call plan：
乙個成功的開場白取絕於我們打**之前的準備，為了保證跟客戶有乙個愉快而有意義的溝通，事先做好準備十分必要
1） 了解客戶的資訊
2） 準備自己**的目的和目標
preparation tips
isr可以通過網路，新聞，其他同行客戶一起之前負責過該客戶的isr等渠道來盡可能了解到：
一、 customer information
1） 所致電客戶的個人資訊（**、位址、手機、職務、權責）
2） 客戶部門的運作和職責範疇（目標、組織、行政程式、面臨的挑戰和需要等）
3） 客戶的公司（它的宗旨、策略、購買/決策流程、行政程式、面臨的挑戰和需要等）
4） 客戶的行業（主要的**商、銷售的產品、業務和市場的狀況、競爭狀況，等等）
二、 buying history
購買歷史、數量、頻率、每次購買的單的大小
產品lob mixed
三、 forcast the challenge & opportunity of the call
預先設想該**可能遇到的挑戰和潛在的需求
四、 others
成功案例，客戶個人需求，公司需求，以及了解得其他相關資訊
1、 介紹自己
2、 說明打**的目的（目的陳述清楚、簡潔、而且具有客戶導向）
3、 確認客戶接受與否
examples:
您好！我是聯想公司負責貴單位的客戶經理…….
請根據你事先設定的**目的，選擇適合自己的開場白：
1、 我們的產品或服務內容
「我們推出了新台式電腦產品，在很多效能方面有很大的提公升，很適合您們行業的目前正在上的工程改造專案，您有沒有興趣了解一下呢？」
「我們公司有乙個針對重點客戶的**活動，我想花幾分鐘把最新的產品和最優惠的**介紹給您，您看可以嗎？」
「今天打**主要是想了解您企業使用聯想產品的一些情況，看看我們能否為您提供更好的產品和服務，可以和您溝通幾分鐘嗎？」
2、 我們的公司，產品甚至是我們本人的特別之處
「貴單位是我們的指名大客戶，我們為貴單位這樣的大客戶提供專人專線負責的銷售模式，這可以更好的為您提供最好的計算機產品和優質的服務，所以特別希望今天能和您有一次深入的溝通，以便我們以後又更好的合作，您看可以嗎？」
「聯想公司一直是國內最大的pc製造廠商，我們在04年成功地併購了ibm pcd（pc和筆記本），從此走上了國際化道路。不論從產品，研發和銷售模式我們都結合了兩個公司的長處，而且在05年成功的成為了國際奧委會的全球top贊助商，這更證明了我們公司計算機產品的u品質卓越。」
3、 澄清某個常犯錯誤的觀念和誤解
「您可能認為通過渠道中的經銷商購買聯想產品比較方便，其實，我們公司的雙模式是能夠更方便您採購和售後服務的，今天非常想向您介紹一下我們雙模式一些情況可以嗎?
4、 我們所知道的客戶的某些事情
「我了解到您部門準備為幾個校領導配備一些膝上型電腦，想和您聊聊這方面的情況，看看哪些方面我們可以給您提供一些幫助，您看可以嗎？」
5、 我們是從**知道這個客戶的
「省局的陳總建議我和您聯絡一下，看看關於下半年的裝置採購專案我們有沒有合作的機會。可以占用您幾分鐘的時間嗎？」
6、 我們以前曾與客戶作過的交談
「上星期我們談到有關聯想的服務問題，為了更好的為您服務，今天特別向您推薦乙個我們新推出的大客戶服務專線，好嗎？」
7、 與商業或是產業相關的資訊
「我了解到目前高校圖書館都在陸續公升級電子閱覽室的計算機硬體裝置，我想占用您幾分鐘的時間，了解一下咱們學校的進展情況，看看哪可否提供一些專業性的方案給到您，好嗎」
8、 建立聯絡
「陳主任，我市剛剛到崗的華北地區負責為你們單位提供銷售服務的客戶經理，所以今天來**是想和您建立乙個聯絡，為了更好的配合您的工作，我想了解一下你們單位的一些情況，我可以占用您幾分鐘嗎？」
直同不接意願抱接意
怨受受拜拜
訪訪--------下面紅色部分是贈送的工作總結，不需要的朋友可以編輯刪除！謝謝
行政管理幹部個人總結
