第二節公司戰略管理
二、戰略變革管理
（六）企業戰略變革的主要任務（★）
1.調整企業理念
企業戰略變革首選的理念是得到社會普遍認同的，體現企業自身個性特徵的，促使並保持企業正常運作以及長足發展而構建的反映整個企業經營意識的價值體系。它是企業統一化的可突出本企業與其他企業差異性的識別標誌，包含企業使命、經營思想和行為準則三部分。
2.企業戰略重新進行定位
如何實施戰略定位是戰略變革的重要內容，根據波特的觀點，幫助企業獲得競爭優勢而進行的戰略定位實際上就是在價值鏈配置系統中從產品範圍、市場範圍和企業價值系統範圍三方面進行定位的選擇過程。
3.重新設計企業的組織結構
在進行組織結構設計時，要圍繞戰略目標實現的路徑來確定不同層級的管理跨度。在設計組織結構時，還要充分考慮企業各部門順利完成各自目標的可能性，以及在此基礎上的合作協調性、各自分工的平衡性、權責明確性、企業指揮的統一性、企業應變的彈性、企業成長的穩定性和效率性、企業的持續成長性。通過重新設計企業的組織結構，理清各部門的管理職責，改變指揮混亂和權責不對等的現象，從而提高管理效率。
【例題17·多選題】企業戰略變革的首要任務是調整企業理念。調整企業理念包含（ ）三部分。
a.確定企業使命 b.確立經營思想
c.靠行為準則約束來要求員工 d.建立以人為本的管理理念
【答案】abc
【解析】企業戰略變革的首要任務是調整企業理念。企業戰略變革首選的理念是得到社會普遍認同的，體現企業自身個性特徵的，促使並保持企業正常運作以及長足發展而構建的反映整個企業經營意識的價值體系。它是企業統一化的可突出本企業與其他企業差異性的識別標誌，包含企業使命、經營思想和行為準則三部分。
（七）戰略變革的實現（★★）
在戰略變革中對人的行為的掌控是最重要也是最困難的。因此，要保證戰略變革的實現需要從變革的支持者、抵制者兩個方面入手做好工作，克服變革的阻力，以保證戰略變革的實現。
1.變革模式的支持者對變革的廣泛認同
無論是自上而下的變革，還是自下而上的變革，都必須在企業內部得到廣泛的認同。如果得不到企業大多數員工的支援，變革不可能取得成功。要使變革得到廣泛的認同，必須在變革實施之前進行有效的溝通。
首先，變革必須在最高領導層內部形成共識；其次，變革得到中層管理者的支援；最後，變革得到一般員工的支援。
2.變革受到抵制的原因與實施障礙
變革可能會產生重要的影響：生理變化、環境變化、心理變化。基於上述的不同因素，變革會面臨的障礙：
3.克服變革阻力的策略
在處理變革的阻力時，管理層應當考慮變革的三個方面：變革的節奏、變革的管理方式和變革的範圍。
經典例題詳解
一、單項選擇題
【例題1·單選題】公司總體戰略的構成要素是（ ）。（2023年）
a.確立競爭優勢，有效地控制資源的分配和使用
b.選擇經營範圍，發揮協同作用
c.選擇經營範圍，合理配置企業經營所需資源
d.配置企業內部資源，發揮協同作用
【答案】c
【解析】選項a屬於競爭戰略的構成要素；選項d屬於職能戰略的構成要素；選項b涉及總體戰略和職能戰略的構成要素。總體戰略（公司層戰略），是企業最高層次的戰略。它需要根據企業的目標，選擇企業可以競爭的經營領域，合理配置企業經營所必需的資源，使各項經營業務相互支援、相互協調。
所以，選項c正確。
【例題2·單選題】甲公司創始人在創業時就要求公司所有員工遵守乙個規定：在經營活動中永遠不做違背道德和法律的事情，從公司使命角度來看，屬於（ ）。（2023年）
a.公司宗旨 b.公司目的
c.公司目標 d.經營哲學
【答案】d
【解析】經營哲學是公司為其經營活動方式所確立的價值觀、基本信念和行為準則，是企業文化的高度概括。經營哲學主要通過公司對利益相關者的態度、公司提倡的共同價值觀、政策和目標以及管理風格等方面體現出來。本題「在經營活動中永遠不做違背道德和法律的事情」體現的是公司的經營哲學，選項d正確。
【例題3·單選題】甲公司評估戰略備選方案時，主要考慮選擇的戰略是否發揮了企業優勢，克服了劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到最低程度，是否有助於企業實現目標。甲公司評估戰略備選方案使用的標準是（ ）。（2023年）
a.外部性標準
b.適宜性標準
c.可行性標準
d.可接受性標準
【答案】b
【解析】評估戰略備選方案的適宜性標準，考慮選擇的戰略是否發揮了企業的優勢，克服了劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到最低程度，是否有助於企業實現目標。所以選項b正確。
【例題4·單選題】甲公司是一家家用電器連鎖店。在過去的10年中，甲公司一直通過其設在各地的實體店向個人消費者銷售家用電器，已經成功建立起很高的信譽和知名度。近期，甲公司管理層通過市場調查發現，日漸興起的網上購物已經使甲公司失去了一部分訂單。
甲公司因此開始建立自己的網上購物**，以期贏得網上購物的訂單。甲公司採取的這種戰略變革是（ ）。（2023年）
