在做銷售的過程中，總結出了一些大客戶銷售的經驗，與大家共同分享，希望對做銷售的朋友能有所幫助。在做大客戶銷售時，銷售人員要把握好兩大要點。
要點一、打鐵還需自身硬。
打鐵還需自身硬，沒有金鋼鑽是不能攬瓷器活的，同樣的道理，我們自身如果不具備大客戶銷售的「金鋼鑽"暫不要去攬瓷器活，不然的話，出去作戰，只能成為槍手，見到乙個客戶殺掉乙個客戶，這很可惜。這一點很不容易做到，之前做到銷售多年，甚知做銷售工作那自負，但是現在回味起來，有時暗自發笑。
到底大客戶銷售員得具備哪些要件呢?
1、自然特質
大客戶銷售需要具備一些自然特質，而這些自然特質不是短時間可以靠培訓可以完成的，作為銷售管理人員必須有清醒的認知，作為大客戶首先得具備邏輯能力、分析能力關鍵要件，另外能與大客戶身份相匹配的基本素質，在與大客戶交流的思維模式與心智是匹配的。因此，我們要讀懂大客戶的語言、大客戶的思維方式、大客戶的行為習慣等，如果做不到這一點，我們在做銷售的時候就會發現，不管我多麼熱情，多麼投入最終客戶還是沒有反應，造成這種情況的原因就是大客戶聽不懂你在講什麼，他讀不懂你的語言，如果我們不了解這是很可拍的。
2、專業知識
專業知識是基本功，而是專業知識是最容易掌握的，但是最不容易做到的。另外作為大客戶銷售所應掌握的專業知識實際上是包括三個層面的，一是產品知識，二是行業知識，三是市場環境。產品知識是作為一般銷售都應具備的知識，而行業知識很容易被人理解為同行業知識，這是錯誤的，僅了解一點同行業知識，有時是不足以應對一些專業型的大客戶的。
行業知識應從同行業角度、替代品方面以及行業發展的動態方面考慮;三是市場環境同樣也是必不可少的，只有三者都達到了，才有可能成為專業領域的嬌嬌者。
3、專業技能
大客戶銷售的專業技能也是必不可少的，這一點大家都很清楚，並且很重視這一方面的工作。
4、良好心態
這裡我強調的是心態，因為我們在銷售過程中，經常根據自己的喜好判斷客戶，並且自己喜好的方式與客戶打交道，這是不妥的。在銷售過程中我們不能以個人的喜好去談客戶，.我們必須具備一種能跟各種客戶打交道的能力，比如：
我們在銷售過程中會經常感覺到有些客戶怎麼這麼刁難?其實，並不是客戶刁難，而是我們無法採取與客戶相適應的方式，造成不必要的銷售障礙。
當然大客戶也有一些共同的特徵，值得好好研究一下，但是這裡我們只分析一下個人在大客戶銷售方面一些心得體會與大家一起分享一下。
要點二、整合資源，贏得客戶。
作為大客戶銷售僅憑一腔熱情，動用一點技巧是很難將客戶搞掂的。在整合資源方面，我有乙個親身的案例。在以前從事大客戶銷售工作中，曾經有乙個單子已經是28萬了，但是到最後簽合同時，客戶卻讓開了30萬的**。
這是為什麼呢?大家可以想想。我們在做大客戶銷售時候，有沒有可能將本來已經壓下去的**再提上來?
另外一點，在做大客戶銷售時最麻煩的一件事情就是請客戶吃飯。在濟南請客戶吃飯也無所謂，報銷就報銷了。但是在北京、上海請客戶吃飯，一般都是一兩千，這種接洽成本是相當高的。
我們在與其它銷售人員的交流的時候，他們都說「不請客戶吃飯，連與客戶見面的機會都沒有更何況是談業務呢?要不行你試試看，你不請客戶吃飯，你試試能談生意嗎?"這個也是在做銷售時經常會碰到的情況。
瀋陽、上海、廣東去談業務，單子一般都在20萬元以上，並且每次去都是客戶請我們吃飯，包括客戶到濟南來，本來行主賓之禮請客戶吃飯，但是時常還是客戶請我們吃飯，大家知道為什麼嗎?
