第一節工作崗位分析與設計
第一單元工作崗位分析
一、人力資源規劃的基本概念
1.1 人力資源規劃的內涵：
廣義：企業所有人力資源計畫的總稱,是戰略規劃與戰術計畫（即具體的實施計畫）的統稱；
狹義：為實現企業的發展戰略完成企業的生產經營目標，根據企業內外環境和條件變化，運用科學的方法，對企業人力資源的需求和供給進行**，制定相宜的政策和措施，從而使企業人力資源供給和需求達到平衡，實現人力資源合理配置，有效激勵員工的過程；
規劃期限：長期規劃——5年以上；中期計畫——1-5年；短期計畫——1年以內；
1.2人力資源規劃的內容：
戰略規劃——組織規劃——制度規劃——人員規劃——費用規劃
戰略規劃：是各種人力資源計畫的核心，是事關全域性的關鍵性計畫；
組織規劃：企業總體框架的設計，主要包括組織資訊的採集、處理和應用；組織結構圖的繪製；組織調查、診斷和評價；組織設計與調整；以及組織機構的設定；
制度規劃：是人力資源總規劃目標實現的重要保證；
人員規劃：對企業人員總量、構成、流動的整體規劃；包括人力資源現狀分析、企業定員、人員需求與供給**和人員供需平衡；
費用規劃：對企業人工成本、人力資源管理費用的整體規劃；包括人力資源費用預算、核算、審核、結算以及人力資源費用控制；
1.3人力資源規劃與企業其他規劃的關係：
人力資源是企業內最活躍的因素，人力資源計畫是企業規劃中起決定性作用的規劃；
1.4人力資源規劃與企業管理活動系統的關係：
人力資源規劃是先導性和戰略性的，人力資源規劃被稱為人力資源管理活動的紐帶。企業工作崗位分析、勞動定員定額等人力資源管理的基礎工作是人力資源規劃的前提；
二、工作崗位分析概述
2.1 概念：對各類工作崗位的性質任務、職責許可權、崗位關係、勞動條件和環境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統研究，並制定出工作說明書等崗位人事規範的過程；
2.2 工作崗位分析的內容：
每乙個工作崗位都有它的名稱、工作條件、工作地點、工作範圍、工作物件以及所使用的工作資料；崗位分析包括：
1）在完成崗位。。。。。。總結和概括；
2）在界定。。。。。。資格條件；
3） 將上述。。。。。。等人事檔案；
2.3 工作崗位分析的作用：
1）為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。使人力資源管理的人盡其才、崗得其人、能位匹配的基本原則得以實現。
2）為員工的考評、晉公升提供了依據。
3） 是企業單位改進工作設計、優化勞動條件的必要條件；
4） 是制定有效的人力資源規劃，進行各類人才供給和需求的重要前提；
5） 是工作崗位評價的基礎，而工作崗位評價又是建全企業單位薪酬制度的重要步驟；工作崗位分析為企業單位建立對外具有競爭力、對內具有公平性、對員工具有激勵性的薪酬制度奠定了基礎。
此外）還能使員工通過工作說明書、崗位規範等人事檔案，充分了解本崗位在整個組織中的地位和作用，明確自己的工作性質、任務、職責、許可權和職務晉公升路線，以及今後職業生涯發展的方向和願景，更有利於員工量體裁衣，結合自身的條件制定職業生涯規劃，愉快的投身本職工作中。
三、工作崗位分析資訊的主要**：
書面資料——任職者的報告——同事的報告——直接觀察——其他（下屬、顧客、客戶）
四、崗位規範和工作說明書
崗位規範：亦稱勞動規範、崗位規則或崗位標準，它是對組織中各類崗位某一專項事物或對某類員工勞動行為、素質要求等所作的統一規定。
崗位規範的主要內容：崗位勞動規則—定員定額標準—崗位培訓規範—崗位員工規範；
崗位勞動規則：員工在勞動過程中必須遵守的各種行為規範：時間規則、組織規則、崗位規則、協作規則、行為規則。
