第二節企業內部環境分析
一、企業資源與能力分析
（一）企業資源分析（★★）
企業資源分析的目的在於識別企業的資源狀況、企業資源方面所表現出來的優勢和劣勢以及對未來戰略目標制定和實施的影響如何。
1.企業資源的主要型別
企業資源是企業所擁有或控制的有效因素的總和，包括資產、生產或其它作業程式、技能和知識等。企業的資源主要分為三種：有形資源、無形資源和人力資源。
（1）有形資源是指可見的、能用貨幣直接計量的資源，主要包括物質資源和財務資源。
（2）無形資源是指企業長期積累的、沒有實物形態的、甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽、技術、專利、商標、企業文化及組織經驗等。
（3）人力資源是指企業的員工向企業提供的技能、知識以及推理和決策能力。
【提示】
（1）有些類似的有形資源可以被競爭對手輕易地取得，因此，這些資源便不能成為企業競爭優勢的**。但是，具有稀缺性的有形資源能使公司獲得競爭優勢。資產負債表所記錄的賬面價值並不能完全代表有形資源的戰略價值。
（2）由於會計核算的原因，資產負債表中的無形資產並不能代表企業的全部無形資源，甚至可以說，有相當一部分無形資源是游離在企業資產負債表之外的。無形資源是一種十分重要的企業核心競爭力的**。
【例題20·多選題】下列關於企業資源的表述中，正確的有( )。（2023年改編）
a．企業文化和組織經驗屬於企業的人力資源
b．企業員工的技能、知識以及推理和決策能力屬於企業的無形資源
c．企業的無形資源一般難以被競爭對手了解、購買、模仿或替代
d．企業的有形資源列示在資產負債表的公允價值不能完全代表其戰略價值
【答案】cd
【解析】企業的資源主要分為三種：有形資源、無形資源和人力資源。其中，無形資源是指企業長期積累的、沒有實物形態的、甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽、技術、專利、商標、企業文化及組織經驗等。
所以，選項a錯誤；人力資源是指企業的員工向企業提供的技能、知識以及推理和決策能力。所以，選項b錯誤。儘管無形資源難以精確度量，但由於無形資源一般都難以被競爭對手了解、購買、模仿或替代，因此，無形資源是一種十分重要的企業核心競爭力的**。
所以，選項c正確；資產負債表中的無形資產並不能代表企業的全部無形資源，甚至可以說，有相當一部分無形資源是游離在企業資產負債表之外的，同時，由於會計核算的原因，資產負債表所記錄的賬面價值或公允價值並不能完全代表其戰略價值。所以，選項d正確的。
【例題21·多選題】下列關於企業資源的說法中錯誤的有( )。
a.企業的持續競爭優勢主要是由資源稟賦決定
b.人力資源是一種十分重要的核心能力**
c.企業員工的技能、知識以及推理和決策能力屬於企業的無形資源
d.有價**和技術都屬於企業的有形資源
【答案】abcd
【解析】企業的資源稟賦是其獲得持續競爭優勢的重要基礎，但不是決定因素，所以，選項a錯誤。無形資源是一種十分重要的核心能力**，選項b錯誤。企業員工的技能、知識以及推理和決策能力屬於企業的人力資源，選項c錯誤。
技術屬於企業的無形資源，選項d錯誤。
【例題22·多選題】甲飛機製造公司是全球航空航天業的領袖公司，也是世界上最大的民用和軍用飛機製造商，公司成立至今已有上百年歷史，客戶對其品牌認知度高，在全球航空業市場上擁有頗高的占有率。擁有產品配方專利，資金充沛。根據以上資訊可以判斷該企業擁有的無形資源包括( )。
a.生產裝置 b.組織經驗 c.資金 d.品牌
【答案】bd
【解析】企業的資源主要可以分為三種：有形資源、無形資源和人力資源。無形資源通常包括品牌、商譽、技術、專利、商標、企業文化及組織經驗等。
【例題23·多選題】甲公司是我國一家歷史悠久的老字型大小餐飲企業。下列各項中，屬於甲公司戰略分析時需要關注的企業資源有( )。
a.先進的加工裝置
b.仿膳（清廷御膳）製作技藝
c.員工的技能和知識
d.擁有自身原材料綠色生產基地
【答案】abcd
【解析】企業的資源包括有形資源、無形資源和人力資源，選項a和d屬於有形資源；選項b屬於無形資源，選項c屬於人力資源。
2.決定企業競爭優勢的企業資源判斷標準
（1）資源的稀缺性。
（2）資源的不可模仿性。資源的不可模仿性是競爭優勢的**，也是價值創造的核心。資源的不可模仿性主要有以下四種形式：
①物理上獨特的資源。
②具有路徑依賴性的資源。
③具有因果含糊性的資源。
④具有經濟制約性的資源。
（3）資源的不可替代性。
（4）資源的永續性。
（二）企業能力（★）
1.企業能力的定義
企業能力，是指企業配置資源，發揮其生產和競爭作用的能力。企業能力**於企業有形資源、無形資源和人力資源的整合，是企業各種資源有機組合的結果。
2.企業能力的構成
企業能力主要由研發能力、生產管理能力、營銷能力、財務能力和組織管理能力等組成。
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