一、本章教材結構
二、本章鑑定點要求（知識要求佔15％，能力要求佔15％，合計30％）
本章內容講解
第一節工作崗位分析與設計
第一單元工作崗位分析
【知識要求】
一、人力資源規劃的基本概念
(一）人力資源規劃的內涵（教材第1頁）
１．廣義的人力資源規劃：是企業所有人力資源計畫的總稱，是戰略規劃與戰術計畫（即具體的實施計畫）的統一（2023年5月考試單選題），
２．狹義的人力資源規劃：能使企業人力資源供給需求達到平衡，實現人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。實質是企業各類人員需求的補充規劃。
３．規劃的期限：長期規劃（五年以上的計畫）、中期計畫（規劃期限在一年至五年的）和短期計畫（一年及以內的計畫）（2023年5月考試多選題）。
人力資源管理在整個人力資源管理活動中占有重要地位。
（二）人力資源規劃的內容（教材第1～2頁）
從內容上看，人力資源規劃分為：（2023年11月考試多選題）
１．戰略規劃：即人力資源戰略規劃，是根據企業總體發展戰略的目標，對企業人力資源開發和利用的大政方針、政策和策略的規定（2023年5月考試單選題），是各種人力資源具體計畫的核心，是事關全域性的關鍵性規劃。
２．組織規劃：是對企業整體框架的設計（2023年11月考試單選題），主要包括組織資訊的採集、處理和應用，組織結構圖的繪製，組織調查、診斷和評價，組織設計與調整，以及組織機構的設定等。
３．制度規劃：企業人力資源管理制度規劃是人力資源總規劃目標實現的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設的程式、制度化管理等內容。
４．人員規劃：是對企業人員總量、構成、流動的整體規劃，包括人力資源現狀分析、企業定員、人員需求與供給**和人員供需平衡等。
５．費用規劃：是對企業人工成本、人力資源管理費用的整體規劃（2023年5月考試單選題），包括人力資源費用預算、核算、審核、結算，以及人力資源費用控制。（2023年5月考試多選題）
（三）人力資源規劃的重要前提：企業工作崗位分析＋勞動定員定額
人力資源規劃被稱為人力資源管理活動的紐帶。
工作崗位分析概述
二、工作崗位分析概述
（一）工作崗位分析的概念（教材第2頁）
工作崗位分析是對各類工作崗位的性質任務、職責許可權、崗位關係、勞動條件和環境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統研究，並制定出工作說明書等崗位人事規範的過程。工作崗位分析能避免員工因為工作內容定義不清楚而產生的抱怨和爭議。
（二）工作崗位分析的內容（教材第2頁）
崗位分析包括以下3個方面的內容：
１．在完成崗位調查取得相關資訊的基礎上，首先要對崗位存在的時間、空間範圍作出科學的界定，然後再對崗位內在活動的內容進行系統的分析，並作必要的總結和概括。
２．在界定了崗位的工作範圍和內容以後，應根據崗位自身的特點，明確崗位對員工的素質要求，提出本崗位員工所應具備的資格和條件。
３．將上述崗位分析的研究成果，按照一定的程式和標準，最終制定出工作說明書、崗位規範等人事檔案。（2023年11月考試單選題）
（三）工作崗位分析的作用（教材第3頁）
１．它為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。（2023年5月考試單選題）
２．它為員工的考評、晉公升提供了依據。（2023年11月考試單選題）
３．它是企業單位改進工作設計、優化勞動環境的必要條件。
４．它是制定有效的人力資源規劃，進行各類人才供給和需求**的重要前提。
５．它是工作崗位評價的基礎，為企業單位建立對外具有競爭力、對內具有公平性、對員工具有激勵性的薪酬制度奠定了基礎。
６．它更有利於員工「量體裁衣」，結合自身的條件制定職業生涯規劃。
注：三個「基礎」＋必要條件＋重要前提
三、工作崗位分析資訊的主要**（教材第4頁）
