大客戶銷售技巧 SPIN的具體運用案例

2022-05-05 21:18:04 字數 1013 閱讀 3370

spin的具體運用案例

賣方:你們工廠安裝了節電裝置沒有?(背景問題)

買方:沒有。

賣方:據我所知你們在控制成本方面做得相當不錯,在實際操作過程中有沒有困難?(難點問題)

買方:在保證產品質量和提高職工待遇的前提下,我們一直致力於追求生產效益最大化,因此在控制物料和人工的成本方面著實下了一番功夫,確實取得了一定的效益,但在控制電費的支出上,我們還是束手無策。

賣方:那是不是說你們在民用高峰期也要支付超常的電費?(難點問題)

買方:是的,尤其是每年的6、7、8三個月的電費高得驚人,我們實在想不出還有什麼可以省電的辦法啦。事實上那幾個月我們的負荷也並不比平時增加多少。

賣方:除了電費驚人,你們是否注意到那幾個月電壓也不穩?(難點問題)

買方:的確是這樣,工人們反映那幾個月電壓往往偏高,也有偏低的時候,不過並不多。

賣方:為防止民用高峰期電壓不足及減少供電線路的損耗,電力部門供電時會以較高的電壓傳輸,電壓偏高對你們費用的支付意味著什麼?(暗示問題)

買方:那肯定會增加我們實際的使用量,使我們不得不支付額外的電費。

賣方:除了支付額外的電費,電壓偏高或不穩對你們的裝置比如電機有什麼影響?(暗示問題)

買方:溫度公升高縮短使用壽命,增加維護和修理的工作量和費用。嚴重的可能直接損壞裝置,使生產不能正常進行,甚至全線停產。

賣方:有沒有因電壓不穩損壞裝置的情況發生?最大的損失有多少?(暗示問題)

買方:有,去年發生了兩起,最嚴重的一起是燒毀一台大型烘乾機,直接損失就達50萬元。

賣方:如此說來,節約電費對你們工廠控制成本非常重要?(需求-效益問題)

買方:是的,這一項支出如能減少,那就意味著我們的效益增加。

賣方:穩定電壓對你們來說是不是意義更為重大?(需求-效益問題)

買方:是的,這不僅可以維持生產的正常執行,還可以延長我們裝置的使用壽命。

買方:是的,這對我們來說至關重要,我們非常需要解決電費驚人和電壓不穩的問題,這樣不僅使我們降低成本增加效益,而且還可以減少事故發生頻率,延長裝置的使用壽命,使我們的生產正常執行。(明確需求)

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