實際這裡邊揭示出大客戶銷售中，如何取得主導地位的問題，之所以我們要請對方吃飯，是因為我們想把產品賣給對方，甚至是求著地方，在與客戶接洽過程是以產品銷售為主導的。現在客戶是上帝，我們如何取得主導地位呢?如果我們想取得主導地位，就必須轉變以產品銷售為主導的思路，而轉之以通過整合雙方資源，通過產品以及附屬的服務為客戶解決問題，甚至為客戶解決棘手的問題，實際上這也是一種雙贏的合作。
只要是我們可以給客戶提供其需要的產品服務，那麼可以肯定地說，我們公司肯定有客戶需要的一些無形資產及資源，並且是可以互相共享，關鍵是我們能否發現這些資源，並很好的把握住他。
每個公司都乙個獨有優勢，任何一家公司都是這個樣子，既然與客戶是合作關係，那麼我們這兩家公司必然有一些相互補充、相互利用的資源。因此我們與客戶雙方是一種合作基礎，而產品僅是聯絡我們合作的乙個載體，我們與大客戶交流，要給大客戶描繪乙個合作的藍圖，與我們合作他能得到什麼?當做到這一點的時候，客戶會很想得到這些資源，從而與我們合作。
例如我們其它的資源可以解決客戶的問題，但是雙方合作得有乙個基礎呀，這個基礎就是成交這筆交易，這就是乙個機會。
客戶也很聰明，這些資源免費獲取的話也不會太容易，必須找乙個合作的基礎，找乙個橋梁，這個基礎是什麼?是買對方的產品。這就是為什麼我談客戶，客戶請我吃飯的原因，這就是大客戶銷售過程中的最關鍵的一點「在合作中求發展，在合作中求機會"，最後通過建立這個種機會，最終客戶就會買我們的產品。
當然大客戶欣賞銷售人員的專業性是因為他覺得跟專業人員交流是一種享受，是乙個學習的機會，他能從你這裡學到東西。大客戶做事情，每件事情都希望有些收穫，他不想空手而回，所以我們能不能成為專業人才這是至關重要的。銷售員必須是乙個對行業及市場動態相當熟知的人擔當，客戶不會因為我們是領導頭銜而高看一眼的。
下面這幾個問題搞明白了，對銷售工作是很有幫助的。
1、我們是做什麼的?(一句話能說清楚，就不要用兩句)
2、我們能做到什麼程度?
3、我們能給予客戶什麼?(客戶給我們支付錢，我們給客戶的是什麼?要提煉出來)。
4、我們給客戶的這些東西能幫助客戶實現什麼?
5、要讓客戶明白你講的是什麼?你想讓客戶做什麼判斷?
6、還要思考客戶想明白什麼?
以上幾個問題，雖然沒給大家答案，但是我們要想做好大客戶銷售，我們就必須弄明白這幾個問題。
大客戶銷售技巧和維護經驗
分享到 日期 2014 03 18 瀏覽 259 慧聰網 在做銷售的過程中，總結出了一些大客戶銷售的經驗，與大家共同分享，希望對做銷售的朋友能有所幫助。在做大客戶銷售時，銷售人員要把握好兩大要點。要點一 打鐵還需自身硬。打鐵還需自身硬，沒有金鋼鑽是不能攬瓷器活的，同樣的道理，我們自身如果不具備大客戶...
大客戶銷售技巧
拿下大客戶，並不全是因為銷售顧問的專業力量 左腦 在起最後的決定作用。那麼右腦感性的作用力量到底有多大？如何應用？多數人無法區別這兩個等式的不同 6 2 8 8 6 2 銷售人員如何看待這兩個等式，他們之間有什麼不同。其中，重要的不同是，6 2只有乙個標準的 正確的答案，而 8 的答案則不止乙個。這...
聯想大客戶電話銷售呼出銷售技巧
call plan 乙個成功的開場白取絕於我們打 之前的準備，為了保證跟客戶有乙個愉快而有意義的溝通，事先做好準備十分必要 1 了解客戶的資訊 2 準備自己 的目的和目標 preparation tips isr可以通過網路，新聞，其他同行客戶一起之前負責過該客戶的isr等渠道來盡可能了解到 一 c...