時間規則：作息時間、考勤辦法、請假程式、交接要求等；組織規則：對各個職能、業務部門以及各層級組織結構的權責關係、指揮命令系統、所受監督和所實施監督、保守組織機密等項內容所作出的規定。
崗位規則：亦稱崗位勞動規範。協作規則：
企業單位對各個工種、工序、崗位之間的關係、上下級之間的連線配合等方面所作的規定；行為規則：對員工行為舉止、工作用語、著裝、禮貌禮節等所作的規定；
定員定額標準：包括編制定員標準、各類崗位的人員標準、時間定額標準、產量定額標準或者雙重定額標準；
崗位員工規範：在崗位分析的基礎上，對某類崗位員工任職資格以及知識水平、工作經驗、文化程度、專業技能、心理品質、勝任能力等方面素質所作的統一規定。
崗位規範的結構模式：管理崗位知識能力規範、管理崗位培訓規範、生產崗位技術業務能力規範、生產崗位操作規範、其它（管理崗位考核規範、生產崗位考核規範）；
1.管理崗位知識能力規範：內容包括職責要求、知識要求、能力要求、經歷要求；
2.管理崗位培訓規範:內容包括指導性培訓計畫、參考性培訓大綱和推薦教材；
3.生產崗位技術業務能力規範，也叫生產崗位技能規範：內容包括應知、應會、工作例項。
4.生產崗位操作規範，也叫生產崗位工作規範（標準）：內容包括崗位的職責和主要任務、崗位各項任務的數量和質量要求以及完成期限、完成各項任務的程式和操作方法、與相關崗位的協調和配合程度；
工作說明書的概念：是組織對各類崗位的性質和特徵（識別資訊）、工作任務、職責許可權、崗位關係、勞動條件和環境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統一規定；
工作說明書的分類：崗位工作說明書、部門工作說明書、公司工作說明書（後兩統稱部門工作說明書）；
工作說明書的內容：1-12；
崗位規範與工作說明書的區別：
1、工作說明書以事和物為中心，崗位規範比工作說明書覆蓋的範圍、內容廣泛，只是其中的有些內容與工作說明書有所交叉；
2、突出的主題不同，崗位人員規範解決什麼樣的員工才能勝任本崗位的工作，工作說明書還要解決該崗位是乙個什麼樣的崗位、這個崗位做什麼，在什麼地點和環境下做，如何做。從這個意義上說，崗位規範是工作說明書的乙個重要組成部分；
3、結構形式上，工作說明書不受標準話限制，內容可繁可簡，結構形式呈現多樣化。崗位規範一般由企業只能部門按照企業標準化原則，統一制定並發布執行；
工作崗位分析的程式：準備階段、調查階段、總結分析階段；
1、準備階段：1分析現狀，掌握基本的資料和資料；2設計崗位調查的方案：明確調查目的、確定調查物件和單位（可用全面調查和抽樣調查的方式，正確的確定調查物件和調查單位直接關係到調查結果的完整性和準確性）、確定調查專案、確定調查**和填寫說明、確定調查的時間、地點和方法（在保證質量的前提下，節省人力物力和時間，可以採用抽樣調查和重點調查，不一定要全面調查）；3做好思想工作，建立良好關係，讓大家對工作崗位分析有良好的心理準備；4將任務分解成若干個單元和環節，以便逐項完成；5組織有關人員學習掌握調查的內容、熟悉具體實施的步驟和調查方法。
2、調查階段：依據調查方案，運用訪談、問卷、觀察、小組討論等方法，廣泛收集有關崗位的資料資料。
3、總結分析階段：對調查結果進行深入分析，用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結，揭示崗位主要的任務結構和關鍵影響因素，撰寫工作說明書、崗位規範等人力資源管理制度。
起草和修改工作說明書的具體步驟：
1、進行崗位調查，起草出工作說明書的初稿；2、組織專家、員工專題會議討論，從報告書的總體結構到每個專案包括的內容，本部室崗位設定的合理性，每個崗位具體職責許可權的劃分，以及對員工的規格要求。多次修改送審，直至批准頒布執行，保證工作說明書的科學性、可靠性、可行性；