書面資料；任職者的報告；同事的報告；直接的觀察。
四、崗位規範和工作說明書
（一）崗位規範的主要內容（教材第4～5頁）
１．崗位勞動規則包括：時間規則、組織規則、崗位規則、協作規則、行為規則。（2023年5月考試多選題）
２．定員定額標準包括：編制定員標準、各類崗位人員標準、時間定額標準、產量定額標準或雙重定額標準等。（2023年11月考試多選題）
３．崗位培訓規範：即根據崗位的性質、特點和任務要求，對本崗位員工的職業技能與開發所作的具體規定。
４．崗位員工規範：即在崗位系統分析的基礎上，對某類崗位員工任職資格以及知識水平、工作經驗、文化程度、專業技能、心理品質、勝任能力等方面素質要求所作的統一規定。
（二）工作說明書的分類（教材第6頁）
分類：（1）崗位工作說明書（2）部門工作說明書（3）公司工作說明書
工作說明書的內容：
１．基本資料。主要包括崗位名稱、崗位等級（亦即崗位評價的結果）、崗位編碼、直接上下級和分析日期等方面識別資訊。
２．崗位職責。３．監督與崗位關係。４．工作內容和要求。５．工作許可權。６．勞動條件和環境。
７．工作時間。８．資歷。９．身體條件。10．心理品質要求。11．專業知識和技能要求。12．績效考評。
能力要求
(三)崗位規範與工作說明書的區別（教材第7頁）
【能力要求】
一、工作崗位分析的程式（教材第7～9頁）
（一）準備階段（2023年5月簡答題）
1．根據工作崗位分析總目標、總任務，對企業各類崗位的現狀進行初步了解，掌握各種基礎資料和資料。
２．設計崗位調查方案。包括：明確崗位調查的目的、確定調查的物件和單位、確定調查專案、確定調查**和填寫說明、確定調查的時間、地點和方法。
（2023年11月簡答題）能不能正確的確定調查物件和調查單位，直接關係到調查結果的完整性和準確性。
3．做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關係，使有關員工對崗位分析有良好的心理準備。
４．根據工作崗位分析的任務、程式，分解成若干工作單元和環節，以便逐項完成。
５．組織有關人員，學習並掌握調查的內容，熟悉具體的實施步驟和調查方法。
（二）調查階段
主要任務是根據調查方案，對崗位進行認真細緻的調查研究。在調查中，應靈活地運用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地蒐集有關崗位的資料資料。
（三）總結分析階段
本階段是崗位分析的最後環節，它首先要對崗位調查的結果進行深入細緻的分析，最後，再採用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結。
二、起草和修改工作說明書的具體步驟（教材第9頁）
1．需要在企業單位內進行系統全面的崗位調查，並起草出工作說明書的初稿。
２．企業單位人力資源部組織崗位分析專家，包括各部門經理、主管及相關管理人員，分別召開有關工作說明書的專題研討會，對工作說明書的訂正、修改提出具體意見。
3．將工作說明書的＂審批稿＂交總經理審查批准並頒布執行。
【本單元同步練習題、答案及解析】
一、單選題
1、廣義人力資源規劃是企業所有人力資源計畫的總稱，是( )的統一
a、戰略規劃與組織規劃 b、戰略計畫與戰術計畫 c、人員計畫與組織規劃 d、費用計畫與人員計畫
答案：b
教材：p1
解析：本題考察點—基本概念掌握的清晰度
2、( )是對企業人力資源開發和利用的大政方針、政策和策略的規定
a、人力資源培訓規劃 b、人力資源費用計畫 c、人力資源戰略規劃 d、人力資源制度規劃
答案：c
教材：p1
解析：本題考察點—基本概念掌握的清晰度，即人力資源戰略規劃，是根據企業總體發展戰略的目標，對企業人力資源開發和利用的大政方針、政策和策略的規定，是各種人力資源具體計畫的核心，是事關全域性的關鍵性規劃。
3、( )是對企業人工成本和人力資源管理費用的整體規劃一
a、人員規劃 b、制度規劃 c、費用規劃 d、戰略規劃
