兩者成反比例關係。管理層次與管理幅度的反比關係決定了兩種基本的組織結構形態：
扁平結構形態和錐形結構形態。
☆影響管理幅度的主要因素：
上下級雙方的素質和能力
計畫的完善程度
面臨變化的激烈程度
授權的情況
溝通的手段和方法
面對問題的總類
個別接觸的必要程度
下屬人員的空間分散情況等
36、控制
指按照事前制定的計畫標準去衡量實際完成的情況，發現計畫實施中的偏差，採取有效措施予以糾正，確保計畫目標實現的一系列活動。
37、控制的作用
（1）防止和計畫正偏差的發生，控制確保組織的穩定執行的作用
（2）修改原計畫或重新制定新的計畫。通過調整計畫目標來保證組織對外環境的適應性。這是控制確保組織的應變能力的作用。
38、控制的過程
（1）確立標準 （2）衡量成效 （3）糾正偏差
39、控制方法
統計方法、經驗估計法、工程方法
40、反饋控制
主要是分析工作的結果，將它與控制標準相比較，發現已經發生的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施並予以實施，以控制偏差繼續發展或防止其今後再度發生。
反饋控制是乙個不斷提高的過程。它的工作重點是把注意力集中放在歷史結果上
41、現場控制
向下級指示恰當的工作方法和工作過程；
監督下級的工作已保證計畫目標的實現；
發現不合標準的偏差時，立即採取糾正措施
42、專業控制的內容
庫存控制、進度控制、產量控制、預算控制、內部和外部審計、
44、領導
領導就是對組織內每個成員和全體成員的行為進行引導和施加影響的活動過程，其目的在於是個體和群體能夠自覺自願並充滿信心地為實現組織工作的目標而努力
45、領導與管理的區別
①管理側重於處理複雜的問題，優秀的管理者通過制定詳細的步驟或時間表，及監督計畫實施的結果而確保目標的達成。領導主要處理變化的問題，領導者開發未來前景，發展出達到前景的變化戰略，並與員工進行有效地溝通，激勵他們克服困難實現目標。
②管理的計畫與預算強調微觀方面，覆蓋的時間範圍約為幾個月到幾年，希望降低甚至排除風險，追求合理性。領導注重巨集觀方面，著重於更長的時間範圍，不排斥帶有一定風險性的戰略。
③管理行為的從業人員強調專業化，領導行為的從業人員注重於綜合素質和整體能力。
④領導與管理的根本區別體現在他們的功用上，管理行為通常具有很強的可**性，以有效地維持秩序為目標；領導行為則具有較大的可變性，能帶來有益的變革。
領導是從管理中分化而來的，但是也具有管理所不具備的一些特點，主要體現在：
第一，領導具有戰略性。領導側重於重大方針的決策和對人、事的統御，強調通過與下屬的溝通和激勵實現組織目標；管理則側重於政策的執行，強調下屬的服從和組織控制實現組織目標。領導追求組織乃至社會的整體效益；管理則著眼於某項具體效益。
管理學原理本作業一
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管理學原理複習提綱 09工業工程
一 判斷題 提綱裡面的判斷題全是正確的 1.管理人員通過對資源進行組合和協調來實現組織目標。2.組織結構的設計應根據實際情況而不必按統一的標準模式來進行。3.組織中溝通聯絡的目的是實現資訊的有效傳遞。4.企業不應強硬制止非正式組織的形成,而要加以引導。5.持y理論管理者的領導風格是開放式 民主式的。...
管理學原理複習
第一章管理與管理學 1 管理的資源說 2 管理者的角色 3 管理學的研究方法 第二章管理思想的發展 1 亞當斯密的管理思想 2 泰羅的科學管理理論 3 法約爾的組織管理理論 4 行為科學主要理論 5 人群關係論 6 雙因素理論 7 管理科學 理論的主要特點 8 1985年麻省理工學院研究各國汽車有關...