第二單元工作崗位設計
一、決定工作崗位存在的前提：工作崗位作為現存組織系統中的基本單元，既是整個組織系統執行的支撐點，又是分系統和分支系統下的子系統（總系統功能、分功能、分支功能、子功能。
工作崗位的制約影響因數：1-8
二、工作崗位設計的基本原則： 明確任務目標的原則（崗位的存在是為了實現特定的任務和目標服務的，崗位的增加、調整和合併都必須以是否有利於工作目標的實現為衡量標準）； 合理分工協作的原則、責權利相對應的原則。此外還需要從生產過程出發對崗位設定進行總體性評價。
某一組織中的崗位設定是由該組織的總任務決定的，因事設崗是崗位設定的基本原則，崗位是客觀存在的，應以事和物為中心設定。
三、改進崗位設計的基本內容四個方面
1、崗位工作擴大化和豐富化：
2、崗位工作的滿負荷；
3、崗位工時制度；
4、勞動環境的優化；
四、改進工作崗位設計的意義：
1、企業勞動分工與協作的需要；
2、企業不斷提高生產效率，增加產出的需要；
3、勞動者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動活動在生理上、心理上的需要；
工作崗位設計的基本方法：
1、傳統的方法技術研究：程式分析和動作研究。程式分析技術包括作業程式圖、流程圖、流線圖和人-機程式圖、多作業程式圖、操作人程式圖。
動作經濟原理人體的利用、工作地布置和工作條件的改善、工具和裝置的設計。
2、工效學的方法；
3、其他可以借鑑的方法：工業工程是一門方法學，是對人員、物料、裝置、能源和資訊所組成的整合系統，進行設計、改善和設定的一門科學。目標和任務是使生產系統投入的要素得到有效的利用，設計和構建乙個完整的人——機——環境系統， 並保障其有效執行，它的基本目標是對系統進行設計、改進、評價，並不斷創新，使其永遠充滿活力。
第二節企業定員管理
第一單元企業定員人數的核算方法
一、企業定員的基本概念：也稱勞動定雲或人員編制。企業勞動定員是指在一定的技術組織條件下，為保障企業生產經營活動的正常進行，按一定素質要求，對企業配備各類人員所預先規定的限額。
編制分為機構編制和人員編制，按照實體的不同分為行政編制、企業編制、軍事編制；
企業定員管理的作用：
1、合理的勞動定員是企業用人的科學標準；
2、是企業人力資源計畫的基礎；
3、是企業內部各類員工調配的主要依據；
4、有利於提高員工隊伍的素質；
第一章人力資源規劃
組織規劃 是對企業整體框架的設計 2007年11月考試單選題 主要包括組織資訊的採集 處理和應用，組織結構圖的繪製，組織調查 診斷和評價，組織設計與調整，以及組織機構的設定等。制度規劃 企業人力資源管理制度規劃是人力資源總規劃目標實現的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設的程式 制度化管理等內容。...
第一章人力資源規劃
1 廣義的人力資源規劃是企業所有人力資源計畫的總稱，是戰略規劃和戰術計畫的統一。2 狹義的人力資源規劃是指 為了實現企業的發展戰略，完成企業的生產經營目標 根據企業內外環境和條件的變化，運用科學的方法 對企業人力資源的需求和供給進行 制定相宜的政策和措施，從而使企業人力資源供給和需求達到平衡，實現人...
第一章人力資源規劃
1，說明企業組織資訊採集的主要內容和方法。答 基本原則 準確性原則 系統性原則 針對性原則 適用性原則 經濟性原則。程式 一.調研準備階段.1.初步情況分析 2.非正式調研 3.確定調研目標 二，正式調研階1.相關資訊的 2.選擇抽樣方法，設計調查問卷 3.實地調查 方法 1.檔案記錄法 2.調查研...