第二節公司戰略管理
一、戰略管理過程
【例題8·單選題】成立於2023年的甲電器股份****是目前全球最大的集研發、生產、銷售、服務於一體的國有控股專業化空調企業。2023年，該公司在制定未來五年發展規劃時，要求各部門積極提交戰略方案，企業最高管理層在各部門提交戰略方案的基礎上，加以協調和平衡，對各部門的戰略方案進行必要的修改後加以確認。根據以上資訊可以判斷，該公司戰略形成的方法是（ ）。
a.自上而下 b.自下而上
c.上下結合 d.上下分離
【答案】b
【解析】根據不同層次管理人員介入戰略分析和戰略選擇工作的程度，可以將戰略形成的方法分為三種形式：自上而下、自下而上和上下結合。自下而上的方法是指在制訂戰略時企業最高管理層對下屬部門不作硬性的規定，而是要求各部門積極提交戰略方案。
企業最高管理層在各部門提交戰略方案的基礎上，加以協調和平衡，對各部門的戰略方案進行必要的修改後加以確認。
【例題9·單選題】甲公司是國內一家大型品牌折扣連鎖賣場，經過13年發展，甲公司在北京已經擁有8家實體門店，近兩年，隨著更多消費者的「螢幕轉移」，開始利用碎片化時間在手機等移動裝置上進行購物，甲公司也抓住這一消費行為的變化，啟動了對全渠道零售的戰略布局。為此甲公司集中各部門的經營骨幹組成專案小組對該方案進行評估。專案小組在評估時主要關注了該方案的收益、風險，以及企業目前和未來可能的資源。
根據以上資訊可以判斷，甲公司進行戰略方案評估時主要依據的標準是（ ）。
a.可行性標準 b.盈利性標準
c.適宜性標準 d.可接受性標準
【答案】a
【解析】評估戰略備選方案通常使用三個標準：一是適宜性標準，考慮選擇的戰略是否發揮了企業的優勢，克服了劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到最低程度，是否有助於企業實現目標；二是可接受性標準，考慮選擇的戰略能否被企業利益相關者所接受；三是可行性標準，對戰略的評估最終還要落實到戰略收益、風險和可行性分析的財務指標上。因此，甲公司進行戰略方案評估時主要依據的標準是可行性標準。
（三）戰略實施（回答的問題是「如何將戰略轉化為實踐」）
戰略實施就是將戰略轉化為行動，為了將戰略付諸實施，需制定一些關鍵的決策。
（1）為使戰略成功，企業需要有乙個有效的組織結構。制定組織結構涉及如何分配企業內的工作職責範圍和決策權力，需要做出如下決定：①企業的管理層次數目是高長型還是扁平型結構；②決策權力集中還是分散；③企業的組織結構型別能否適應公司戰略的定位；等等。
（2）人員和制度的管理頗為重要。
（3）公司政治扮演著重要角色。
（4）戰略實施涉及選擇適當的組織協調和控制系統。
（5）要保證戰略實施成功，必須要協調好企業戰略、結構、文化和控制諸方面。不同的戰略和環境對企業的要求不盡相同，所以要求要有不同的結構設定、文化價值觀和控制體系。
企業戰略管理的實踐表明，戰略制定固然重要，戰略實施同樣重要。乙個良好的戰略僅是戰略成功的前提，有效的戰略實施才是企業戰略目標順利實現的保證。另一方面，如果企業沒有能完善地制定出合適的戰略，但是在戰略實施過程中，能夠克服原有戰略的不足之處，也有可能最終導致戰略的完善與成功。
【提示】戰略管理是乙個迴圈過程，而不是一次性的工作，要不斷監控和評價戰略實施過程。修正原來的分析、選擇與實施工作，這是乙個迴圈往復的過程。
【例題10·多選題】企業在選擇適宜的戰略制定方法時，要考慮的因素有（ ）。
a.對企業整體目標的保障
b.對中下層管理人員積極性的發揮
c.企業各部門戰略方案的協調
d.對企業各部門的管控
【答案】abc
【解析】企業可以從對企業整體目標的保障、對中下層管理人員積極性的發揮，以及企業各部門戰略方案的協調等多個角度考慮，選擇適宜的戰略制定方法。
二、戰略變革管理
（一）戰略變革的含義（★★）
根據變革的程度不同，目前理論界比較普遍認同的變革有漸進性變革和革命性變革兩種。
漸進性變革認為，企業的變革要適應人們的接受能力，變革應該在適當的範圍內逐步進行。而革命性變革則認為徹底的組織變化不可能零碎地、間斷地完成，企業的變革必須迅速展開，要在短時期內建立新的運作規則和流程。
1.漸進性變革與革命性變革的區別
（1）漸進性變革。漸進性變革的提倡者把變革看作是乙個過程，通過這個過程，組織在某一段時期內以一種漸進的方式應付面對的問題或達到組織的目標。在一段較長的時間內，以這種漸變的方式對企業內在和外在的環境壓力作出反應，從而逐漸使組織發生變革。
（2）革命性變革。革命性變革的支持者認為，變革需要失敗或危機來激發。只有當人們面臨著現有組織無法克服的困難時，他們才會去創造和接受新的解決辦法。