a.提前性變革 b.反應性變革
c.危機性變革 d.必要性變革
【答案】b
【解析】本題考核的是戰略變革的時機選擇。反應性變革是指企業已經存在有形的可感覺到的危機，並且已經為延遲變革付出了一定的代價。日漸興起的網上購物已經使甲公司失去了一部分訂單，表明甲公司已經為延遲變革付出了一定的代價，因此，選項b正確。
二、多項選擇題
【例題1·多選題】下列各項中，屬於戰略實施要解決的主要問題有（ ）。（2023年）
a.企業戰略、結構、文化和控制諸方面是否協調
b.企業的組織結構是否有效
c.人員和制度的管理是否合理
d.企業自身所處的地位是否有利
【答案】abc
【解析】戰略實施要解決以下幾個主要問題：（1）為使戰略成功，企業需要有乙個有效的組織結構。（2）人員和制度的管理頗為重要。
（3）公司政治扮演著重要角色。（4）戰略實施涉及選擇適當的組織協調和控制系統。（5）要保證戰略實施成功，必須要協調好企業戰略、結構、文化和控制諸方面。
選項a、b、c正確。企業自身所處的地位是否有利屬於戰略分析所需要考慮的範疇。選項d錯誤。
【例題2·多選題】下列關於公司建立戰略目標體系目的的表述中，正確的有（ ）。（2023年）
a.獲得滿意的投資回報率
b.提高股利增長率
c.提高公司在客戶中的聲譽
d.獲得持久的競爭優勢
【答案】cd
【解析】戰略目標體系建立的目的在於為公司贏得下列結果：獲取足夠的市場份額，在產品質量、客戶服務或產品革新等方面壓倒競爭對手使整體成本低於競爭對手的成本，提高公司在客戶中的聲譽，在國際市場上建立更強大的立足點，建立技術上的領導地位，獲得持久的競爭優勢，抓住誘人的成長機會，等等。選項a和b屬於財務目標體系的指標。
【例題3·多選題】公司戰略的現代概念強調戰略的（ ）。（2023年）
a.全域性性 b.風險性
c.應變性 d.競爭性
【答案】bcd
【解析】戰略的傳統概念強調了公司戰略的計畫性、全域性性和長期性；戰略的現代概念更強調戰略的應變性、競爭性和風險性。
【例題4·多選題】甲公司在其五年發展戰略中確立了以下目標：（1）降低產品成本，使現有產品單位成本在三年內降至同行業90%的水平；（2）為客戶提供差異化服務，提高客戶的品牌忠誠度；（3）細分現有市場並發掘潛在客戶，力爭在三年內使市場占有率提公升5%；（4）根據市場調研結果，研發新的產品。以上目標所涉及的職能戰略有（ ）。
（2023年）
a.成本領先戰略 b.研究與開發戰略
c.營銷戰略 d.差異化戰略
【答案】bc
【解析】成本領先戰略和差異化戰略屬於業務單位戰略。
【例題5·多選題】甲集團的經營範圍涉及網路遊戲、醫藥保健。最近該集團宣布進軍電子金融領域。由此可見，甲集團的公司戰略層次包括（ ）。（2023年）
a.總體戰略 b.多元化戰略
c.職能戰略 d.業務單位戰略
【答案】acd
【解析】公司戰略分為三個層次：總體戰略、業務單位戰略（或競爭戰略）和職能戰略。在大中型企業中，特別是多元化經營的企業，總體戰略是企業最高層次的戰略。
它需要根據企業的目標，選擇企業可以競爭的經營領域（即業務單位戰略），合理配置企業經營所必需的資源（即職能戰略），使各項經營業務相互支援、相互協調。
【例題6·多選題】企業由於內外環境的變化而實行的戰略變革，往往會遇到阻力。在克服變革的阻力時，管理層應當考慮到（ ）。（2023年）
a.變革的方向 b.變革的節奏
c.變革的管理方式 d.變革的範圍
【答案】bcd
【解析】在克服變革的阻力時，管理層應當考慮的三個方面包括：變革的節奏、變革的管理方式和變革的範圍。
【例題7·多選題】甲公司的100多家生活日用品百貨超市，分布於乙個三省交界的地域，分別由公司下設的5個地區事業部管理，各個事業部實行自我計畫和自我管理。所以該公司的企業戰略的結構層次應當包括（ ）。（2023年）
a.公司戰略 b.業務單位戰略
c.市場戰略 d.職能戰略
【答案】abd
【解析】該公司實行的是區域事業部制組織結構，每個事業部被賦予一定的戰略決策權力，可以根據外部市場的狀況對產品和市場進行戰略規劃並進行戰略決策，其目標是取得競爭優勢。每個事業部內部均要設立眾多職能部門，如營銷、財務、生產、研發、人力資源、資訊科技等，其主要職責是如何更好地配置企業內部資源，為各級戰略服務，提高組織效率。所以，該公司的企業戰略的結構層次應當包括總體戰略、業務單位戰略和職能戰略。
註冊會計師《風險》第三章戰略選擇
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《公司戰略與風險管理》第一章戰略與戰略管理
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《公司戰略與風險管理》第一章戰略與戰略管理
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