答案：c
教材：p2
解析：本題考察點—基本概念掌握的清晰度，費用規劃是對企業人工成本、人力資源管理費用的整體規劃，包括人力資源費用預算、核算、審核、結算，以及人力資源費用控制。
4、( )為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。
a、人員需求計畫 b、人員供給計畫 c、工作崗位調查 d、工作崗位分析
答案：d
教材：p3
解析：本題考察點—工作崗位分析作用的理解。通過工作崗位分析，才能系統地提出用人的標準，使招聘、選拔、任用合格的員工有了客觀的依據。
5、（ ）是對企業總體框架的設計。
a、戰略規劃 b、組織規劃 c、人員規劃 d、崗位規劃
答案：b
教材：p1
解析：本題考察點—基本概念掌握的清晰度。組織規劃是對企業整體框架的設計，主要包括組織資訊的採集、處理和應用，組織結構圖的繪製，組織調查、診斷和評價，組織設計與調整，以及組織機構的設定等。
6、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規範和（ ）。
a、培訓制度 b、工作說明書 c、工資制度 d、任務計畫表
答案：b
教材：p3
解析：本題考察點—工作崗位分析包含的內容。考生要理解其中隱含的「程式」問題，即工作崗位分析的最終成果是制定工作說明書、崗位規範等人事檔案。
7、（ ）為企業員工的考核、晉公升提供了依據。
a、工作崗位分析 b、工作崗位設計 c、人員流動統計 d、人員需求計畫
答案：a
教材：p3
解析：本題考察點—工作崗位分析作用的理解。只有對工作崗位分析後，提出員工的考核、晉公升依據，才能激發員工的積極性，否則，各項工作將受到嚴重影響。
二、多項選擇題
1、從規劃的期限上看，人力資源規劃可分為( )。
a、長期規劃 b、人力資源費用規劃 c、中期計畫 d、企業組織變革規劃 e、短期計畫
答案：ace
教材：p1
解析：本題考察點—基本概念掌握的清晰度
2、人力資源費用規劃的內容包括( )。
a、人力資源費用的預算 b、人力資源費用的審核
c、人力資源費用的核算 d、人力資源費用的控制
e、人力資源費用的結算
答案：abcde
教材：p2
解析：本題考察點—基本概念掌握的清晰度。費用規劃是對企業人工成本、人力資源管理費用的整體規劃，包括人力資源費用預算、核算、審核、結算，以及人力資源費用控制。
3、崗位勞動規則的內容包括( )。
a、時間規則 b、行為規則 c、組織規則 d、費用規則 e、協作規則
答案：abce
教材：p4
解析：本題考察點—崗位勞動規則包含內容的界定。崗位勞動規則應包括：時間規則、組織規則、崗位規則、協作規則、行為規則。
第一章人力資源規劃
組織規劃 是對企業整體框架的設計 2007年11月考試單選題 主要包括組織資訊的採集 處理和應用，組織結構圖的繪製，組織調查 診斷和評價，組織設計與調整，以及組織機構的設定等。制度規劃 企業人力資源管理制度規劃是人力資源總規劃目標實現的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設的程式 制度化管理等內容。...
第一章人力資源規劃
1 廣義的人力資源規劃是企業所有人力資源計畫的總稱，是戰略規劃和戰術計畫的統一。2 狹義的人力資源規劃是指 為了實現企業的發展戰略，完成企業的生產經營目標 根據企業內外環境和條件的變化，運用科學的方法 對企業人力資源的需求和供給進行 制定相宜的政策和措施，從而使企業人力資源供給和需求達到平衡，實現人...
第一章人力資源規劃
1，說明企業組織資訊採集的主要內容和方法。答 基本原則 準確性原則 系統性原則 針對性原則 適用性原則 經濟性原則。程式 一.調研準備階段.1.初步情況分析 2.非正式調研 3.確定調研目標 二，正式調研階1.相關資訊的 2.選擇抽樣方法，設計調查問卷 3.實地調查 方法 1.檔案記錄法 2.調查研...