20xx年上半年，在公司的正確領導下，在各科室部門的大力支援下，我按照公司的工作部署和工作要求，嚴格執行公司的工作方針，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自身工作崗位上認真履行職責，做好各項行政管理工作，較好地完成了工作任務，取得了一定的成績。現將20xx年上半年個人工作情況總結如下：
一、抓好自身建設，全面提高素質
我作為一名負責公司行政管理的幹部，肩負著公司賦予的重要工作職責，知道自己責任重大，努力按照政治強、業務精、善管理的複合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業務知識學習，把它學深學透，領會在心裡，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業務和管理素質。在實際工作中，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在後，全力實踐「團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻」的時代精神，提高工作效率與工作質量，為職工群眾做好表率作用，促進公司整體工作發展。
二、刻苦勤奮，全面做好行政管理工作
行政管理工作範圍廣，日常事物多，涉及車輛、食堂、安全、衛生等方方面面工作，工作看起來雖然細小，但都與公司的整體工作緊密相關，絲毫不能馬虎。為此，我嚴格要求自己，精益求精、一絲不苟地認真做好各項工作，確保工作質量，讓公司領導放心，讓職工群眾滿意。
(一)加強車輛管理，保障公司用車需求
我分管公司6輛汽車，按照公司車輛管理要求，認真做好各項工作，確保行車安全。一是抓好駕駛員管理，要求駕駛員必須嚴格遵守國家法律、交通法規和公司的各項規章制度，認真學習業務知識，提高駕駛技術，按規定參加安全教育和學習，增強法律觀念，確保行車安全。二是抓好車輛管理，嚴格執行派車制度，規範使用車輛派車單，用車結束後，執行車輛歸位制度，將車輛停放在規定範圍內。
同時要求駕駛員做好日常保養維護、清洗工作，每月對車輛安全和技術狀況進行一次檢查，保持車輛效能良好、衛生整潔;做好出車前和收車後的檢查工作，排查車輛存在的安全隱患，堅決不讓車輛帶病行使。三是做好每月用油統計分析，包括過路費、保養費和車輛公里數工作，制定好下月用油計畫，做好車輛保險年審工作，努力減少用車成本，為公司節省資金。四是抓好安全教育，每季度對駕駛員進行一次規章制度、安全行車教育，要求駕駛員在行駛車輛中要時刻保持警惕，做到安全駕駛，防止出現各類安全事故。
(二)強化安全衛生，防範安全衛生事故
我作為行政人事部安全員，提高自己的責任意識，強化安全衛生，防範安全衛生事故。一是加強食堂衛生安全，要求食堂把好進貨關，不進低劣貨，從源頭上防範食品衛生安全事故發生;要求食堂搞好每天的清潔衛生工作，定期開展消毒殺菌和滅四害工作，確保食堂衛生整潔，確保職工身體健康。二是加強廠區保安，要求保安員加強廠區巡邏，做好人防、技防工作，提高警惕、細緻防範，維護公司正常的生產工作秩序，確保廠區安全，確保公司財產安全。
三是加強廠區保潔，要求保潔員做好每天日常衛生保潔工作，保持廠區衛生整潔面貌，提高公司形象;要求保潔員做好廠區綠化工作，加強花草樹木的修剪和病蟲害防治，旱天要做好澆水工作，防止花草樹木枯死，冬天要做好保溫工作，預防花草樹木遭凍害;使廠區美觀，為公司創造良好的生產工作環境。
(三)做好其他工作，促進公司整體工作發展
我是兼職駕駛員，保障總部和上級領導接待工作，為做好該項工作，我嚴格要求自己，加強與公司的聯絡聯絡，注意自身的文明禮貌和禮儀修養，認真細緻做好工作，確保讓總部和上級領導滿意。我認真做好保障領導房屋使用工作，為公司管理層享受每人在外租房待遇做好服務工作，按時繳納水電費，認真檢查水電設施，確保公司管理層在外租房能夠住好不操心，能夠專心致注地為公司做好工作。
大客戶銷售技巧
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