要解決危機，必須要先打破現有系統的慣性，利用現有的資源創造新的工作方式，所以要想變革在更大範圍內被接受，出現或創造危機是必須的。
漸進性變革與革命性變革的比較
2.戰略變革的發展階段
從長遠來說，企業可能會發展，改變其戰略。詹森和施樂斯在2023年指出，這種變化是漸進的。因為從企業的角度來說，漸進的變化易於管理，對企業體制運作的滋擾程度比革命性的變化要小（見下圖）。
（1）連續階段：在這個階段中，制定的戰略基本上沒有發生大的變化，僅有一些小的修正。
（2）漸高階段：在這個階段中，戰略發生緩慢的變化。這種變化可能是零打碎敲性的，也可能是系統性的。
（3）不斷改變階段：在這個階段中，戰略變化呈現無方向或無重心的特點。
（4）全面階段：在這個階段中，企業戰略是在乙個較短的時間內、發生革命性或轉化性的變化。
【例題11·單選題】在詹森和施樂斯提出的漸進性變革的四個發展階段中，如果戰略發生緩慢的變化。這種變化可能是零打碎敲性的，也可能是系統性的。那麼，該階段屬於（ ）。
a.連續階段 b.漸高階段
c.不斷改變階段 d.全面階段
【答案】b
【解析】在漸進性變革的四個發展階段中，漸高階段戰略發生緩慢的變化。這種變化可能是零打碎敲性的，也可能是系統性的。
【例題12·多選題】下列屬於漸進性變革特點的有（ ）。
a.在企業生命週期中經常發生 b.穩定地推進變化
c.影響企業體系的某些部分 d.影響整個企業體系
【答案】abc
【解析】漸進性變革的特點有：（1）在企業生命週期中經常發生；（2）穩定地推進變化；（3）影響企業體系的某些部分。選項d屬於革命性變革的特點。
（二）戰略變革的動因（★）
在企業中，隨著時間的流逝，將會發生一些變化。變化可能來自外部環境或內部環境。大多數情況下，以下幾種變化可能會成為公司戰略變革的主要動因：
（三）戰略變革的型別（★★）
戴富特在2023年對企業為了適應環境和在市場條件下生存而推行的戰略變革進行了分類，共有四種型別：
1.技術變革
技術變革往往涉及企業的生產過程，包括開發使之有能力與競爭對手抗衡的知識和技能。這些變革旨在使企業生產更有效率或增加產量。技術變革涉及工作方法、裝置和工作流程等生產產品和服務技術。
比如，乙個汙水處理廠，其技術變革是指設計出高效的汙水再生系統，它還可以採用先進的資訊科技在組織內傳播技術知識。
2.產品和服務變革
產品和服務變革是指企業輸出的產品或服務的變革，包括開發新產品或改進現有產品，這在很大程度上影響著市場機會。例如：某工具機公司面對激烈的外部競爭，將自己轉變為乙個全面的服務**商。
它不僅提供工具機，還提供所有的工業塑料、流體、化學製品。現在，工具機業務只佔該公司全部利潤的四分之一。新的產品與服務幫助它擴充套件了市場與顧客群，使它在這個行業中成功地生存了下來。
3.結構和體系變革
結構和體系變革是指企業運作的管理方法的變革，包括組織結構變化、企業政策變化和控制系統變化。結構和體系變革即指組織管理領域的變革，組織管理領域涉及到組織的監控和管理。結構與體系變革通常是由上而下地進行，也就是說，由最高管理層下令進行變革。
而產品與服務變革則通常是由下而上進行。比如企業裁員就是乙個由上而下結構變革的例子。
4.人員變革
人員變革是指企業員工價值觀、工作態度、技能和行為方式的轉變，目的是確保職工努力工作，完成企業目標。例如：某公司是一家為化學行業**特種金屬的公司，它本來的文化特徵是懷疑與不信任。
管理人員經常不徵詢員工意見就強制進行變革，有時候還會突然改變管理方法和政策。後來該公司改變了它的文化，開始尊重員工的價值，鼓勵員工的參與，對管理也有了新的認識。這使得公司的產品質量得到了很大的提高。
【相關鏈結】以上四種變革並不是相互孤立的，一種變革往往會引起另一種變革。乙個新產品可能會引起生產技術的變革，而組織結構的變化可能需要員工學習新的技能。比如一家人壽保險公司想要利用計算機技術處理索賠，那它必須調整組織結構，將工作人員分成5-7人的小組，才能很好地達到目的。
這種組織結構的變革是技術變革的派生物。又比如乙個製造企業要引入機械人與高階製造技術，那麼它必須對員工進行這方面的培訓。而員工技能的公升級又會引起薪資系統的變革。
總之，企業是由互相聯絡、互相影響的系統組成的，某個部分的改變必然會引起其他部分的變革。
《公司戰略與風險管理》第一章戰略與戰略管理
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2019CPA《風險》第一章戰略與戰略管理
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